企業(yè)管理三大法寶之――尊重人性

企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以尊重人性作為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開展一切管理活動(dòng)，這是一種從人性和情感出發(fā)的管理思路。要求我們?cè)谄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)從體現(xiàn)人的本性和釋放人的本性的立場(chǎng)去研究和設(shè)計(jì)企業(yè)的管理策略和管理方式及管理措施。

從管理心理學(xué)來(lái)分析，因?yàn)楣芾硎紫仁菍?duì)單個(gè)的人的管理，大家都知道世界上沒(méi)有兩個(gè)指紋完全相同的人，也沒(méi)有兩個(gè)個(gè)性、特點(diǎn)、思想完全一樣的人。每個(gè)人都具有自己獨(dú)特的風(fēng)格、個(gè)性等差異，表現(xiàn)在各人所具有的一定意識(shí)傾向性，即：興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想等；還表現(xiàn)在人與人之間在能力、氣質(zhì)、性格等方面的差異。既然如此，我們?cè)诠芾砘顒?dòng)中就必須尊重這種客觀事實(shí)，從體現(xiàn)人的本性和釋放（發(fā)展）人的本性立場(chǎng)來(lái)處理和指導(dǎo)我們的管理工作，如工作的安排、員工的培訓(xùn)教育、制度的建議、干部的任用等。

比如說(shuō)，一個(gè)員工性格內(nèi)向，不善言談，這是個(gè)性決定，你如果非要他去擔(dān)任公關(guān)方面的工作，就是強(qiáng)人所難，行不通的。

又比如說(shuō)，一個(gè)人挑擔(dān)承重量只有100斤，而你下計(jì)劃任務(wù)時(shí)，定額卻要求300斤，這就違背了人性，同樣也是行不通的。

企業(yè)管理工作應(yīng)了解和掌握人們性格中的共同性和典型性，這有助于對(duì)某種職業(yè)、某種群體進(jìn)行管理和教育；同時(shí)還應(yīng)了解和掌握人們性格的個(gè)性差別，有助于區(qū)別不同對(duì)象，采取不同方法進(jìn)行管理和因人施教。

管理學(xué)自創(chuàng)立以來(lái)，從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)對(duì)人的思想與行為的研究，20世紀(jì)60年代在馬斯洛和赫茲伯格等學(xué)者的影響下人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到調(diào)動(dòng)員工的積極性、充分發(fā)揮它們的最大潛能，對(duì)企業(yè)成功是至關(guān)重要的。

適于50年代的X理論――依靠數(shù)字的權(quán)威管理，已被Y理論所取代――幫助通過(guò)員工自我發(fā)展及滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要，企業(yè)得以獲得員工全身心的投入。緊接著超Y理論又給我們新的啟迪；人的需要和動(dòng)機(jī)不僅在同一時(shí)間、同一情況下不只有一種，而且會(huì)隨時(shí)間、空間、條件的變化而變化，所以對(duì)人心理活動(dòng)的誘導(dǎo)和管理方式要因時(shí)、因事、因條件而制宜。

從此，管理“人”不再僅僅是依靠嚴(yán)格控制員工的生產(chǎn)力，而是朝著向以人為本、尊重人性的管理導(dǎo)向發(fā)展。許多企業(yè)開始分散權(quán)力，賦予組織中的下層員工更多的行動(dòng)自由和責(zé)任。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以人為本、尊重人性的思想，不僅僅應(yīng)用于組織內(nèi)部的管理，也應(yīng)用于組織同顧客之間的關(guān)系。