業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)工程被公司轉(zhuǎn)包以后，他所受的打擊是雙重的：不但要承受因信任被踐踏帶來的受騙之痛，還要擔(dān)心包工頭偷工減料裝修出來的房子會不會有質(zhì)量問題。最可悲的是，他還為這雙重打擊高價(jià)買了單。
通常業(yè)主們選擇裝修公司來裝修自己的房子，是因?yàn)樗麄儗拘湃?，以為正?guī)軍比游擊隊(duì)好，裝修出來的房子質(zhì)量好、有保障。但是，純樸的消費(fèi)者對裝修公司的信任被無情地利用了――多數(shù)的裝飾公司直接將利潤抽走，工程轉(zhuǎn)給包工頭，把業(yè)主的利益扔到一邊。
如果業(yè)主知道，自己給裝修公司的裝修款，公司拿走30%左右后，包工頭還要小賺一筆，這樣做出來的房子能指望它用料瓷實(shí)，工藝精湛嗎？毫無疑問，答案是否定的。
案例：“花3萬塊錢學(xué)了裝修知識”
張老師夫婦倆都是退休教師，為兒子結(jié)婚準(zhǔn)備的房子花去了他們幾乎全部積蓄，但既然是作為婚房，裝修也是潦草不得的。他們前后比較過幾個裝修公司，最后選擇了自己有個學(xué)生所在的玲瓏空間裝飾。
雖然看得出報(bào)價(jià)單中有重復(fù)計(jì)價(jià)的地方、合同約定的付款次數(shù)和比例（簽下合同就付60%，油漆工進(jìn)場前再付35%，留5%結(jié)算后付）都不合理，但是因?yàn)閷W(xué)生出面減免了他們數(shù)額幾千元的“工程管理費(fèi)”，張老師還是對這些都沒有計(jì)較。公司也承諾，是自己的工人來做施工。
真相是在一堆施工質(zhì)量問題暴露之后被發(fā)現(xiàn)的。張老師覺得泥工和木工活都有一些沒做好，要求返工，而包工頭不肯，張老師只好找公司?！罢伊藘纱?，得到回答說‘他們不是公司的人’，我兒媳婦去打聽，才知道這在行業(yè)里叫轉(zhuǎn)包?！睆埨蠋熣f。
最后返工所浪費(fèi)的主材料還是由張老師自己承擔(dān)。而包工頭卻稱因返工增加了人工成本，“沒賺到錢”，一直要張老師追加費(fèi)用。張老師告訴記者，目前工程快收尾了，卻還存在衛(wèi)生間未做防水，電路改造用的照明線負(fù)荷不夠易起火等安全隱患，“真不知道住進(jìn)去以后房子會不會出什么事?！睆埨蠋煵粺o擔(dān)憂地說。
記者只能這樣安慰他：“起碼您一直在工地看著，知道有這些問題存在，哪怕再花錢重做，也比毫無所知住進(jìn)去后出事強(qiáng)。”張老師不無自嘲地表示“花3萬塊錢學(xué)了裝修知識”，可這些“知識”以后不會再用到了。
追問：轉(zhuǎn)包是揭不得的瘡疤？
2月7日上午，記者聯(lián)系上了玲瓏空間裝飾負(fù)責(zé)監(jiān)理張老師家施工的佘監(jiān)理。佘表示衛(wèi)生間不可能沒有做防水，照明線的標(biāo)準(zhǔn)也符合省裝飾協(xié)會的規(guī)定。佘否認(rèn)了張老師家的工程是轉(zhuǎn)包出去的。至于在張老師家施工的工人沒有和公司簽合同，領(lǐng)工資從“項(xiàng)目經(jīng)理”處領(lǐng)，佘解釋說，一個裝修公司不可能長期保有大量固定的工人。
“如果你去問一個公司有沒有把工程轉(zhuǎn)包出去，所有的公司都會說沒有。這是行業(yè)規(guī)矩?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士告訴記者。為什么這些裝修公司都不承認(rèn)？因?yàn)樵谵D(zhuǎn)包模式下，獲益最大的是公司自己，而受損害最大的卻是他們天天掛在嘴上的“上帝”――消費(fèi)者。
其實(shí)只要一說出來，大家都很容易理解轉(zhuǎn)包模式為什么會帶來那么多的麻煩：裝飾公司一單抽30%后轉(zhuǎn)到包工頭那邊時，利潤空間已經(jīng)減小了很多。包工頭從自己利益最大化考慮，該刷“三底兩面”的墻，他可能只刷“一底一面”；該用好板材的地方，偷偷換成差的……工藝標(biāo)準(zhǔn)非常模糊。而這些，沒有親眼監(jiān)督整個過程的消費(fèi)者是不會知道的――表面上看過去，刷五遍的墻和刷兩遍的墻有什么區(qū)別呢？但天長日久，問題就會顯現(xiàn)出來。
相反，公司擁有自己的施工隊(duì)伍，其對施工的態(tài)度就完全不同。通常他們有標(biāo)準(zhǔn)的工藝，現(xiàn)場的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督工人有沒有把每個環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)做到。工人們和項(xiàng)目經(jīng)理的收入不是來自于怎樣偷工減料，公司會根據(jù)他們的工藝技術(shù)水平和管理能力來付酬。因此在這種模式下，公司與消費(fèi)者的利益是一致的，對消費(fèi)者才有根本的保障。
反思：轉(zhuǎn)包惡習(xí)禍起膨脹欲望
其實(shí)，裝修行業(yè)在起步初期并不存在轉(zhuǎn)包現(xiàn)象，當(dāng)時轉(zhuǎn)包現(xiàn)象肆虐的是基建領(lǐng)域。本土的裝修公司在起步時基本都有自己的施工力量。但隨著快速城市化帶來的裝修行業(yè)高速發(fā)展，公司自有的施工力量越來越跟不上每天的接單量了。對于每天都有幾個工地開工的公司來講，要是維持公司發(fā)展早期那種比較規(guī)范的模式，管理成本太高。在這種情況下，轉(zhuǎn)包就成了一種省時省力的贏利好模式了。
業(yè)內(nèi)人士為記者算了一筆賬：公司抽取的每單30%中，分配給業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、預(yù)算、監(jiān)理等的收入平均占10%，售后維修成本平均5%，其他運(yùn)營成本占2%多，剩余12%多就是凈利潤。通過轉(zhuǎn)包方式賺取這12個點(diǎn)是輕松容易的，而如果要培養(yǎng)工人，還要顧及廣告營銷，那樣要賺錢就很難了。
在轉(zhuǎn)包模式下，家裝公司其實(shí)只是中介商，一個“空架子”：做好廣告，拉來單子，工程就包給施工隊(duì)，家裝環(huán)節(jié)中工作量最大，最為關(guān)鍵的施工過程實(shí)際上與家裝公司沒有太大的關(guān)系，而所謂的售后服務(wù)與施工過程根本是脫節(jié)的。
“轉(zhuǎn)包帶來的問題是一回事，但錢又是另外一回事了。”業(yè)內(nèi)人士笑言?？墒?，當(dāng)轉(zhuǎn)包帶來的問題積累到一定程度時，裝修公司已沒有能力應(yīng)對這些問題，就只能選擇卷款潛逃。在過去這一年里，所謂全國知名家裝連鎖企業(yè)的北京迪克斯、深圳滿堂紅相繼上演各地分公司人去樓空事件，怎不令人觸目驚心？
當(dāng)那么多的公司寧愿花大的成本來做鋪天蓋地的廣告，而不愿去培養(yǎng)自己的工人時，消費(fèi)者的利益被置于何處？當(dāng)所有的業(yè)內(nèi)人士都緘口不言時，作為代表公信力的媒體，不能再沉默不語！行業(yè)的發(fā)展軌跡最終要走向規(guī)范，“轉(zhuǎn)包”這個因公司只圖高速發(fā)展而帶給消費(fèi)者無盡傷害的“禍害”，終將禍及公司自己。
相關(guān)鏈接：如何識破“轉(zhuǎn)包”陷阱
1、要求提供二級精算報(bào)價(jià)
目前家裝企業(yè)大致有兩種預(yù)算方式：綜合報(bào)價(jià)和二級精算。綜合報(bào)價(jià)是沒有材料明細(xì)人工分析表的預(yù)算方式，也即是一種模糊預(yù)算。預(yù)算的不明晰往往給偷工減料及工程轉(zhuǎn)包提供生存的土壤，所以，識別轉(zhuǎn)包現(xiàn)象的首要一點(diǎn)是務(wù)必要求裝飾公司提供有詳細(xì)工料分析的預(yù)算造價(jià)表，即二級精算的報(bào)價(jià)。二級精算包括預(yù)算匯總表和預(yù)算造價(jià)表兩部分，預(yù)算匯總表列出裝飾項(xiàng)目、位置、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)；預(yù)算造價(jià)表則包括某一種裝修項(xiàng)目所用材料的品牌、單價(jià)、用量、花費(fèi)金額等，通過二級精算，業(yè)主可以對自己家里的裝修預(yù)算一目了然。
2、實(shí)地考察工地
想要知道考慮中的家裝公司有沒有自己的施工隊(duì)伍，最直接有效的辦法就是跑工地。問工人，公司和工人簽不簽合同？辦不辦保險(xiǎn)？安排沒安排統(tǒng)一食宿？有沒有統(tǒng)一培訓(xùn)？對工藝的要求嚴(yán)不嚴(yán)格？項(xiàng)目經(jīng)理和工人都從哪里拿薪水？等等。
