家裝市場拼價(jià)格還是拼服務(wù)？

據(jù)有關(guān)業(yè)內(nèi)人員的不完全統(tǒng)計(jì)，目前杭州市有家裝企業(yè)700多家，在這些家裝公司中，不乏規(guī)模較大的家裝公司，也有一些規(guī)模較小的公司，無論是大公司還是小公司都面臨著激烈的市場競爭。據(jù)有關(guān)業(yè)內(nèi)人員透露，今年家裝市場競爭更加激烈，家裝利潤同以前相比縮減了許多。

“游擊隊(duì)”與正規(guī)家裝公司“分食”客戶

盡管近些年來，家庭裝修找正規(guī)家裝公司的越來越多，但是“游擊隊(duì)”（零工）仍然“分食”著一部分家裝市場。據(jù)家住杭州市的張先生講，他家新房子鑰匙剛下來，就有很多“游擊隊(duì)”上門找活，什么木工、瓦工、油漆工等等。據(jù)了解，有的小區(qū)還沒有封閉前，家裝公司、零工、材料商等紛紛進(jìn)入小區(qū)里去找客戶。據(jù)有關(guān)業(yè)內(nèi)人員分析，在目前情況下，由于家裝行業(yè)起步較晚，還有許多不完善的地方，所以“游擊隊(duì)”式的零工仍然會(huì)與家裝公司“分食”著客戶。不過，由于很多零工做工時(shí)連聯(lián)系電話都不留，出了問題也找不到人，所以家裝公司同零工比起來，更應(yīng)發(fā)揮其服務(wù)優(yōu)勢。

大公司做服務(wù)小公司做價(jià)格

對于家裝公司之間的競爭，有人形容是大公司做服務(wù)，小公司做價(jià)格。據(jù)了解，目前，有些大的家裝公司為了樹立品牌，特別重視裝修前后的服務(wù)。杭州市有一家家裝公司對裝修過的客戶定期回訪，無論裝修幾年了，客戶家里裝修出了毛病都要上門為其維修。這家公司的負(fù)責(zé)人介紹，由于該公司的口碑好，通過口碑相傳為自己贏得很多客戶。據(jù)了解，凡是注重品牌的裝修公司都是以這種服務(wù)觀念“搶”市場，也受到了消費(fèi)者的認(rèn)同。而一些小公司，由于規(guī)模小，售后服務(wù)體系不完備，只能以價(jià)格去競爭，低廉的價(jià)格固然有一定的優(yōu)勢，但這些以價(jià)位搶市場的公司之間也相互競爭，到頭來，有的出現(xiàn)了相互壓價(jià)的現(xiàn)象，最后導(dǎo)致偷工減料、粗制濫造。專家分析，如今家裝利潤同前幾年相比已經(jīng)低了很多，如果單純地靠價(jià)格去競爭，對整個(gè)家裝行業(yè)的發(fā)展是不利的。

家裝企業(yè)在聯(lián)合中展開競爭

據(jù)了解，時(shí)下杭州市的家裝公司分布在市區(qū)各處，其中相對較集中的地方約有十幾家家裝公司聚集在一處，大多數(shù)是分散的。除了幾家知名的公司知道在哪里外，有的家裝公司消費(fèi)者根本就不知道分布在哪里。對此，有關(guān)業(yè)內(nèi)人員介紹，時(shí)下，家裝業(yè)務(wù)很不好做，因?yàn)橥皫啄晗啾?，一些新房子下來后，許多家庭不急著住也不急著裝修，一些家裝公司為了找活想盡辦法。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前家裝公司應(yīng)該在聯(lián)合中展開競爭，比如經(jīng)營地點(diǎn)可以相對集中一些，同等材料的裝修報(bào)價(jià)不要相差太多，大家共同遵守行業(yè)規(guī)范，這樣更有利于家裝行業(yè)的發(fā)展。如果大家各自為戰(zhàn)，相互火并價(jià)格，將不利于長遠(yuǎn)發(fā)展。未來家裝行業(yè)的發(fā)展既要靠裝修的質(zhì)量還要靠售后服務(wù)等贏得消費(fèi)者的信任。