向左還是向右？集成吊頂產(chǎn)品革新是關(guān)鍵

第一代，集成吊頂?shù)某霈F(xiàn)

自2004年中國也開始了對天花吊頂?shù)母锩K化的設(shè)計，取暖、照明、換氣、天花藝術(shù)裝飾等多功能的組合，卡扣式的簡單安裝，人人都可以動手，集成吊頂?shù)某霈F(xiàn)，讓普通消費者有了自己方便地調(diào)換天花板的沖動。

集成吊頂行業(yè)經(jīng)過二三年的發(fā)展，已經(jīng)快速突起，到2007年末，其市場占有便已經(jīng)達到了近30億，平均年增長至少100%以上。然而，隨著市場的拓展，進入2008年，很多企業(yè)都感到困惑的是，越到后面，消費者普及越累，這是怎么一回事呢？

于是很多企業(yè)都在分析原因，每個企業(yè)都有每個企業(yè)的分析結(jié)果。除了宏觀政策及世界經(jīng)濟危機這一不可規(guī)避的大環(huán)境以外，最后，大家都都把焦點回到了行業(yè)的名稱上，“集成吊頂”是造成消費者普及的最大瓶頸。

經(jīng)過一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會上80%的人們不明白集成吊頂為何物，特別是在二三級市場、郊區(qū)農(nóng)村市場、中西部地區(qū)，有猜工程機械的，有猜集裝箱的，與天花吊頂相差十萬八千里，特別是一些與裝飾公司、房地產(chǎn)從業(yè)人員沒有接觸的普通大眾，更是如墜云霧。

雖然由于近幾年的普及，已經(jīng)有相當(dāng)多的人已經(jīng)明白了集成吊頂為何物，但同時值得一提的是，他們大多成為了已經(jīng)消費結(jié)束了的人群，因為，對天花吊頂多次重復(fù)安裝的消費者畢竟是少數(shù)。于是，如何讓品類名稱更適合消費者的理解習(xí)慣，擺上了所有行業(yè)人士的議事日程。

第二代，品類名稱百花齊放

發(fā)現(xiàn)了原因，激發(fā)了每個企業(yè)的創(chuàng)新沖動，但是，也出現(xiàn)了更大的矛盾。

從集成吊頂誕生開始，爭議就一直不斷，后來有叫整體吊頂?shù)?，還有叫組合吊頂?shù)摹⑾到y(tǒng)吊頂?shù)?，更有只能在浴室中而叫浴頂?shù)?，雖然從專業(yè)術(shù)語用法來看，無可厚非，然而這對于普通大眾來說，仍然遇到了一個重要的問題。

其實，吊頂只是一個裝修用詞，它泛稱一種小工程，只是說明要裝上天花板要吊龍骨。而集成更是一種專業(yè)術(shù)語，把這兩個詞結(jié)合在一起，有一點怪怪，可算是是一種歷史的偶然，但這種偶然也造成了一定的局限。

“吊頂”一詞屬于裝飾行業(yè)的專業(yè)工程用語，“集成”會讓更多的人理解為集成電路板、工程機械、集裝箱等等。[PAGE]

雖然“整體吊頂”相對市場普及來說比“集成吊頂”更進了一步，至少整體一詞對消費者的直接聯(lián)想會比較接近，因為市場上眾多的整體廚房、整體衛(wèi)浴、、整體廚柜、整體家居等已經(jīng)進行了消費培育，然而，從整個名稱的消費習(xí)慣來看，顯然還有待提高，整體吊頂與普通老百姓對整體天花板的概念，還是很難聯(lián)系到一起， 而所謂的組合吊頂、系統(tǒng)吊頂、浴頂?shù)绕渌”娊蟹ǎ遣粋惒活?，對消費者普及無所裨益。

天花板作為室內(nèi)最具重要的三個面（地面、墻面、頂面）之一，其相對于地板行業(yè)那是小巫見大巫，其中的木地板每年的市場容量就達到了400億，而全部地板市場容量則有2000億以上，隨著人們生活水平的提高，居飾裝飾也向國際發(fā)達國家靠攏，對于西方家庭來說，天花板一直以來都是非常重要的裝飾，天花頂部的裝飾按國際水平將達到地板裝飾的20%以上，這對于現(xiàn)在的整體天花吊頂來說是個巨大的空間。

但是，要創(chuàng)造這樣大的市場占有率，消費者的普及顯然是一道重要的坎。

第三代，整體天花頂?shù)臋M空出世

由于吊頂行業(yè)仍屬于天花板行業(yè)，卻高于天花板行業(yè)，因為其涉及的浴暖、換氣、照明已經(jīng)牽涉到了多個行業(yè)的管理問題，因此，整體天花吊頂從它誕生開始，就沒有出現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范的名稱，一直到現(xiàn)在，

作為一個新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，消費者的引導(dǎo)和培育至關(guān)重要，當(dāng)所有的企業(yè)囿于概念拼湊時，當(dāng)一個行業(yè)的稱呼變?yōu)橐粋€只有部分從業(yè)者才明白時，當(dāng)所有行業(yè)企業(yè)在為產(chǎn)品技術(shù)稱法你爭我搶時，這個行業(yè)發(fā)展的危機已經(jīng)悄然來臨。

整體天花吊頂行業(yè)目前是掛在全國天花板行業(yè)協(xié)會中管理的，作為一個新興的行業(yè)類別，它必須具有讓所有人都認(rèn)識的屬性，如果要讓協(xié)會和各企業(yè)來推廣一個13億人都陌生的名稱，行業(yè)的快速發(fā)展將會受到阻礙。[PAGE]

決定著行業(yè)發(fā)展，到底是向左走？還是向右走？

集成吊頂、整體吊頂作為引導(dǎo)一部分人先用起來的功能顯然已經(jīng)過去，行業(yè)的普及要尋找更直接、更普及的道路。

據(jù)調(diào)查，99%的人群知道并且非常明白“天花板”為何物，那么作為天花板的升級換代產(chǎn)品，把集成吊頂、整體吊頂正式規(guī)范地命名為“整體天花頂”，當(dāng)然成為名正言順的做法。于是，一場針對行業(yè)規(guī)范的革命，率先在菲林克斯展開。

一個產(chǎn)品，如果等到消費者決定要購買時才讓消費者知道，對企業(yè)來說你的機會就已經(jīng)遲到了。而整體天花頂?shù)慕蟹ㄗ屜M者一目了然，無論是在大街上，還是在建材市場，更或者是在任何媒體，只要聽到天花頂，消費者即可產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)想，對一個品牌來說，這已經(jīng)足夠了。

天花板是一個行業(yè)名稱，整體天花頂也是一個行業(yè)名稱，然而，按照國內(nèi)的行業(yè)管轄，整體天花吊頂是屬于天花板行業(yè)協(xié)會管理的，這勢必造成行業(yè)管理部門的名不正言不順，因為整體天花頂已經(jīng)不是一個單純的行業(yè)，除了天花板以外，它還涉及到了電氣、燈飾、家電等相關(guān)行業(yè)，在國家規(guī)范中把它叫作天花板行業(yè)，顯然不太合適，如果把它與天花板分離，顯然更不合適，于是天花板行業(yè)正式規(guī)范地命名為天花吊頂行業(yè)是理所當(dāng)然的選擇。

一個讓行業(yè)走入三叉路口的危險，也許就此避免。

產(chǎn)品的革新，是影響行業(yè)大普及的最后關(guān)鍵

品牌的推動，還在于營銷策略的推動，杭州強道咨詢機構(gòu)第一個提出的4A營銷理論，為菲林克斯的品牌推動進行了全面的武裝，所謂4A營銷理論是對4P、4C營銷理論的升級，它強調(diào)尋找引導(dǎo)性、創(chuàng)新性的產(chǎn)品（Ahead），而不是過份滿足；它強調(diào)能提升消費者對產(chǎn)品的溢價、升值感覺（Appreciation），而不是不斷降價；它強調(diào)分銷和購買方式的合適、恰當(dāng)、新穎（Appropriate），而不是過度強調(diào)方便；它強調(diào)與消費者建立共鳴、激發(fā)消費欲望（Arouse），而不是只是讓消費者知曉的溝通。

這其中，關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容，是其中的關(guān)鍵核心，有沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品、有沒有讓消費者感覺超值的產(chǎn)品、有沒有讓消費者感覺更方便和人性化的產(chǎn)品。

我們認(rèn)為，除了行業(yè)的規(guī)范外，真正能夠讓全國消費大眾普及的，第一是產(chǎn)品，第二是產(chǎn)品，第三還是產(chǎn)品。從集成吊頂?shù)漠a(chǎn)生到整體天花頂?shù)膶?dǎo)入，也不過4到5年，在這幾年內(nèi)，產(chǎn)品還停留在花樣的翻新、色彩的調(diào)整、材質(zhì)的換裝，對產(chǎn)品的升級換代的技術(shù)革新、功能革新、模塊革新，顯然進步不大，那種一招鮮吃遍天的經(jīng)營手法在行業(yè)內(nèi)仍然到處可見。這將影響到行業(yè)的最終發(fā)展，因為相對天花板的質(zhì)美價廉，整體天花吊頂還是沒有絕對的優(yōu)勢。一個500元就能裝好的廚房天花板，為什么一定要用2000元的吊頂呢？

所以我們認(rèn)為，未來行業(yè)產(chǎn)生突破性地大發(fā)展，一定是產(chǎn)品將會得到突破式的發(fā)展。