奔騰集成吊頂－以誠(chéng)信務(wù)實(shí)走天下

奔騰集成吊頂進(jìn)入2008年后，發(fā)展迅猛，網(wǎng)點(diǎn)遍布大江南北，奔騰人正在為打造行業(yè)旗艦品牌不懈的努力。

只要與奔騰集成吊頂公司合作過的客戶都深刻地感受到公司的誠(chéng)信與務(wù)實(shí)。我們黑龍江有一位客戶，看了奔騰網(wǎng)站了解產(chǎn)品后非常滿意，與我們電話交流了幾次，決定加盟奔騰。我們讓她來我們公司實(shí)地參觀一下，但由于她生意比較忙又比較遠(yuǎn)，對(duì)我們又十分認(rèn)可，所以就不想來公司，直接打款發(fā)貨了。但好事多磨，由于物流公司的差錯(cuò)，貨發(fā)到了另外一個(gè)地方，因而貨遲遲未能送到客戶手里，這位客戶十分生氣也十分擔(dān)心，以為這筆錢很有可能被騙了。后來幾天我們每天與她聯(lián)系，并與物流公司協(xié)調(diào)，但由于物流公司的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，致使未能及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，這位客戶非常生氣要求退款退貨。

這件事雖然責(zé)任全在物流公司，我們與經(jīng)銷商均無過錯(cuò)，但公司以誠(chéng)信為本，在第一時(shí)間將三萬元貨款分文不少退回這位客戶?？蛻羰盏酵丝詈蠛芨袆?dòng)，后來她說：“家里人認(rèn)為錢肯定被騙了，貨根本沒發(fā)?！钡J(rèn)為不大可能，事實(shí)證明她是正確的，她的直覺是對(duì)的。就在三天后，這位客戶又將貨款打了回來要求訂貨，她打來電話，只要她做集成吊頂，就永遠(yuǎn)是奔騰集成吊頂?shù)闹覍?shí)經(jīng)銷商。

這是一個(gè)真實(shí)的事件，體現(xiàn)了奔騰公司誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神與理念。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中肯定會(huì)碰到這樣那樣的困難，企業(yè)與經(jīng)銷商合作過程中也不可避免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，而且有很大一部分問題特別是物流上的問題是我們無法掌控的。因此，必須要以誠(chéng)懇務(wù)實(shí)的態(tài)度，來理性處理產(chǎn)生的小問題，只要真正本著誠(chéng)信務(wù)實(shí)、相互理解的思想，沒有解決不了的問題。誠(chéng)信務(wù)實(shí)，不單是企業(yè)基本的理念，也是經(jīng)銷商基本的做事準(zhǔn)則。
（作者：奔騰集成吊頂有限公司總經(jīng)理：蔣明華）