情商VS智商職場(chǎng)鑄“金”術(shù)

成功與否取決于智商的高低？很多人都認(rèn)為，一個(gè)人是否能夠成功取決于智商的高低，情商只是智商的一個(gè)點(diǎn)綴，情商的高低無(wú)足輕重。果真如此嗎？

CHR可銳職業(yè)顧問(wèn)案例：

羅琳，計(jì)算機(jī)應(yīng)用本科畢業(yè)后一直做與軟件相關(guān)的調(diào)研、設(shè)計(jì)、測(cè)試等工作。03年跳槽到一家著名的外企公司，負(fù)責(zé)組織面向客戶(hù)的網(wǎng)上技術(shù)交流，內(nèi)部的知識(shí)共享，客戶(hù)支持網(wǎng)站內(nèi)容更新等。

由于職能要求，羅琳的工作需要聯(lián)絡(luò)到各個(gè)部門(mén)，包括技術(shù)、策劃、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等，企業(yè)總裁對(duì)她的工作職責(zé)以及工作能力很看重。并且讓她負(fù)責(zé)公司一個(gè)大型項(xiàng)目的組織者和協(xié)調(diào)者。經(jīng)過(guò)各部門(mén)的有效配合，項(xiàng)目辦得很成功。然而羅琳將功勞都?xì)w功于自己，這引起了她的直屬領(lǐng)導(dǎo)，平級(jí)的同事以及一些工作人員的不滿(mǎn)?？偛迷蛩闾嵘?，但由于遭到其他領(lǐng)導(dǎo)與同事的強(qiáng)烈反對(duì)，不得不作罷。

更讓羅琳不能接受的是，公司內(nèi)部有一項(xiàng)關(guān)于工作內(nèi)容，工作能力，工作效果的測(cè)評(píng)，本來(lái)，不管測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)高低，這都是不公開(kāi)的，但是羅琳的領(lǐng)導(dǎo)卻當(dāng)著同事的面將她批評(píng)的體無(wú)完膚。這使得她與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加惡化。 羅琳覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)和同事都是妒忌她的能力，故意與她作對(duì)，按照這樣的情況發(fā)展下去，公司根本是無(wú)法呆了。

CHR可銳職業(yè)顧問(wèn)分析：

經(jīng)CHR可銳職業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)家分析，羅琳個(gè)性較強(qiáng)，驕傲孤僻，不屑與人溝通交流，針對(duì)性、目的性、功利性強(qiáng)、對(duì)功勞的獨(dú)占欲也較強(qiáng)。

羅琳屬于典型的職場(chǎng)高智商低情商一族。要擺脫目前的處境，羅琳就必須控制好自己的情緒，并且從溝通協(xié)調(diào)能力方面作出調(diào)整，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，處理好同級(jí)管理間的關(guān)系，以及對(duì)下級(jí)的管理。

一，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。

良好的與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力將有效的幫助職業(yè)人取得職業(yè)上的發(fā)展。根據(jù)職場(chǎng)規(guī)律，升職加薪的生殺大權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系惡劣只會(huì)造成自己職業(yè)生涯的發(fā)展受阻，這點(diǎn)我們從羅琳身上已經(jīng)看到。

羅琳應(yīng)該做的是積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)改善關(guān)系，特立獨(dú)行在現(xiàn)代人看來(lái)是個(gè)性，但在職場(chǎng)卻是行不通。作為領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不喜歡下屬的能力蓋過(guò)他，而功勞更不愿意被下屬獨(dú)占，羅琳的功勞獨(dú)占犯了職場(chǎng)大忌。

二，處理好同級(jí)管理間的關(guān)系

根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)律，當(dāng)職業(yè)發(fā)展到一定的高度，人脈就成為升遷的資本。因此，人脈的累積需要從點(diǎn)滴做起。而羅琳不僅沒(méi)有善用公司人脈，反而因?yàn)榕c其關(guān)系不好而升遷受阻。

同時(shí)，羅琳的工作職責(zé)要求她聯(lián)絡(luò)公司的各個(gè)部門(mén)，依照這樣的職責(zé)要求，為了使工作能夠更好的完成，也必須與各部門(mén)同級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人處理好關(guān)系，就某一事情要多聯(lián)絡(luò)溝通，征求其他領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)，而非獨(dú)來(lái)獨(dú)往，認(rèn)為一切自己都能夠搞定。

三，處理好與下屬間的關(guān)系

下屬，作為指令的執(zhí)行者，對(duì)工作的完成起著至關(guān)重。處理好與下屬的關(guān)系，就是出色完成任務(wù)的保障。所謂“獨(dú)木難支”，只有團(tuán)隊(duì)的力量支撐起工作的正常運(yùn)營(yíng)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須能夠管理好下屬，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這并不是一句空話(huà)，也不是要求領(lǐng)導(dǎo)者一定要與下屬打成一片，而是作為領(lǐng)導(dǎo)者要有運(yùn)籌帷幄的能力，能夠掌控好自己的團(tuán)隊(duì)，處理好與下屬的關(guān)系，使得其樂(lè)于為公司，也是為你效命。

羅琳不僅與領(lǐng)導(dǎo)，同級(jí)管理者之間關(guān)系惡化，即使是自己的下屬也不能夠認(rèn)同她，可想她的工作將是多么難以開(kāi)展。就算是她自身能力再?gòu)?qiáng)，但沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的配合，出色完成工作也只是空話(huà)，那么總裁對(duì)她的欣賞與信任也會(huì)大打折扣。

CHR可銳職業(yè)顧問(wèn)事業(yè)集團(tuán)總裁兼首席職業(yè)顧問(wèn)卞秉彬先生指出，情商宏觀(guān)上包括這樣的兩個(gè)方面：情緒的認(rèn)識(shí)與控制；人際關(guān)系的處理能力。一個(gè)人能否在職業(yè)生涯發(fā)展中取得成就，智力并不是第一重要因素，相反情商的高低與成功的關(guān)系更為直接。在與人交往中要注意以下五個(gè)原則。

表面社交原則

人與人之間社會(huì)交往，大量的、經(jīng)常地、普遍的是一種表面化的交往，他的特征就是禮貌、和氣，具有一定程度的親熱，保持一定的距離。這種交往看似平凡俗套，缺乏實(shí)際的價(jià)值，其實(shí)不然，它使人與人之間社會(huì)交往的底線(xiàn)，也是高層次交往的基礎(chǔ)。沒(méi)有這種表面化作為鋪墊，人與人很難進(jìn)入到更高層次的自由交流當(dāng)中。

情緒控制原則

情緒會(huì)影響和決定一個(gè)人的交際態(tài)度和處世方法，并進(jìn)而影響到了整個(gè)交際的后果，因此，情緒是人際交往當(dāng)中一個(gè)重要的方面，有的時(shí)候在人際交往當(dāng)中起到了決定性的作用。能夠?qū)W會(huì)和調(diào)控利用它，則會(huì)有意想不到的收獲。

自我表現(xiàn)原則

由于社會(huì)和人類(lèi)本身的復(fù)雜性，在人際交往當(dāng)中，人們不可能實(shí)現(xiàn)直接徹底的溝通和對(duì)彼此的真實(shí)全面地認(rèn)識(shí)，人們只能夠通過(guò)間接的方式根據(jù)對(duì)方的外在表現(xiàn)來(lái)判斷，這就要求他要努力的把這些表現(xiàn)出來(lái)，使表現(xiàn)的效果與自己的情況一致。

利益群體原則

利益群體之間合作和斗爭(zhēng)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的決定性力量，，它表明我們社會(huì)不可能是單純的在社會(huì)理想和群體規(guī)范的統(tǒng)率之下運(yùn)作的，我們要想在社會(huì)中發(fā)揮一定的作用，就必須要善于團(tuán)結(jié)利用利益群體的巨大能量，不能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就顯得過(guò)于理想和簡(jiǎn)單化，并使自己處于一種孤立的狀態(tài)。