3月19日,中國(guó)家電產(chǎn)品在韓國(guó)艱難生存當(dāng)中國(guó)一家大型家電集團(tuán)2004年進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)時(shí),一些媒體和產(chǎn)業(yè)觀察家警告說(shuō),低價(jià)的中國(guó)產(chǎn)品會(huì)威脅韓國(guó)公司在本地市場(chǎng)的統(tǒng)治地位。然而,中國(guó)電子產(chǎn)品和家用電器至今仍未贏得挑剔的韓國(guó)消費(fèi)者的心,有些人仍認(rèn)為中國(guó)制造的產(chǎn)品不可靠、不耐用。這家中國(guó)集團(tuán)設(shè)在韓國(guó)的公司2005年宣布了一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃,要成為韓國(guó)三大電器供應(yīng)商之一。但是,它離實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)。
今年2月,該公司在韓國(guó)水原市的一家百貨商場(chǎng)舉行了促銷活動(dòng),但最后只銷售出一臺(tái)電冰箱和一臺(tái)紅酒冷藏柜。該店負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的人士說(shuō):“許多消費(fèi)者對(duì)低價(jià)的中國(guó)產(chǎn)品都表現(xiàn)出了極大的興趣,但這卻沒(méi)有帶來(lái)真正的銷售?!痹诖舜未黉N活動(dòng)之后,百貨商場(chǎng)撤出了這家中國(guó)公司的產(chǎn)品。
韓國(guó)最大的家電連鎖超市艾瑪特也不讓中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入其零售店,擔(dān)心會(huì)喪失消費(fèi)者的信任。
超市發(fā)言人說(shuō):“我們挑選供貨商最看重的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的信任,而中國(guó)產(chǎn)品在這兩方面還有所缺乏。我們一半的銷售量都依靠中小型的本地品牌,所以我們不能冒失地接納中國(guó)產(chǎn)品?!?
中國(guó)電器只占韓國(guó)市場(chǎng)份額的極小部分,而LG電子、三星電子和大宇電子這三家本地的家用電器制造商占據(jù)了超過(guò)90%的市場(chǎng)份額。
LG電子發(fā)言人金刑中說(shuō):“盡管韓國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣,但過(guò)去兩個(gè)月中,我們公司的空調(diào)和冰箱的銷售量比去年同期仍增長(zhǎng)了40%。這說(shuō)明,韓國(guó)消費(fèi)者在挑選家用電器時(shí)仍傾向于高端產(chǎn)品?!?
但產(chǎn)業(yè)官員表示,中國(guó)品牌在一些小型低端家用電器市場(chǎng)的銷售更好,如小型洗碗機(jī)、熨斗和電熱水壺等。海爾在韓國(guó)的公司于上個(gè)月舉行的筆記本電腦打折促銷活動(dòng)就收到了不錯(cuò)的效果。觀察家分析說(shuō),為了更好地推廣自己的品牌形象,中國(guó)公司需要解決售后服務(wù)問(wèn)題,這也是一直困擾中國(guó)公司的最大問(wèn)題?,F(xiàn)在,海爾在韓國(guó)的公司只有一家直屬售后服務(wù)中心,而LG電子和三星電子的售后服務(wù)中心在韓國(guó)有120多家。
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