建材行業(yè)升級的必經之道

三鹿“毒奶粉”事件，推倒了奶粉行業(yè)的多米諾骨牌，也向中國的各個行業(yè)敲響了警鐘！在這個快速發(fā)展的商業(yè)時代，部分企業(yè)社會責任感的嚴重缺失，招致了企業(yè)的信任危機、市場危機與品牌危機，作為與人們家庭生活息息相關的家居建材裝飾行業(yè)又該如何從中得出什么啟示，又如何負起品牌的責任呢？

市場呼喚責任品牌

眾所周知，責任是一個企業(yè)生存的基石，被譽為企業(yè)的生命也毫不為過。只有有責任感的企業(yè)才懂得如何做到誠信經營，如何為消費者服務，這也是企業(yè)存在、發(fā)展、成熟、強大的根本條件。

牛頓第三定律中，這樣描述“作用力與反作用力”：兩個事物之間，作用力與反作用力總是同時存在，大小相等，方向相反。延伸到企業(yè)的品牌運作管理中，“作用力與反作用力”的原理同樣適用。只有品牌勇于對消費市場負責任，消費市場也會對品牌予以相應的認同和信任。建材裝飾行業(yè)發(fā)展20年來，許多卓有遠見的先行者都一致認為：建材品牌的核心是擔當，勇于“責任承擔”才能讓品牌擁有無窮的力量。

然而，目前，我省家居建材行業(yè)發(fā)展良莠不齊，市場競爭白熱化。不少的投資者認為家居建材裝飾行業(yè)是一塊肥肉，盲目跟進，渾水摸魚，擾亂了市場秩序，而一些小品牌也缺乏品牌遠程規(guī)劃意識，只圖謀賺眼前的銀子，責任意識更是無從談起，讓消費者應有的權益無法得到保障，誠信缺失的現象屢屢發(fā)生。業(yè)內人士表示，“毒奶粉”事件出現之后，讓很多消費者對大品牌也心存顧慮，在這種情況下，品牌如何體現自己的責任，如何做到讓消費者放心，是一個很關鍵的問題。

有責任才能有所作為

目前，受國際經濟因素的影響，房地產、股市低迷，市場不景氣，讓很多建材商市場份額下滑，很多小品牌被淘汰出局，一些大品牌的利潤也降到了歷史最低點。而“毒奶粉事件”的出現，讓 “品牌”們所宣揚的種種誘人說辭在消費者心中大打折扣。雖然建材產品不像食品行業(yè)對人們的身體產生的影響那么直接，但是，建材的環(huán)保、安全同樣在人們的家居健康中發(fā)揮著重要的作用。在這種情況下，各家居建材企業(yè)應該如何自身責任呢？

楊潤天董事長認為，什么事業(yè)都要有良心，抓好產品質量關，裝修業(yè)更要把環(huán)保放在首位。

他說：“追求利潤并不是企業(yè)唯一的目的，企業(yè)所肩負的社會責任很重要，尤其是和消費者家庭生活密切相關的建材行業(yè)，更應該把消費者的安全放在首位，為消費者的健康著想。”他還表示，品牌責任首先要體現在過硬的產品質量上，好的產品是企業(yè)和品牌的基石，是市場形象的基石，任何企業(yè)和品牌，沒有好的產品質量，是長不成參天大樹的；即使一棵參天大樹，如果產品質量出了問題，照樣會生命凋零。產品做不好，卻一門心思玩概念、忙炒作，那些靠吹捧起來的神話，最終都會以銷聲匿跡告終。

云南白云通力木業(yè)有限公司（白云木業(yè)）董事長彭慧芳認為，建材行業(yè)是一個大資金小利潤的行業(yè)，企業(yè)的品牌責任體現在堅持上，能夠始終堅持最好的產品質量，堅持最好的企業(yè)形象，堅持對消費者負責任，要兢兢業(yè)業(yè)地干好實事，不能投機取巧。除此之外，品牌責任還表現在企業(yè)要想方設法去盡更多的社會責任，從小處講，幫助社會解決失業(yè)人員就業(yè)問題，從大處講在國家遭受災難時能夠伸出援手等。

三鹿奶粉事件，讓很多行業(yè)開始反思和整頓，建材行業(yè)的商家們也在積極探索和改革，他們認為，真正做好品牌，體現品牌責任，不僅要在生產環(huán)節(jié)上進行嚴格控制，做到質量和環(huán)保雙保險，同時也要加大服務的力度。全友家私滇池生活館總經理劉磊說：“現在的品牌都加大了對服務的重視，良好健全的服務體系也是對消費者負責任的一種體現。”

專家也表示，市場的成熟，以責任承擔為基礎的品牌戰(zhàn)略來規(guī)范市場，最終被證明是有效和可行的。這一點，從10年前的家電行業(yè)的發(fā)展不難看出，大小混戰(zhàn)的時代已一去不復返，即使有競爭，也是高水平、高質量的競爭，受益者是用戶。這也是建材行業(yè)升級的必經之道。