中小企業(yè)一直是企業(yè)上網(wǎng)工程主要服務(wù)對象，中小企業(yè)上網(wǎng)的效果總卻猶抱琵琶半遮面顯現(xiàn)不出效果，本人整理了多年對中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗，拋磚引玉，希望中小企業(yè)建站有些啟示。
一、中小企業(yè)建站的目的DD網(wǎng)絡(luò)
營銷 企業(yè)要賺錢，要有效益這是絕對正確的道理。所以企業(yè)對任何一項投資都要考慮回報，建設(shè)網(wǎng)站與企業(yè)其它投資沒有任何區(qū)別，要考慮商業(yè)回報。企業(yè)為什么建站？網(wǎng)站有沒有用的問題？等一些問題自然成為企業(yè)首要考慮的事情。從阿里網(wǎng)站介紹的成功案例來看，的確有許多企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站賺到了錢，而且賺了十倍、百倍之多。那么大多數(shù)企業(yè)并沒有應(yīng)用網(wǎng)站取得收益也是不爭的事實。有人賺錢了，說明這里有機會；大多數(shù)人沒賺到錢，說明大部分人不會抓住機會。一些網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員給企業(yè)培訓(xùn)時說網(wǎng)站的作用是電子商務(wù)、是客戶關(guān)系管理等等。但是作為中小企業(yè)來講電子商務(wù)的基礎(chǔ)太差了，物流跟不上、支付手段沒有解決，電子商務(wù)只是完美的技術(shù)方案，對企業(yè)毫無實用價值?？蛻絷P(guān)系管理是很必要的，誰都知道留住老客戶的意義，可是在企業(yè)80%客戶都只是在閑暇時間才上網(wǎng)的時代，用網(wǎng)站作為客戶管理的手段是不是有點兒驢唇不對馬嘴？所以說，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段中小企業(yè)上網(wǎng)的主要目的是進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)營銷”，網(wǎng)絡(luò)營銷包含了部分電子商務(wù)和客戶管理的內(nèi)容，比較符合中國的企業(yè)情況，具有投資低、見效快、技術(shù)含量不高、操作自由度大的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該成為大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的方向。網(wǎng)站建設(shè)要圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷來動作，圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)客戶群來動作。每個企業(yè)的目標(biāo)客戶群都不一樣，需要具體的分析。比如做內(nèi)貿(mào)的企業(yè)與做外貿(mào)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)思路完全不一樣；面向德國的企業(yè)網(wǎng)站與面向美國的企業(yè)網(wǎng)站又會有較大區(qū)別，具體的細(xì)節(jié)筆者會另撰文章討論。
二、企業(yè)網(wǎng)站如何經(jīng)營DD整合上網(wǎng)網(wǎng)下資源
很多企業(yè)把網(wǎng)站孤立起來，對建站缺少足夠的支持，自己還錯誤的認(rèn)為建了網(wǎng)站就算企業(yè)上網(wǎng)了。其實，客戶訪問你的網(wǎng)站，就相當(dāng)于看到了你的辦公室，如果灰塵滿地、沒人接待、沒人理睬，你說會怎樣？你的辦公室應(yīng)該有人值班，要整潔干凈，并且隨時要準(zhǔn)備好COFFEE招待客人。這一切網(wǎng)上網(wǎng)下沒有區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)是真實的，因為訪問者都是實實在在的人。網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實沒有區(qū)別，現(xiàn)實中你用什么方法接待客人、談生意，就把同樣的方法用在網(wǎng)站上吧！不會用？不要緊，多上有名的營銷網(wǎng)站網(wǎng)站學(xué)一學(xué)（http://www.tomx.com），時間長了就會了。在這里我簡單告訴你，網(wǎng)絡(luò)需要專人管理、定期維護(hù)，別讓客戶在2003年看到2000年的新聞，別讓客戶發(fā)了EMAIL之后永遠(yuǎn)也收不到回信，別樣客戶連續(xù)三年看到網(wǎng)站同一副面孔。網(wǎng)站就象你養(yǎng)的一盆花，要天天澆水才行?，F(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)站沒有專人負(fù)責(zé)，企業(yè)本身不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，何談取得回報呢？請記住，“網(wǎng)絡(luò)營銷”是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)要重視，要給予支持，最重要的不是錢，是決心DD是整合資源的決心。
三、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一些技巧
為了給觀者一個整體感覺，本人摘錄了一些企業(yè)建站的技術(shù)實現(xiàn)技巧，希望對企業(yè)建站有所幫助。
1 關(guān)于UI設(shè)計
UI=User Interface,用戶界面的意思。很多設(shè)計公司把UI單純理解為界面設(shè)計，其實這里面網(wǎng)站構(gòu)架的東西反而更重要一點，讓用戶花最少的時間找到自己需要的東西，同時還要兼顧、突出企業(yè)形象，這才是UI設(shè)計的根本目標(biāo)。商業(yè)設(shè)計最重要的就是注重用戶的使用習(xí)慣和資料的排列有序。
2 關(guān)于分辨率
很多不完善的設(shè)計方案中會有意避開這個問題。因為無論是打印出來的方案還是在電腦上演示的方案基本上都是看不出這個問題的，但真正到了國外客戶那里，去往往會出問題?，F(xiàn)在較流行的顯示器一般都能達(dá)到1280，但用戶在設(shè)置的時候往往有自己的偏好，一般是800x600,1024x768的設(shè)置多一點，也有用1152和1280的，特別是國外的客戶，他們往往會用到液晶顯示器，時下的液晶顯示器默認(rèn)分辨率就是1024以上的了。所以在設(shè)計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取都能做到好的效果。
3 關(guān)于瀏覽器
在中國，ie瀏覽器已經(jīng)成為事實上的標(biāo)準(zhǔn)，但國外市場上其它類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額，這就出現(xiàn)了一個問題，如果考慮到其它的瀏覽器，網(wǎng)站的動態(tài)特性或者功能上就會受到很大的限制，因為很多新出現(xiàn)的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器并不支持。所以從這個角度考慮，功能還是以實用為主，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中看起來亂七八糟。即使需要特效，最好也是選擇flash這樣的大家都支持的通行標(biāo)準(zhǔn)，不要選擇java，因為ie6.0對java支持非常差。這個問題實際上牽扯到微軟和其他瀏覽器廠家之間的競爭問題，從我們企業(yè)的形象和根本利益出發(fā)，特效盡量少用。
4 關(guān)于搜索引擎和關(guān)鍵字
網(wǎng)站建好后登陸搜索引擎有助于客戶找到您的網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中非常重要的一環(huán)。搜索引擎的機制各不相同，但其中大部分都是支持關(guān)鍵字的。您需要把與自己公司相關(guān)的關(guān)鍵字找出來，在制作網(wǎng)站時就加進(jìn)去。但這又出現(xiàn)一個問題，如果您的網(wǎng)站是純flash的，那么一般情況下，關(guān)鍵字就很難加進(jìn)去了。所以一定要避免制作全flash的站，最好是混合設(shè)計。既有效果，也有速度，同時還能加入大量的關(guān)鍵字。
5 flash的問題
現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)選擇用flash來制作公司網(wǎng)站，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如flash不易維護(hù)，如果有需要更新的部分非常不方便；flash的運算都要靠客戶機，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設(shè)計公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；flash中如果需要插入大量的文字，最好用動態(tài)輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰，千萬別打成shape，切記！切記！
6 網(wǎng)站后臺技術(shù)
網(wǎng)站后臺一般分兩大陣營：linux+apache+php +mysql 和 nt+iis+ asp+ sqlserver。 除非您對自己公司的技術(shù)實力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。但如果您的網(wǎng)站功能要求非常強大，用戶數(shù)量眾多，可能后一種就力不從心了，這時可以考慮前一種方案。
7 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份
現(xiàn)在有越來越多的有實力的公司買一臺服務(wù)器自己用，這是就要格外注意網(wǎng)絡(luò)安全的問題了。因為很多公司前面都有一些租用空間的經(jīng)驗，但那時由專業(yè)公司來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全，現(xiàn)在自己買服務(wù)器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴(yán)重性。如果您有自己的服務(wù)器，最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了――辛辛苦苦累積起來的客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就丟了。
