專訪奧普電器執(zhí)行總裁孫立軍

【記者】：孫總您好，非常高興在這次展會(huì)上見到您。先跟我們的網(wǎng)友打個(gè)招呼吧。

【孫立軍】：各位網(wǎng)友，大家好。

【記者】：能簡單和我們介紹一下“奧普”公司嗎？

【孫立軍】：應(yīng)該說，只要是裝璜過房子的人，都會(huì)比較熟悉“奧普”，“奧普”是中國的第一臺(tái)浴霸，“奧普”改善了中國人沐浴的環(huán)境，“奧普”一直倡導(dǎo)先進(jìn)的沐浴文化理念。從1993年開始，我們致力于傳播家庭沐浴的文化，從中國國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，“奧普”占了市場份額的60%左右，因?yàn)椤皧W普”是一個(gè)開創(chuàng)者，也是一個(gè)引領(lǐng)者。這15年來，“奧普”一直在創(chuàng)新和發(fā)展，每個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代都是“奧普”發(fā)起的，經(jīng)常被模仿。每一次消費(fèi)者的需求變化，每一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)熱潮，包括相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新，都是由“奧普”創(chuàng)立的。

【記者】：我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和員工的管理上面，有什么特別嗎？

【孫立軍】：第一個(gè)來講，創(chuàng)新是“奧普”成功的秘訣。本身在技術(shù)層面上不斷創(chuàng)新，把一些新的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上面，保證更多的功能。“奧普”推出的奧運(yùn)系列上面，最新的技術(shù)的，干房干浴的推出，這個(gè)是在日本比較流行的產(chǎn)品。在中國應(yīng)用到浴霸的產(chǎn)品里面，外觀采取金屬的質(zhì)感，加上奧普新的取暖技術(shù)，把這個(gè)產(chǎn)品結(jié)合得比較完美，在這個(gè)過程中，不斷創(chuàng)新，包括在外觀造型顏色運(yùn)用。這么多年，我們從簡單的一兩個(gè)開關(guān)的控制，到觸摸式的按鍵，到現(xiàn)在最新的一鍵鎖定就可以了，你按了一個(gè)鍵，就可以把衛(wèi)生間所有的功能一次性設(shè)定完成，這是創(chuàng)新的一個(gè)方面。第二個(gè)，“奧普”對質(zhì)量的堅(jiān)持。對“奧普”來講，質(zhì)量是我們對消費(fèi)者的承諾。所以我們在電器方面，包括在板材選擇都是非常嚴(yán)格的。15年以來，消費(fèi)者對”奧普“非常信賴，一提到“奧普”，安全、專業(yè)這是消費(fèi)者能想到的。所以公司上市以后呢，在企業(yè)的內(nèi)部管理包括研發(fā)上面加大投入。2006年12月8號(hào)，公司正式在香港上市，在國內(nèi)也是第一家。這樣的話，對未來的發(fā)展投入更多的專注，所以我們的研發(fā)投入一定要達(dá)到營業(yè)收入的5%左右，達(dá)到一個(gè)先進(jìn)國家和國際大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

【記者】：這次展會(huì)帶來了哪些新的產(chǎn)品呢？

【孫立軍】：這次主要帶來了奧運(yùn)產(chǎn)品的系列，采取一些新的技術(shù)做的。第二個(gè)來講，我們“奧普”1.0的產(chǎn)品，衛(wèi)生間的整體的吊頂，它會(huì)把原來的浴霸的幾個(gè)功能。作為一個(gè)一體化的設(shè)計(jì)，這次我們也帶來幾個(gè)新的產(chǎn)品和新的款式，包括一些專業(yè)的板材技術(shù)，包括一些新的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這次系列的推出，真正把浴霸和吊頂更完美的結(jié)合，這個(gè)產(chǎn)品不光適用于“奧普”預(yù)定的板材，如果消費(fèi)者自己選的，條性扣板，木板，石膏板，這個(gè)電器都可以用的，它都可以做組合。同時(shí)它的設(shè)計(jì)由我們很多的專利技術(shù)在里面，它跟各種板材都能做很好的切合?！叭f能電器”系列，同時(shí)我們這次主要是“奧普”的各個(gè)標(biāo)志性推出的淋浴房和浴室柜，我們整套的衛(wèi)生間的模擬房展示，我們未來要成為衛(wèi)浴集成行業(yè)的領(lǐng)先者。

我們原來做浴霸，后來做整個(gè)衛(wèi)生間的吊頂，接下來我們?yōu)橄M(fèi)者要打造整個(gè)衛(wèi)生間的技術(shù)，我們在研究之后，得出這個(gè)戰(zhàn)略。第一，未來消費(fèi)者很在意對衛(wèi)浴裝飾風(fēng)格一致化的追求，有些產(chǎn)品很難保證這個(gè)風(fēng)格是否匹配得了，浴缸是否能配五金，跟頂板是否匹配。第二，他需要便利性的服務(wù)，因?yàn)樗教幦ベI，消費(fèi)者不可能有很專業(yè)性的知識(shí)去收集，他唯一能相信的是品牌，他希望他能有信得過的產(chǎn)品提供整體的服務(wù)給他，把所有好的產(chǎn)品，包括解決方案都給我，一起解決掉。第三，消費(fèi)者還是追求成本的優(yōu)化，因?yàn)樗稚⑷ベ徺I，很難有成本的優(yōu)勢?！皧W普”未來的衛(wèi)浴集成把衛(wèi)生間所有的產(chǎn)品做整體化的設(shè)計(jì)和解決方案提供給消費(fèi)者，消費(fèi)者只要在我們的店鋪里面，無論是選擇歐式風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格、雅典風(fēng)格還是中式的，他只要選擇風(fēng)格，而這里面所有的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)元素都由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)。同時(shí)也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性要求，做相應(yīng)的調(diào)整，我們希望通過這樣一個(gè)現(xiàn)場體驗(yàn)的方式，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)風(fēng)格一致化，同時(shí)購買的便利性，同購成本優(yōu)化。

這次作為“奧普”來講，是首次吹響號(hào)角，接下去我們要打造的是整體衛(wèi)生間。這次推遲的幾個(gè)模擬的衛(wèi)生間，有美式的、歐式的、復(fù)古的、中式的、現(xiàn)代的，我們都有一些基本的樣板出來的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的“河塘玉色”這一塊，從頂上玉色的荷葉一直到浴室柜的鏡子框和門都有荷花的元素在對接。包括竹葉的這一款，頂上的風(fēng)格，比如有一些瓷磚整合的話，你想要的我可以一起打造。很多時(shí)候你很難找到所有的東西跟它匹配，我們有一款用木頭做成竹子感覺的浴室柜，你會(huì)發(fā)現(xiàn)配的龍頭是竹子的，整個(gè)風(fēng)格的一致化，有人喜歡海洋貝殼類的，可能我們會(huì)整合一個(gè)系列的產(chǎn)品，從浴室柜到整個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，都會(huì)跟廠家聯(lián)動(dòng)，推出一套產(chǎn)品。對消費(fèi)者來說，工廠化的東西，消費(fèi)者不可能去解決的，但是工廠一定要了解消費(fèi)者的需求是什么，給消費(fèi)者提供這樣一個(gè)解決方案。我們公司也在建立網(wǎng)上依托體系，我們希望未來，為消費(fèi)者一對一提供個(gè)性化的創(chuàng)意。

【記者】：您能分析一下目前“奧普”市場的現(xiàn)狀嗎？

【孫立軍】：現(xiàn)在還是在提供產(chǎn)品階段，“奧普”推出產(chǎn)品的依托，實(shí)際上它是全套的服務(wù)，我們希望給消費(fèi)者提供一個(gè)整體解決方案，不是簡單的產(chǎn)品提供，是一個(gè)服務(wù)。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念到所有元素的整合，到現(xiàn)場的體驗(yàn)式的展示，到最后現(xiàn)場的一些設(shè)計(jì)，到最后產(chǎn)品的安裝，包括裝修，包括最后產(chǎn)品，都是全套的服務(wù)。我們認(rèn)為未來企業(yè)的品牌對消費(fèi)者真正提供的應(yīng)該是服務(wù)，產(chǎn)品是一個(gè)基本的東西，產(chǎn)品質(zhì)量是要基本具備的，以后國家法律越來越完善之后，達(dá)不到質(zhì)量根本不能上市的。那時(shí)候看誰能和消費(fèi)者做互動(dòng)。因此產(chǎn)品是以服務(wù)經(jīng)營為核心，服務(wù)為依托。

【記者】：“奧普”接下來發(fā)展的戰(zhàn)略是怎么樣的？

【孫立軍】：剛才我講的“奧普”一定是打造以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為核心，為消費(fèi)者提供整體方案的戰(zhàn)略。我們?yōu)橄M(fèi)者提供未來的衛(wèi)浴集成，我們也不會(huì)進(jìn)入客廳，我們專攻給消費(fèi)者提供預(yù)示一整套的服務(wù)，消費(fèi)者到店里面，或者是設(shè)計(jì)師在我這里選幾號(hào)匹配就可以了。第一步來講，浴霸領(lǐng)域，我們在全國已處于絕對領(lǐng)先的地位，這一次我們繼續(xù)給消費(fèi)者專業(yè)的服務(wù)，專業(yè)的產(chǎn)品，另外“奧普”現(xiàn)在推出了預(yù)定的產(chǎn)品，我們也會(huì)繼續(xù)推廣，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，也拿到行業(yè)的第一名。接下來，今年正式推出了領(lǐng)域放浴室柜的產(chǎn)品，在衛(wèi)生間里面又能提供整體的服務(wù)，未來三年能給消費(fèi)者提供完整的衛(wèi)生間，整個(gè)戰(zhàn)略我們要一步一步走，利用我們的優(yōu)勢，不斷整合，給消費(fèi)者提供完善的衛(wèi)生間。

【記者】：怎么樣才能扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者對“奧普”的一貫品牌思維定勢呢？

【孫立軍】：實(shí)際上來講，“奧普”一直是建立在兩個(gè)條件。第一，我們在產(chǎn)品的制造，也技術(shù)方面，或者是戰(zhàn)略合作伙伴上面，我們再進(jìn)去浴室柜啊，吊頂啊。作為公司來說，我們有資本的整合，包括企業(yè)的兼并，控股，讓我們更快的介入這個(gè)行業(yè)，這也是“奧普”為什么堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持質(zhì)量的基礎(chǔ)，然后必須把我們先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念包括消費(fèi)者的服務(wù)理念放在里面。所以跟消費(fèi)者做對接來講，這次展會(huì)第一次亮相這個(gè)產(chǎn)品。從現(xiàn)在開始，我們還是立足于給消費(fèi)者購買的地點(diǎn)，體驗(yàn)店和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，這是消費(fèi)者最關(guān)心的，我們在全國進(jìn)行大規(guī)模的招商，各個(gè)地方每個(gè)城市有體驗(yàn)館，同時(shí)在當(dāng)?shù)亟⒄椎姆?wù)隊(duì)伍，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到切實(shí)的服務(wù)。第二，我們也會(huì)通過各種方式把信息傳遞給消費(fèi)者?！皧W普”現(xiàn)在做哪些東西？這些產(chǎn)品和服務(wù)一直嚴(yán)懲了品牌的專業(yè)和安全，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。我們和通過各種方式和消費(fèi)者對接，所以還是主要在產(chǎn)品的專業(yè)性方面和服務(wù)的設(shè)計(jì)上面，再有打造整套的系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供服務(wù)理念。

【記者】：那么整體衛(wèi)生間的營銷定位是高端的還是低端的？

【孫立軍】：其實(shí)我們另外有幾款美式現(xiàn)代風(fēng)格的，比如說簡約式的，然后再加上下面和白色，比較現(xiàn)代的浴室柜，整套的組合也是非常漂亮的。各方面的風(fēng)格我們都有，作為消費(fèi)者來講，它有選擇的權(quán)力。我們希望給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們的理想，包括我們創(chuàng)新性的產(chǎn)品。至于說中檔高檔還是純高檔，我們認(rèn)為我們的產(chǎn)品適合更多的人都能使用。如果排除價(jià)格不真實(shí)性的話，我們認(rèn)為消費(fèi)者都能考慮我們的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀儠?huì)針對不同的消費(fèi)群體都會(huì)設(shè)定產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者追求整體話，追求便利化，只要有這樣需求的人，到奧普一定能找到產(chǎn)品的。

【記者】：非常感謝孫總接受我們的訪問。

【孫立軍】：謝謝。