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奧斯美集成吊頂情系終端客戶和代理商

2009-06-12 來源：acmceiling1 責任編輯：喬木瀏覽數(shù)：6054次手機訪問：集成吊頂在線

從四川到浙江、上海，再到惠州，奧斯美集成吊頂老總鄧勝基全國范圍內的情系終端客戶和代理商的行程才只畫上一個小小的分號。用鄧總在車上的話說：此次遠行是任重道遠，我們的客戶和代理商都在看著我們呢！得加快前進的腳步！

1、深入市場，關心客戶之所關心

阿里巴巴總裁說過：阿里是客戶利益永遠第一的。的確如此，誰抓住的客戶的需求誰就抓住了市場的主動權；誰滿足了客戶的需求，誰就獲得了市場。集成吊頂誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了近十個春秋，市場也從當初的一塊處女地慢慢演變成一個“硝煙彌漫”的戰(zhàn)場。

鄧總在傾聽客戶需求

集成吊頂牌子如雨后春筍般的出現(xiàn)在全國各地，一些廠家為取得暴利，省去了產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)節(jié)，紛紛模仿市場中暢銷的集成吊頂產(chǎn)品，這樣既攪亂的市場的競爭秩序，也造成了產(chǎn)品的嚴重同質化。為了不斷的開發(fā)出適用的客戶產(chǎn)品，奧斯美集成吊頂不但從美學、創(chuàng)造美好藝術生活的觀點，也從適用的角度多方面去挖掘設計思路，如設計什么樣的尺寸對安裝會更方便，用什么材料和用什么工藝更環(huán)保等等。在安裝方面，對安裝人員進專業(yè)培訓，明確規(guī)定了上門安裝要守時，為客戶節(jié)約時間。

廠方負責人深入了解客戶

在惠州，奧斯美生產(chǎn)廠方詳聽的客戶的意見，有位老婆婆和老爺爺對集成吊頂另個一名負責人謝經(jīng)理說：”我們年紀大了，就想這類產(chǎn)品能滿足我們冬天取暖的需求”，說著說著，他倆老還開玩笑的說：”我們老人家也當然喜歡漂亮美觀啊，這方面你們的產(chǎn)品我們很中意”。謝經(jīng)理一邊耐心的和他們講解奧斯的產(chǎn)品，一邊給他倆老人家說：”您們二老放心，我們會把您們客戶的寶貴意見應用到我們以后開發(fā)產(chǎn)品當中去的，也感謝你們對我產(chǎn)品的關心和建議。”

2、風雨同舟，和代理商共渡困難時期

面對突如其來的經(jīng)濟危機，各大廠家和經(jīng)銷商很多都在勒緊腰帶過日子。公司裁員、壓縮日常和支持代理商的開支等等。國內各行業(yè)多數(shù)的產(chǎn)品銷售體系都是：廠家——一級代理商——二級代理商——終端客戶。所以很多品牌為了擴大市場，都在不斷的發(fā)展各級代理商。但這中間存在一個很大的問題，代理商多了，廠家根本無暇顧及，最多就是開業(yè)的時候有個道喜。所以有些老板就這樣說，發(fā)展我們做代理的時候我們是老爺，可以真正做了代理后廠家根本就不管我們死活，半年見不到售后服務，更別說看到廠家人員親自下來解情況，幫助代理商解決問題了。

鄧總和代理商親切交談

新年伊始，奧斯美集成領導團隊就著手打造給代理提供更好的銷售和信息平臺，包括內部信息的健全，網(wǎng)站的專業(yè)化管理，各種現(xiàn)代化的信息渠道開通等等。面地炎炎烈日的五月和六月，公司最高領導人還親自深入各地區(qū)代理商和市場，了解情況，調研市場，和各代理深切交談，同時各代理商也極積向公司出謀劃策，提出中肯的意見。其中，河源奧斯美集成吊頂負責人游小姐發(fā)自肺腑的向鄧總說道：我們準備三年內用賺到的錢用做廣告，目的就是為了做奧斯美這個品牌，我們有絕對的信心??！在2009年，奧斯集成吊頂總部加了對各各代理商網(wǎng)絡和傳統(tǒng)廣告投放的支持力度，五月份，在中山，有七劍聯(lián)盟；在云南，有云南團購會，等等。用鄧總的一句話說：風雨中，我們并肩前進行，為的是看到風雨過后的絢麗彩虹。

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