企業(yè)文化――服從

不久前和一位“中”老板聊天，他是80年代創(chuàng)業(yè)，90年代發(fā)展起來(lái)的“中”老板，從商以前在大學(xué)做老師，可以說(shuō)是新一代儒商。聊起企業(yè)的管理問(wèn)題，他有很多想法，也有很多無(wú)奈：

“我們公司說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小了，總?cè)藬?shù)800人，400人做銷(xiāo)售，一年做1個(gè)億的銷(xiāo)售收入，純利2000萬(wàn)，在行業(yè)內(nèi)排在前三名。就目前看，已經(jīng)不錯(cuò)了，但我著急呀！已經(jīng)加入WTO了，我們要加快發(fā)展速度，否則國(guó)際巨頭進(jìn)來(lái)，我們沒(méi)有好果子吃?？纯葱袠I(yè)，目前也是有很多機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是這個(gè)機(jī)會(huì)能不能被我們抓住?！?BR>
“那不是好事嗎？企業(yè)中最怕老板沒(méi)思路，現(xiàn)在你有明確的發(fā)展方向，也準(zhǔn)確地把握了大局，再加上過(guò)往成功的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題吧?！?BR>
“是的，我覺(jué)得我的問(wèn)題不大，我的思路已經(jīng)到位。關(guān)鍵是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老總們?？偛恐贫瞬呗?、計(jì)劃，總是不能在分公司有效執(zhí)行，分公司總說(shuō)總部的方案不好，叫他們自己出方案，他們又做不出來(lái)，或者胡亂搞，沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)性，讓你沒(méi)辦法批準(zhǔn)。剛開(kāi)始我以為是我們做計(jì)劃的方式有問(wèn)題，后來(lái)采取了參考下面計(jì)劃的民主做法，還是不行。整個(gè)公司的效率非常低，真是頭痛，基本上所有分公司都是這樣。我又不好換人，都是和我打天下的，對(duì)企業(yè)有感情，再說(shuō)換掉，對(duì)企業(yè)的影響也很大，所以就一直這么拖著?！?BR>
“確實(shí)很難辦，關(guān)鍵是已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的風(fēng)氣。要早動(dòng)手可能好一點(diǎn)。其實(shí)按道理說(shuō)，公司制定了政策，分公司是執(zhí)行單位。如果政策有問(wèn)題，責(zé)任在總公司，如果執(zhí)行有問(wèn)題，責(zé)任才在分公司，這是很清楚的?！?BR>
“分公司認(rèn)為，總公司不了解下面的實(shí)際情況，他們不能盲目執(zhí)行，否則會(huì)給公司造成損失。

“這就是沒(méi)有搞清楚自己的角色，不知道誰(shuí)是老板。企業(yè)又不是分公司老總的，是你的，既然你在總公司做出了決策，風(fēng)險(xiǎn)就由你來(lái)承擔(dān)，而不是分公司。但分公司要在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是不服從，這樣就有點(diǎn)本末倒置了，他想承擔(dān)老板的角色。執(zhí)行得不好是分公司的責(zé)任，怎么能不執(zhí)行呢，說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)，方案的好壞不關(guān)分公司的事兒，有的時(shí)候“老板的錯(cuò)誤要盲從”。要在企業(yè)中明確彼此的角色，首先明確誰(shuí)是老板?！?BR>
我想是這家企業(yè)的企業(yè)文化出了問(wèn)題，沒(méi)有很好地教導(dǎo)員工的服從意識(shí)。

現(xiàn)在服從不是很時(shí)髦，容易使人聯(lián)想到“殘酷的泰勒制”，把人當(dāng)作機(jī)器的時(shí)代，甚至聯(lián)想到法西斯專(zhuān)制?，F(xiàn)在流行的管理理念是“團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織?！笨傊菑?qiáng)調(diào)個(gè)人，強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性，而不是執(zhí)行和服從。但我認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)更多要強(qiáng)調(diào)服從，尤其是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)。在軍隊(duì)，強(qiáng)調(diào)服從是軍人的第一天職，強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從只適用于軍隊(duì)。但是我們從這個(gè)“第一天職”里面知道遵守服從第一的群體效率是最高的，否則就可能在戰(zhàn)場(chǎng)上流血犧牲。

“服從第一”的理念，對(duì)企業(yè)同樣有參考價(jià)值，上面講的案例就是分公司的老總沒(méi)有服從意識(shí)，老板也沒(méi)有讓下屬服從的意識(shí)，所以政策總是得不到準(zhǔn)確地貫徹和實(shí)施。沒(méi)有服從理念的公司是沒(méi)有發(fā)展前途的，在市場(chǎng)戰(zhàn)斗中一定會(huì)失敗。所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提條件就是服從，有時(shí)可以說(shuō)，沒(méi)有服從就沒(méi)有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性等都在服從的基礎(chǔ)上才成立，否則再好的創(chuàng)意也推廣不開(kāi)，也沒(méi)有價(jià)值。

為什么我們企業(yè)的員工服從意識(shí)比較少呢？我們國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才20多年的時(shí)間，我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)工業(yè)文明的洗禮，很多員工和老板沒(méi)有把什么是真正的企業(yè)想透，所以老板不象老板，員工不象員工。我們從小受到的教育是讓我們“熱愛(ài)國(guó)家、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)黨”，讓我們有主人翁意識(shí)，我們是國(guó)家的主人。這樣的觀念不自覺(jué)地帶到了工作中，我們要成為公司的主人，我們要熱愛(ài)公司。其實(shí)老板才是公司的主人，我們只是在打工，要熱愛(ài)公司，但是不要超過(guò)自己的老板，要有限。國(guó)內(nèi)企業(yè)大多處在初級(jí)階段，IBM、HP、MOTOROLA等可以說(shuō)企業(yè)是員工的，中國(guó)的企業(yè)有幾個(gè)有這個(gè)資格，大多數(shù)企業(yè)是老板的。總以為自己是企業(yè)的主人，隨時(shí)要糾正老板的“錯(cuò)誤決定”，要發(fā)揮主人翁責(zé)任感，這樣一來(lái)就會(huì)自以為是，迷失自己，認(rèn)識(shí)不清楚自己到底是誰(shuí)，從而使得企業(yè)的執(zhí)行力度降低，最終受害的是整個(gè)企業(yè)。企業(yè)里面如果思想不統(tǒng)一，每個(gè)人都有自己的想法，這就象很多馬拉的馬車(chē)，沒(méi)有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車(chē)原地不動(dòng)，或者在倒退。還是要有趕車(chē)的人，統(tǒng)一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車(chē)才能前進(jìn)。

所以要把服從，作為核心理念來(lái)看待，老板就是老板，員工就是員工，服從是第一生產(chǎn)力。每個(gè)人都要有意識(shí)地服從老板、服從上司。如果有不同意見(jiàn)，可以在老板沒(méi)做決策前，給出建議，一旦老板決定了，就要服從決定，雖然這個(gè)決定違背我的本意，也要“盲從”?！傲钚薪埂钡钠髽I(yè)才有高效率，才有競(jìng)爭(zhēng)力。

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