銷售：用8秒賣出你的產(chǎn)品

成功銷售一件產(chǎn)品，你最短需要用多長時間？

8秒。美國著名銷售大師約翰?阿瑟給出這樣的一個時間，這是一個基于組織行為學(xué)和心理學(xué)的判斷。當(dāng)一名銷售人員與客戶溝通時，他的大部分客戶會依賴自己在8秒中的判斷，決定是不是購買銷售人員的產(chǎn)品。

2005年，美國2500萬銷售人員完成了5萬億美元的銷售額，其中前100萬銷售人員完成了4.8萬億美元的銷售額。

驚人的數(shù)字顯示，銷售人員的選擇，對企業(yè)快速發(fā)展、實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利將產(chǎn)生重大影響。

然而，在企業(yè)和銷售人員之間“霧里看花”的相互選擇中，銷售人員的業(yè)績提升和企業(yè)的選人留人的效果都不甚令人滿意。

一項(xiàng)關(guān)于中國銷售人員流動的調(diào)查顯示，過去幾年間，由于業(yè)績不佳，有32%的銷售人員被炒魷魚。中國銷售人員的平均流動率超出了一般水平，達(dá)到30%以上，其帶來的直接后果就是，企業(yè)銷售人員的人力成本成倍上升，“流失再招聘和培訓(xùn)，要花費(fèi)4倍的成本?！卑⑸赋觥?BR>
美國西麥優(yōu)仕咨詢正試圖在中國建立一個銷售人員的數(shù)據(jù)庫。這個數(shù)據(jù)庫通過使用約翰?阿瑟提供的銷售潛能測試，對銷售人員的素質(zhì)、品格、潛能進(jìn)行綜合測試。

“天生的銷售潛能是可以被測試出來的?！蔽鼷渻?yōu)仕執(zhí)行董事謝鳴說，“這能夠大大降低選用育留的成本。”

通過一個在線的測試，在回答了150個相應(yīng)的問題后，銷售人員，或者應(yīng)聘銷售人員的候選人，就會獲得一個完整的報(bào)告，其中包括職位匹配報(bào)告、銷售風(fēng)格報(bào)告及經(jīng)理教練報(bào)告，這些報(bào)告足以使得測試者了解自己是否適合做一名銷售人員。

“一些人發(fā)現(xiàn)，自己并不適合做銷售人員，而另一些人則發(fā)現(xiàn)，自己更適合做銷售人員的教練。”在過去的上萬個測試中，不少測試者找到了自己的職業(yè)定位，這與他們最初的定位完全不同?！叭伺c崗位的匹配度越高，則其成功的可能性就越大?！?BR>
在這項(xiàng)測試中，人們被按照性格和決策速度劃分為4個類型，分別是激發(fā)型、驅(qū)動型、思考型、協(xié)助型，其中最適合做銷售人員的是激發(fā)型的人。

但這不意味著其他幾種類型的人士就不適合做銷售人員，關(guān)鍵還要看客戶的類型，如果雙方高度匹配，則成功的幾率更大。

“了解你的客戶至關(guān)重要?！卑⑸f，“如果你的客戶是驅(qū)動型的，則不要派思考型的銷售人員，前者想的是快速決策，而后者則沒完沒了地講解技術(shù)問題?！?BR>
在實(shí)踐的檢驗(yàn)之下，80%的銷售是在個性類型匹配或模仿的情況下成功的。

除了性格類型的相互匹配外，重要還在于傾聽客戶的需求?！霸阡N售過程中，銷售人員不應(yīng)只是自己滔滔不絕地介紹自己的公司或產(chǎn)品，而是應(yīng)注意聆聽，聆聽客戶對產(chǎn)品的需求是什么，由客戶幫助你改變你的產(chǎn)品?！?BR>
而最重要的是，要成功地銷售自己?！爸挥锌蛻粜湃文悖旁敢赓徺I你的產(chǎn)品。”阿瑟分析，客戶的信任來源于兩個方面，其一是銷售人員的個人品質(zhì)，包括誠實(shí)、坦誠、正直等；其二是銷售人員的專業(yè)知識，包括對市場和客戶的把握，以及對產(chǎn)品的了解。

阿瑟尤其強(qiáng)調(diào)8秒印象，衣著、聲音可能都是客戶判斷銷售人員是否可信的重要指標(biāo)?！澳腥藢δ腥说囊轮娜萑潭容^寬，男人對女人的衣著容忍度較嚴(yán)，而女人對女人的衣著容忍度簡直就是苛刻?！?BR>
來源：順德招聘網(wǎng)