奧普執(zhí)行總裁孫立軍：未來要做衛(wèi)浴集成行業(yè)領先者

記者（以下簡稱記）：孫總您好，非常高興在上海廚衛(wèi)展上見到您。能先簡單和我們介紹一下“奧普”公司嗎？

孫立軍（以下簡稱孫）：應該說，只要是裝潢過房子的人，都會比較熟悉“奧普”，“奧普”是中國的第一臺浴霸，“奧普”改善了中國人沐浴的環(huán)境，“奧普”一直倡導先進的沐浴文化理念。從1993年開始，我們致力于傳播家庭沐浴的文化，從中國國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，“奧普”占了市場份額的60％左右，因為“奧普”是一個開創(chuàng)者，也是一個引領者。這15年來，“奧普”一直在創(chuàng)新和發(fā)展，每個行業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代都是“奧普”發(fā)起的，經(jīng)常被模仿。每一次消費者的需求變化，每一個時代的消費熱潮，包括相關技術的創(chuàng)新，都是由“奧普”創(chuàng)立的。

記：奧普在研發(fā)團隊和員工的管理上面，有什么特別嗎？

孫：第一個來講，創(chuàng)新是“奧普”成功的秘訣。本身在技術層面上不斷創(chuàng)新，把一些新的技術應用到產(chǎn)品上面，保證更多的功能?！?/FONT>奧普”推出的奧運系列上面，最新的技術的，干房干浴的推出，這個是在日本比較流行的產(chǎn)品。在中國應用到浴霸的產(chǎn)品里面，外觀采取金屬的質感，加上奧普新的取暖技術，把這個產(chǎn)品結合得比較完美，在這個過程中，不斷創(chuàng)新，包括在外觀造型顏色運用。這么多年，我們從簡單的一兩個開關的控制，到觸摸式的按鍵，到現(xiàn)在最新的一鍵鎖定就可以了，你按了一個鍵，就可以把衛(wèi)生間所有的功能一次性設定完成，這是創(chuàng)新的一個方面。

第二個，“奧普”對質量的堅持。對“奧普”來講，質量是我們對消費者的承諾。所以我們在電器方面，包括在板材選擇都是非常嚴格的。15年以來，消費者對”奧普“非常信賴，一提到“奧普”，安全、專業(yè)這是消費者能想到的。所以公司上市以后呢，在企業(yè)的內(nèi)部管理包括研發(fā)上面加大投入。2006年12月8號，公司正式在香港上市，在國內(nèi)也是第一家。這樣的話，對未來的發(fā)展投入更多的專注，所以我們的研發(fā)投入一定要達到營業(yè)收入的5％左右，達到一個先進國家和國際大型企業(yè)的標準。

記：這次展會帶來了哪些新的產(chǎn)品呢？

孫：這次主要帶來了奧運產(chǎn)品的系列，采取一些新的技術做的。第二個來講，我們“奧普”1.0的產(chǎn)品，衛(wèi)生間的整體的吊頂，它會把原來的浴霸的幾個功能。作為一個一體化的設計，這次我們也帶來幾個新的產(chǎn)品和新的款式，包括一些專業(yè)的板材技術，包括一些新的產(chǎn)品的設計。這次系列的推出，真正把浴霸和吊頂更完美的結合，這個產(chǎn)品不光適用于“奧普”預定的板材，如果消費者自己選的，條性扣板，木板，石膏板，這個電器都可以用的，它都可以做組合。同時它的設計由我們很多的專利技術在里面，它跟各種板材都能做很好的切合?！叭f能電器”系列，同時我們這次主要是“奧普”的各個標志性推出的淋浴房和浴室柜，我們整套的衛(wèi)生間的模擬房展示，我們未來要成為衛(wèi)浴集成行業(yè)的領先者。

我們原來做浴霸，后來做整個衛(wèi)生間的吊頂，接下來我們?yōu)橄M者要打造整個衛(wèi)生間的技術，我們在研究之后，得出這個戰(zhàn)略。

第一，未來消費者很在意對衛(wèi)浴裝飾風格一致化的追求，有些產(chǎn)品很難保證這個風格是否匹配得了，浴缸是否能配五金，跟頂板是否匹配。

第二，他需要便利性的服務，因為他到處去買，消費者不可能有很專業(yè)性的知識去收集，他唯一能相信的是品牌，他希望他能有信得過的產(chǎn)品提供整體的服務給他，把所有好的產(chǎn)品，包括解決方案都給我，一起解決掉。

第三，消費者還是追求成本的優(yōu)化，因為他分散去購買，很難有成本的優(yōu)勢。“奧普”未來的衛(wèi)浴集成把衛(wèi)生間所有的產(chǎn)品做整體化的設計和解決方案提供給消費者，消費者只要在我們的店鋪里面，無論是選擇歐式風格、復古風格、雅典風格還是中式的，他只要選擇風格，而這里面所有的設計和設計元素都由設計師設計。同時也會根據(jù)消費者的個性要求，做相應的調(diào)整，我們希望通過這樣一個現(xiàn)場體驗的方式，為消費者提供設計風格一致化，同時購買的便利性，同購成本優(yōu)化。

這次作為“奧普”來講，是首次吹響號角，接下去我們要打造的是整體衛(wèi)生間。這次推遲的幾個模擬的衛(wèi)生間，有美式的、歐式的、復古的、中式的、現(xiàn)代的，我們都有一些基本的樣板出來的。你會發(fā)現(xiàn)我們的“河塘玉色”這一塊，從頂上玉色的荷葉一直到浴室柜的鏡子框和門都有荷花的元素在對接。包括竹葉的這一款，頂上的風格，比如有一些瓷磚整合的話，你想要的我可以一起打造。很多時候你很難找到所有的東西跟它匹配，我們有一款用木頭做成竹子感覺的浴室柜，你會發(fā)現(xiàn)配的龍頭是竹子的，整個風格的一致化，有人喜歡海洋貝殼類的，可能我們會整合一個系列的產(chǎn)品，從浴室柜到整個產(chǎn)品的創(chuàng)新，都會跟廠家聯(lián)動，推出一套產(chǎn)品。對消費者來說，工廠化的東西，消費者不可能去解決的，但是工廠一定要了解消費者的需求是什么，給消費者提供這樣一個解決方案。我們公司也在建立網(wǎng)上依托體系，我們希望未來，為消費者一對一提供個性化的創(chuàng)意。

記：您能分析一下目前“奧普”市場的現(xiàn)狀嗎？

孫：現(xiàn)在還是在提供產(chǎn)品階段，“奧普”推出產(chǎn)品的依托，實際上它是全套的服務，我們希望給消費者提供一個整體解決方案，不是簡單的產(chǎn)品提供，是一個服務。從產(chǎn)品設計理念到所有元素的整合，到現(xiàn)場的體驗式的展示，到最后現(xiàn)場的一些設計，到最后產(chǎn)品的安裝，包括裝修，包括最后產(chǎn)品，都是全套的服務。我們認為未來企業(yè)的品牌對消費者真正提供的應該是服務，產(chǎn)品是一個基本的東西，產(chǎn)品質量是要基本具備的，以后國家法律越來越完善之后，達不到質量根本不能上市的。那時候看誰能和消費者做互動。因此產(chǎn)品是以服務經(jīng)營為核心，服務為依托。

記：“奧普”接下來發(fā)展的戰(zhàn)略是怎么樣的？

孫：剛才我講的“奧普”一定是打造以服務經(jīng)濟為核心，為消費者提供整體方案的戰(zhàn)略。我們?yōu)橄M者提供未來的衛(wèi)浴集成，我們也不會進入客廳，我們專攻給消費者提供預示一整套的服務，消費者到店里面，或者是設計師在我這里選幾號匹配就可以了。第一步來講，浴霸領域，我們在全國已處于絕對領先的地位，這一次我們繼續(xù)給消費者專業(yè)的服務，專業(yè)的產(chǎn)品，另外“奧普”現(xiàn)在推出了預定的產(chǎn)品，我們也會繼續(xù)推廣，因為這個產(chǎn)品，也拿到行業(yè)的第一名。接下來，今年正式推出了領域放浴室柜的產(chǎn)品，在衛(wèi)生間里面又能提供整體的服務，未來三年能給消費者提供完整的衛(wèi)生間，整個戰(zhàn)略我們要一步一步走，利用我們的優(yōu)勢，不斷整合，給消費者提供完善的衛(wèi)生間。

記：怎么樣才能扭轉消費者對“奧普”的一貫品牌思維定勢呢？

孫：實際上來講，“奧普”一直是建立在兩個條件。第一，我們在產(chǎn)品的制造，也技術方面，或者是戰(zhàn)略合作伙伴上面，我們再進去浴室柜啊，吊頂啊。作為公司來說，我們有資本的整合，包括企業(yè)的兼并，控股，讓我們更快的介入這個行業(yè)，這也是“奧普”為什么堅持創(chuàng)新，堅持質量的基礎，然后必須把我們先進的設計理念包括消費者的服務理念放在里面。所以跟消費者做對接來講，這次展會第一次亮相這個產(chǎn)品。從現(xiàn)在開始，我們還是立足于給消費者購買的地點，體驗店和服務的網(wǎng)絡，這是消費者最關心的，我們在全國進行大規(guī)模的招商，各個地方每個城市有體驗館，同時在當?shù)亟⒄椎姆贞犖?，讓消費者體驗到切實的服務。

第二，我們也會通過各種方式把信息傳遞給消費者?！?/FONT>奧普”現(xiàn)在做哪些東西？這些產(chǎn)品和服務一直嚴懲了品牌的專業(yè)和安全，和優(yōu)質服務的承諾。我們和通過各種方式和消費者對接，所以還是主要在產(chǎn)品的專業(yè)性方面和服務的設計上面，再有打造整套的系統(tǒng)，為消費者提供服務理念。

記：那么整體衛(wèi)生間的營銷定位是高端的還是低端的？

孫：其實我們另外有幾款美式現(xiàn)代風格的，比如說簡約式的，然后再加上下面和白色，比較現(xiàn)代的浴室柜，整套的組合也是非常漂亮的。各方面的風格我們都有，作為消費者來講，它有選擇的權力。我們希望給消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，這是我們的理想，包括我們創(chuàng)新性的產(chǎn)品。至于說中檔高檔還是純高檔，我們認為我們的產(chǎn)品適合更多的人都能使用。如果排除價格不真實性的話，我們認為消費者都能考慮我們的產(chǎn)品。因為我們會針對不同的消費群體都會設定產(chǎn)品的需求，消費者追求整體話，追求便利化，只要有這樣需求的人，到奧普一定能找到產(chǎn)品的。