專訪容聲集成吊頂武漢總經(jīng)銷丁總

前言：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及、信息時代的到來，商家打造品牌的方式也悄然改變，口碑營銷時代已經(jīng)開啟。集成吊頂作為一個年輕、充滿朝氣的行業(yè)，有洞察力的商家已經(jīng)憑借口碑樹立起了品牌地位，容聲集成吊頂就是其中的品牌典范。容聲集成吊頂憑借著消費(fèi)者的口碑僅僅用短短三年多的時間就成就了行業(yè)的領(lǐng)軍地位。

容聲集成吊頂在短短時間內(nèi)能獲得行業(yè)領(lǐng)軍的地位并做到武漢市場三年內(nèi)零投訴的神話，相信必有其企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢及過人之處。今天—3月6日，在容聲集成吊頂為慶祝南國大武漢家裝的新店開業(yè)，同時也攜手億房家居現(xiàn)金券大行動的新春活動現(xiàn)場，億房家居網(wǎng)有幸采訪到了容聲集成吊頂武漢總經(jīng)銷丁總。

億房：丁總您好，此次是容聲集成吊頂在南國大武漢家裝的新店開業(yè)，在武漢市場擁有多家店面的你們，是怎么看待現(xiàn)在的武漢吊頂市場現(xiàn)狀呢?同時跟其它地方相比，武漢市場的特點(diǎn)在哪里呢?

丁總：集成吊頂作為一個年輕并充滿朝氣的行業(yè)，如今在武漢的競爭是很激烈的。一個賣場里面就有10—20家品牌，一家挨著一家，便宜的話大概2、3千元可以搞定一廚兩衛(wèi)，貴的7、8千。我我們?nèi)萋晝r位比較折中，大概是平均5千元左右，定位比較貼近消費(fèi)者，不僅是消費(fèi)者認(rèn)為的好的品牌，同時性價比也是比較高的。

總而言之，更好的服務(wù)消費(fèi)者，以人為本，讓消費(fèi)者覺得選擇容聲就是選擇了放心。如果只顧眼前的利益，今年賺了明年就不做了，很難樹立好的品牌形象。所以客戶選的時候一定要選擇服務(wù)、口碑好的。

我是2006年8月開始做容聲集成吊頂?shù)?，現(xiàn)在武漢的市場雖然容量比較大，但是只要做銷售的人員都知道武漢市場其實(shí)是比較難做，所以我們根據(jù)這個市場設(shè)計(jì)了薄利多銷的經(jīng)營理念。不在意一單的利潤，一單賺多少錢，而在乎整合的力量，我們要做的是一個長期的品牌和口碑，把容量做大，讓越來越多的客戶使用我們?nèi)萋暭傻蹴敚瑫r有越來越多的客戶對我們的品牌滿意是我們不懈追求的目標(biāo)。

億房：2009年容聲集成吊頂是武漢的行業(yè)銷量第一，并且第二名的銷量距離你們還相差較遠(yuǎn)，那么相比08年而言你們的銷售量增加了多少呢?同時在短短三年里是通過什么方法達(dá)到這個效果的呢?

丁總：09的我們在服務(wù)客戶上就接近100家了，接近400萬的銷售量，和08年同期相比銷售量增加了40%—50%。

我們的成功離不開原創(chuàng)而經(jīng)典的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對客戶實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性能及穩(wěn)定的品質(zhì)等這些基本因素。而其中任何一個好的品牌，除了其高性價比的產(chǎn)品，其中最重要的就是以客戶為本的服務(wù)理念了，我們企業(yè)在這一點(diǎn)做的還是十分不錯的。從開始的服務(wù)設(shè)計(jì)到后期的售后服務(wù)都能很好地提供給客戶，其中包括培訓(xùn)每一個員工都要以客戶為本，良好的口碑在一定程度上決定了市場占有率。

正是因?yàn)檫@樣的理念我們很多客戶都是在自己裝修了就介紹給親戚朋友過來，因?yàn)槭褂眠^的客戶都認(rèn)為容聲的服務(wù)質(zhì)量是不錯的，這部分的客戶就占到了30%。這讓我們對這些年的努力十分的自豪，證明我們品牌的口碑還是做得很不錯的。然后我們打造了很好的團(tuán)隊(duì)，到目前為止集成吊頂從銷售到售后服務(wù)大概有40多人的團(tuán)隊(duì)，也是通過我們?nèi)甑木拇蛟?，這樣很多客戶把自己的房子交給我們就非常放心。

億房：能獲得這樣的成功和你們的營銷渠道也是緊密不可分的，那么容聲集成吊頂主要有哪些營銷渠道呢?在2010年有什么新的戰(zhàn)略調(diào)整呢?

丁總：我們的營銷渠道都是立體的，有網(wǎng)絡(luò)宣傳，裝飾公司的合作等等一些，其中我們的終端零售、口碑營銷和與裝飾公司合作這幾快各占的比例不分上下。現(xiàn)在已經(jīng)是全民網(wǎng)絡(luò)時代了，而且現(xiàn)代人的生活節(jié)奏也較快，不一定總有時間去賣場，所以我們在2010年會加大網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，讓客戶在網(wǎng)上就可以查到想買東西的信息，同時提供更方便快捷的近距離服務(wù)。

億房：一個企業(yè)的發(fā)展，離不開產(chǎn)品好的更新?lián)Q代，容聲集成吊頂在產(chǎn)品上有什么優(yōu)勢并且在2010年將會推出什么全新的亮點(diǎn)來吸引消費(fèi)者呢?

丁總：首先容聲的輔材都是來自原廠，我們現(xiàn)在店面全部掛的招牌就是“假一罰十”。因?yàn)橛泻芏嗌碳覟榱双@取更多的利潤，很多輔材都是在外面購買，不是來自于原廠，但是我們每一件輔材都是來自于原廠。在這一點(diǎn)上我們產(chǎn)品的質(zhì)量是絕對有保證的。

其次容聲的產(chǎn)品擁有原創(chuàng)且經(jīng)典的款式設(shè)計(jì)，易搭配且環(huán)保的品質(zhì)。能滿足不同家裝風(fēng)格，不同年齡階段客戶的需求。目前差異化的產(chǎn)品深受大眾喜愛，比如說水磨方系列，彩狀系列，景觀系列，這些都是客戶選擇較多的。

最后，給各位客戶透露我們產(chǎn)品的最新消息，容聲集成吊頂將在2010年全新推出立體取暖系統(tǒng)，盡請期待!

億房：謝謝丁總!