網(wǎng)絡(luò)推廣顯成效 堅(jiān)持不懈是關(guān)鍵――專訪金華寶仕龍吳容珍

在傳統(tǒng)渠道銷售遍地開花的社會(huì)里，日漸興起的網(wǎng)絡(luò)銷售也逐漸被大家所關(guān)注。

當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，生意也越來越難做了，傳統(tǒng)坐店、守店式的守株待兔時(shí)代已經(jīng)無法生存。更多的經(jīng)銷商要么自己跑客戶，要么聘用業(yè)務(wù)員，但是也有人另辟蹊徑選擇網(wǎng)絡(luò)推廣。本期采訪的對(duì)象就是金華寶仕龍專賣店的吳容珍經(jīng)理，讓我們一起來分享一下她那獨(dú)具特色的“吳氏”銷售秘笈。

寶仕龍小曾：吳經(jīng)理，您好！

吳經(jīng)理：您好！

寶仕龍小曾：吳經(jīng)理，從公司掌握的資料來看，您在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做得是比較好的。請(qǐng)您介紹一下網(wǎng)絡(luò)推廣給您帶來怎樣的開發(fā)效果？

吳經(jīng)理：網(wǎng)絡(luò)推廣作為品牌宣傳廣告的輔助手段，能有效地提升客戶對(duì)我們這個(gè)品牌的認(rèn)知度。現(xiàn)在的客戶買東西第一想到的是上網(wǎng)查查，選定幾個(gè)品牌后，再到選定的實(shí)體店比較質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等等內(nèi)容，最后再下單。所以我覺得網(wǎng)絡(luò)推廣是客戶了解我們產(chǎn)品的第一道門。至于說到效果，我可以舉個(gè)例子也許能說明你的問題。我在金華當(dāng)?shù)氐恼搲锇l(fā)了一個(gè)貼子，目前的點(diǎn)擊量是近3萬(wàn)，詢問相關(guān)情況、發(fā)表看法的就有600多人次。真可謂是“一貼擊起萬(wàn)人應(yīng)”??！

寶仕龍小曾：聽了您的例子，確實(shí)讓我感受到網(wǎng)絡(luò)推廣的積極意義。那您是什么時(shí)候開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)推廣的呢？

吳經(jīng)理：一直以來我們都比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的很多東西都比較真實(shí)，你做的好做的壞別人都會(huì)給你直接的評(píng)價(jià)，發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。當(dāng)然對(duì)我們不滿的評(píng)論也是有的，但這正好提醒了我們哪里做的不好，哪里做的還不到位，督促我們時(shí)刻改進(jìn)。

寶仕龍小曾：您說的非常好，也善于把握機(jī)會(huì)?？磥韰墙?jīng)理是個(gè)電腦操作的高手。

吳經(jīng)理：呵呵，電腦操作如果從專業(yè)知識(shí)來說的話，我應(yīng)該是一個(gè)門外漢，剛開始怎樣把圖發(fā)到網(wǎng)上去我都不會(huì)，好在我們與客戶的關(guān)系比較好，很多上網(wǎng)的知識(shí)我都是從所服務(wù)過的客戶那里學(xué)來的，時(shí)間長(zhǎng)了也就慢慢熟練了。

寶仕龍小曾：是的，熟能生巧嘛。那您平時(shí)在哪些方面和渠道做網(wǎng)絡(luò)推廣？具體有哪些形式及相關(guān)費(fèi)用怎么樣？也好讓我們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

吳經(jīng)理：途徑方面不是很多，主要是我們當(dāng)?shù)氐囊恍I(yè)建材網(wǎng)和一些主流的裝修論壇。因?yàn)檫@里的閱讀者基本都是有裝修的需求，一般人其實(shí)不會(huì)上來的。具體的形式主要是發(fā)貼、回貼以及加入QQ群等，交流交流經(jīng)驗(yàn)，大家相互探討下遇到的問題等等。至于費(fèi)用嘛，基本上沒花，論壇發(fā)貼只要注冊(cè)下就好了，不收費(fèi)的，這塊花的是時(shí)間。

寶仕龍小曾：那您一般花在網(wǎng)絡(luò)推廣上的時(shí)間有多少？一天幾個(gè)小時(shí)，還是……？

吳經(jīng)理：花的時(shí)間也不多，我平時(shí)也比較忙，就是每天空閑的時(shí)候，花個(gè)十幾二十分鐘，看看貼子，回復(fù)下就好了，跟做其它事情一樣主要是持之以恒。

寶仕龍小曾：聽您說了這么多，看來發(fā)貼還是比較重要的，那論壇發(fā)帖的時(shí)候，應(yīng)該注意些什么？發(fā)些什么內(nèi)容？這些您怎么看？

吳經(jīng)理：論壇發(fā)貼跟生活中是一樣的，客戶上網(wǎng)所關(guān)心的是他們所選擇的產(chǎn)品，其它人怎樣評(píng)價(jià)，用的怎樣，是不是有什么他們平時(shí)所了解不到的一些其它內(nèi)容等，我們發(fā)貼的時(shí)候就要針對(duì)這些內(nèi)容去發(fā)表觀點(diǎn)；其次要注意不抵毀同行，所發(fā)的東西一定要真實(shí)，把有用的信息介紹給客戶，不要把虛假的東西發(fā)上去，所有的一切都從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，這樣肯定不會(huì)錯(cuò)。

寶仕龍小曾：對(duì)對(duì)。那平時(shí)網(wǎng)上給您留言和交流的客戶年齡段是哪個(gè)區(qū)間的？消費(fèi)能力和觀念怎么樣？

吳經(jīng)理：現(xiàn)在網(wǎng)上的客戶群不象前幾年一樣以年輕人為主了，從二十多到四五十歲都有，而且消費(fèi)能力也中偏上吧，比較注重價(jià)格、質(zhì)量和售后服務(wù)，也有一些比較注重藝術(shù)感。

寶仕龍小曾：聽您講的倒不是很復(fù)雜、很困難，那您在網(wǎng)絡(luò)推廣的過程中是否也遇到過困惑？如果有，您覺得主要是有哪些問題？您后來是怎么克服的？

吳經(jīng)理：其實(shí)困惑是相當(dāng)多的，比如一開始發(fā)的貼沒人跟，或者說有同行在你的貼上冒充客戶惡意說你的不是，我就碰上過這種事情，根本沒有的事情被他說的跟真的一樣。當(dāng)時(shí)我是比較惱火，但冷靜下來，跟他擺事實(shí)，他的馬腳自然就會(huì)露出來的。只要我們平時(shí)真心實(shí)意的對(duì)待每一個(gè)客戶，客戶眼睛是雪亮的，不會(huì)輕意被個(gè)別人的詆毀所蒙蔽的。

寶仕龍小曾：是的，群眾的眼睛是雪亮的。那您覺得做網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)鍵是什么呢？怎樣才能贏得消費(fèi)者的信任和良好的口碑呢？

吳經(jīng)理：最最關(guān)鍵的就是持之以恒，每天要有計(jì)劃地花點(diǎn)時(shí)間，把它列為日常工作內(nèi)容之一。網(wǎng)絡(luò)推廣跟實(shí)體服務(wù)一樣，只有在平時(shí)把客戶服務(wù)好才能贏得客戶的信任和口碑。

寶仕龍小曾：其實(shí)網(wǎng)絡(luò)世界也象自然界一樣真實(shí)，一分耕耘一分收獲。最后我再問下，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，您個(gè)人的看法是怎么樣的？以后的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)怎樣？

吳經(jīng)理：現(xiàn)在的人接觸最多的就是網(wǎng)絡(luò)，工作生活購(gòu)物娛樂都離不開網(wǎng)絡(luò)，所以我認(rèn)為以后大部分的營(yíng)銷應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)跟實(shí)體同時(shí)進(jìn)行，隨著時(shí)間的推移，人們的生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，我們的經(jīng)營(yíng)也一樣離不開網(wǎng)絡(luò)。

寶仕龍小曾：是的，生活離不開網(wǎng)絡(luò)，生意也離不開網(wǎng)絡(luò)，您的經(jīng)驗(yàn)非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒。同時(shí)也希望吳經(jīng)理在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做的越來越好，銷售業(yè)績(jī)蒸蒸日上！

吳經(jīng)理：謝謝！