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東燦電器始終用戶放在首位、注重品質(zhì)與信譽(yù)保證！

2006-09-30 來(lái)源：中國(guó)集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：2512次手機(jī)訪問(wèn)：集成吊頂在線

東燦產(chǎn)品不僅源于產(chǎn)品品質(zhì)的高貴，而且還源于高起點(diǎn)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司采用全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，建立了密集的服務(wù)網(wǎng)，為顧客提供周到細(xì)致的服務(wù)。東燦產(chǎn)品整機(jī)保修二年，終身維修(詳見保修卡)，公司還提供電話預(yù)約、上門安裝維修等完善、快捷的相關(guān)服務(wù)。東燦電器有限公司對(duì)員工進(jìn)行全方位的技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合科學(xué)的管理模式，保證了服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)，為使服務(wù)更專業(yè)、更及時(shí)、更節(jié)約、更安全、更舒適、更健康、更環(huán)保、更快捷，使用戶買的放心、用的舒心。

以下條款僅供參考，實(shí)際以隨機(jī)資料為準(zhǔn)。

退換貨規(guī)則
本規(guī)則的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)用戶權(quán)益保護(hù)法》及其他規(guī)定.用戶購(gòu)買本公司產(chǎn)品而提出更換或者退貨要求的，遵照本規(guī)則執(zhí)行。

一.用戶要求退換產(chǎn)品應(yīng)事先做的準(zhǔn)備
1.通過(guò)電話或電子信箱的方式與本公司銷售部取得聯(lián)系，告知產(chǎn)品型號(hào)及退換貨原因；
2.保留完整退換產(chǎn)品的外包裝、配件、說(shuō)明書、保修卡、發(fā)貨小票等隨產(chǎn)品附屬物。

二.在什么情況下用戶可以選擇退換產(chǎn)品
1.用戶可以要求退貨的情況是：
A.如用戶對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品不滿意,自購(gòu)買產(chǎn)品之日起3日內(nèi)未投入使用并保存完好的；
B.用戶自購(gòu)買產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的；
C.在保修期內(nèi)，符合換貨條件的，因無(wú)同型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品，而用戶又不愿意調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品的。
2.用戶可以要求換貨的情況是：
A.用戶自購(gòu)買產(chǎn)品之日起3日內(nèi)未投入使用的；
B.用戶自購(gòu)買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的。

三.退換產(chǎn)品而產(chǎn)生運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用的承擔(dān)
1.由用戶承擔(dān)的情況：
A.用戶自購(gòu)買產(chǎn)品之日起3日內(nèi)因未投入使用而要求退換產(chǎn)品的；
B.未與公司有關(guān)部門聯(lián)系便將產(chǎn)品用郵寄等方式運(yùn)送至本公司的；
C.用戶因外包裝等產(chǎn)品附屬物不全再次郵寄等方式運(yùn)送至本公司的。
2.由公司承擔(dān)的情況：
A.用戶自購(gòu)買產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題而要求退貨的；
B.用戶自購(gòu)買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題而要求換貨的。

四.本公司不予退換貨的情況
1.產(chǎn)品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的；
2.將產(chǎn)品存儲(chǔ)、暴露在超出產(chǎn)品適宜的環(huán)境中；
3.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝；
4.不可抗力；
5.人為損壞或高空跌落損壞；
6.產(chǎn)品的正常磨損；
7.在退換貨之前未與本公司有關(guān)部門取得聯(lián)系；
8.退回產(chǎn)品外包裝或其他產(chǎn)品附屬物不完整或有毀損；
9.非我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

注：產(chǎn)品退換的日期計(jì)算以購(gòu)買發(fā)貨小票為準(zhǔn)