裝修過(guò)程中有增項(xiàng)在所難免,但如果總價(jià)超支過(guò)多,就很容易引發(fā)消費(fèi)者的不滿了。一位從業(yè)十余年的品牌裝飾公司的設(shè)計(jì)師向記者揭示了一些內(nèi)幕,她認(rèn)為在這方面發(fā)生糾紛,多數(shù)問(wèn)題出在設(shè)計(jì)師身上。為了快速簽單拿提成,他們利用消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)、重總價(jià)、缺比較等弱點(diǎn),在報(bào)價(jià)時(shí)故意漏項(xiàng)或者對(duì)情況不做說(shuō)明。這樣,工程中期很容易超支,而消費(fèi)者騎虎難下,即便生氣也不得不干下去。
■容易超支項(xiàng)目大揭底
水電改造預(yù)估偏低
水電改造在現(xiàn)代裝修中地位相當(dāng)重要,稍有變化支出就可能大增。“如果是新房,水電路改造很少,也就3000元錢吧。”報(bào)價(jià)單上水電改造基本都是預(yù)估費(fèi)用,號(hào)稱多退少補(bǔ),但真正施工時(shí)能少補(bǔ)點(diǎn)就已經(jīng)是萬(wàn)幸了。
“實(shí)際上,改水電費(fèi)用最容易發(fā)生改動(dòng)。”大多數(shù)消費(fèi)者都不懂施工規(guī)范,很容易想當(dāng)然,設(shè)計(jì)師為了簽單,也很少幫助消費(fèi)者仔細(xì)計(jì)算費(fèi)用。
“即使是移動(dòng)一個(gè)開關(guān)或者插座這種看來(lái)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,線路改造費(fèi)用也會(huì)增加很多。”如在對(duì)面墻上增加一個(gè)開關(guān),不少消費(fèi)者都會(huì)想當(dāng)然的按照直線計(jì)算,“不過(guò)三五米嘛”?!暗珜?shí)際上,大多數(shù)電路是走曲徑的?!睘楸苊怆娐反罱?,在消費(fèi)者看來(lái)很短的電路改動(dòng),很有可能要先從這面墻到天花板,穿過(guò)天花板,再到對(duì)面墻上。這樣的距離大概要比想象的多出3倍,費(fèi)用也會(huì)高出不少。
該設(shè)計(jì)師表示,消費(fèi)者最容易犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,以為“看起來(lái)怎樣就是怎樣”,而這點(diǎn)也容易被急于簽單的設(shè)計(jì)師利用。“水電改造很容易成為預(yù)算超支的大頭兒,多出上萬(wàn)元都是很有可能的?!?
能漏就漏做低總價(jià)
在設(shè)計(jì)師做手腳的過(guò)程中,最常見(jiàn)的手法就是漏項(xiàng)?!盀榱私咏蛻舻某惺軆r(jià)格,有的設(shè)計(jì)師把能漏的項(xiàng)目都漏掉,一些消費(fèi)者容易忽略的小項(xiàng)目能省就省,至于消費(fèi)者想不到的費(fèi)用更是不提?!?
如“(門)洞口找方”項(xiàng)目。現(xiàn)在大多數(shù)人都購(gòu)買成品門,但由于建筑等原因,很多新房門洞會(huì)出現(xiàn)門口線開裂、上下左右不齊等現(xiàn)象,成品門無(wú)法直接安裝,那么在安裝前需要對(duì)門洞進(jìn)行處理。一套三室兩廳的房子,如果要做門洞找方和埡口找方,花費(fèi)就要多出2000元上下。據(jù)設(shè)計(jì)師介紹,大多數(shù)新房都需要先做洞口找方,但一般消費(fèi)者都不知道這個(gè)項(xiàng)目,報(bào)價(jià)也很少涉及。那么裝門時(shí),肯定想不到會(huì)多出這么多費(fèi)用。
還有如踢腳線等,不同材質(zhì)的踢腳線,安裝價(jià)格就不相同,甚至差異很大。
報(bào)價(jià)不等同效果圖
報(bào)價(jià)單體現(xiàn)的是基礎(chǔ)裝修價(jià)格,效果圖體現(xiàn)的是裝修完畢后的預(yù)期效果。消費(fèi)者往往以為報(bào)價(jià)單對(duì)應(yīng)的就是效果圖上的內(nèi)容,直到施工后可能才發(fā)現(xiàn),出效果的關(guān)鍵性材料居然需要自購(gòu)。對(duì)這一點(diǎn),一些設(shè)計(jì)師并不會(huì)提前說(shuō)明,而為了達(dá)到效果,大多數(shù)消費(fèi)者只好被迫接受現(xiàn)實(shí),增加預(yù)算。
比如,在一般人的理解中,制作衣柜肯定包括柜體、柜門,屬于做完了可以直接使用的成品衣柜?!暗鋵?shí)現(xiàn)場(chǎng)制作的只是柜體,消費(fèi)者需要自己另外花錢購(gòu)買柜門?!辈环猓炕仡^看看報(bào)價(jià)單吧,預(yù)算書上寫的確實(shí)是“柜體間構(gòu)”。此時(shí),消費(fèi)者除了埋怨自己沒(méi)看清報(bào)價(jià)單,還有什么可以說(shuō)的?
“吊頂也一樣,效果圖中設(shè)計(jì)師制作出了很漂亮的玻璃吊頂或者木飾吊頂?!币话闳硕紩?huì)以為吊頂報(bào)價(jià)就是效果圖中整個(gè)吊頂?shù)膬r(jià)格。其實(shí)不然,等施工到中期的時(shí)候,工人會(huì)告訴你,你需要自己去買玻璃或者木飾,不信你看報(bào)價(jià)單,報(bào)價(jià)單中只有最基礎(chǔ)的木龍骨、石膏板價(jià)格,確實(shí)沒(méi)有玻璃或者木飾價(jià)格,如果要追求效果圖中的吊頂,那就掏錢吧。再或者,設(shè)計(jì)師給出了你一個(gè)曲面吊頂?shù)男Ч麍D,但為了控制總價(jià),有的設(shè)計(jì)師會(huì)在報(bào)價(jià)單上寫出平面吊頂?shù)膬r(jià)格,消費(fèi)者很難看出端倪。由于曲面吊頂比平面吊頂多出很多損耗,價(jià)格也相差很多,想達(dá)到效果嗎,加錢吧。
特殊效果增加支出
報(bào)價(jià)單中包含墻漆的價(jià)格,但實(shí)際上,用含白色在內(nèi)超過(guò)3種顏色,就需另外加錢。而有些效果普通磙涂根本做不出來(lái),如改其他涂刷方式,還得掏錢。
還有的設(shè)計(jì)師自身缺乏施工經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí),勘察現(xiàn)場(chǎng)不細(xì)致,做方案時(shí)也考慮不深入或者僥幸心理嚴(yán)重,這些都有可能造成中期產(chǎn)生增項(xiàng)。比如在木器造型或其他造型的設(shè)計(jì)上,如桌、幾、衣柜等,為了美觀和構(gòu)圖的完整,設(shè)計(jì)師往往采用大面積弧度處理及分割,但現(xiàn)實(shí)中很可能因?yàn)榭缍冗^(guò)大、支撐不夠而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。或者客廳走廊的吊頂,由于沒(méi)有考慮梁的位置或者尺度過(guò)大,都會(huì)造成原方案無(wú)法實(shí)施,需要變更設(shè)計(jì)。為實(shí)現(xiàn)特殊效果,可能需要另購(gòu)支撐物或變更材料,從而造成費(fèi)用增加。
■原因分析
急于簽單惹的禍
對(duì)于部分設(shè)計(jì)師瞞報(bào)項(xiàng)目的做法,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是“急于簽單惹的禍”。設(shè)計(jì)師的收入與簽單數(shù)是直接相關(guān)的,因此,設(shè)計(jì)師會(huì)動(dòng)用各種手法盡量發(fā)展?jié)撛诳蛻簟T谂c消費(fèi)者談單的時(shí)候,設(shè)計(jì)師通常會(huì)估算消費(fèi)者的承受能力:如消費(fèi)者的裝修預(yù)算是多少?要改動(dòng)設(shè)計(jì)的工作量是多少?想要什么樣的裝修風(fēng)格?實(shí)現(xiàn)這樣的裝修效果會(huì)出多少錢?在滿足最基本需求的情況下,設(shè)計(jì)師會(huì)能漏項(xiàng)就漏項(xiàng),使總價(jià)盡量接近消費(fèi)者的承受價(jià)格,盡可能達(dá)成簽單。
這樣一來(lái),施工中如果發(fā)生變動(dòng),解釋的任務(wù)就推給了工長(zhǎng)。在一些必做的項(xiàng)目面前,消費(fèi)者往往被迫買單。雖然品牌家裝公司會(huì)有一定的制度約束,設(shè)計(jì)師自身也有道德要求,但不是每個(gè)設(shè)計(jì)師都能做到非常規(guī)范的報(bào)價(jià)。要避免預(yù)算超支,防止吃啞巴虧,消費(fèi)者還得從知識(shí)、耐性等方面武裝自己。
■應(yīng)對(duì)措施
細(xì)心研究報(bào)價(jià)單
無(wú)論在前期家裝咨詢時(shí)的報(bào)價(jià)還是后期選定家裝公司之后的報(bào)價(jià),本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,消費(fèi)者都應(yīng)該小心為上,不可嫌麻煩而疏忽大意,否則后期增項(xiàng)不可避免。
前期報(bào)價(jià)比較單價(jià)、項(xiàng)目和材質(zhì)
在做一番咨詢以后,消費(fèi)者往往有一個(gè)很鮮明的印象,這家公司要20000元,那家公司貴,要25000元。但其實(shí),這樣單看總價(jià)來(lái)選擇裝修公司是很不科學(xué)的。據(jù)記者了解,比較完整的清工輔料報(bào)價(jià)一般包含以下項(xiàng)目:墻、頂面基層處理;墻頂面漆、鋪貼磚費(fèi)用、廚衛(wèi)包立管、廚衛(wèi)墻地面防水、地面水泥砂漿找平、瓷磚或?qū)嵞咎吣_線、石膏線安裝、門洞找方、燈具潔具安裝、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用。在看初步報(bào)價(jià)單時(shí),消費(fèi)者不能只看總價(jià),而要看設(shè)計(jì)師依據(jù)戶型圖做出的報(bào)價(jià)項(xiàng)目總數(shù)和各個(gè)項(xiàng)目的單價(jià)。
另外,在進(jìn)行初步咨詢時(shí),需要對(duì)各公司所提供的材料有所了解,比如使用的是哪種乳膠漆、水泥砂漿是什么品牌。再如地面鋪磚,有的使用白水泥勾縫,有的使用專業(yè)勾縫劑勾縫。材質(zhì)不同,價(jià)格相差也大。而在一般的報(bào)價(jià)中,材質(zhì)都沒(méi)有體現(xiàn),價(jià)格自然就有高有低。消費(fèi)者如果沒(méi)考慮到材質(zhì),專挑價(jià)格較低的裝修公司,就得注意裝修材料的品質(zhì)了。
此外,在拿到報(bào)價(jià)單后,消費(fèi)者需要從項(xiàng)目單價(jià)、數(shù)量、工藝做法等各個(gè)單項(xiàng)都要看清楚。而為了防止中后期變更項(xiàng)目,在看報(bào)價(jià)單的同時(shí),消費(fèi)者還要注意看施工圖,包括平面布局圖、水電路改造圖、地面拼磚圖、吊頂圖等。很多消費(fèi)者對(duì)圖紙并不在意,隨便就簽字了。但一旦簽字就表示認(rèn)可施工圖紙上的做法,如果設(shè)計(jì)師有意變更,消費(fèi)者將很不利。因此,消費(fèi)者一定要詳細(xì)地與效果圖對(duì)照來(lái)看施工圖,主要注意以下方面:拆改墻體位置、家具擺放位置樣式是否與效果圖一致、磚面是斜鋪還是平鋪(斜鋪與平鋪鋪裝方式不同,價(jià)格也不一樣)、哪個(gè)位置做吊頂?shù)取?/FONT>
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