訪三奇名都裝飾誠副總經(jīng)理康健 本土企業(yè)誠字為先

【導語】2010年的天津家裝賣場一派欣欣向榮之勢，老牌賣場升級換代、外地品牌紛紛入駐，那么天津本土的賣場要如何應對呢？日前，搜房記者走訪了塘沽三奇名都裝飾誠，并對副總經(jīng)理康健進行了采訪。

三奇名都裝飾誠副總經(jīng)理 康健

天時地利 輻射大范圍周邊

搜房：剛才我進來的時候注意了一下，咱門口寫的裝飾誠不是一般的城市的城，而是誠信的誠，這方面是不是有特別的用意呢？

康?。何覀?nèi)婷佳b飾誠之所以取這個誠字，就是做人做事以誠為本，包括從管理、售后等上皆講究誠信，取一個諧音做一個誠字，這也是我們董事長劉學奎先生對經(jīng)營方面的鞭策。咱們是土生土長本地的企業(yè)，服務本地的老百姓，回饋本地老百姓。

康?。何覀?nèi)婷佳b飾誠始建于2007年，2008年開業(yè)，三奇名都裝飾誠位于濱海新區(qū)建材路18號，周邊交通便利，西臨泰達客運站，東臨開發(fā)區(qū)主干道第一大街建材路，南面靠著泰達輕軌站，位置優(yōu)越，交通便利。自從開業(yè)到現(xiàn)在，商場的購物環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務體系等，一直得到了社會各界新老顧客的認可和高度的贊揚對于這一點我們將繼續(xù)發(fā)揚、提升，繼續(xù)打造中高端的建材市場。我們的經(jīng)營主要是高中檔家裝材料，主體一期工程分為三層，總面積大概在1.5萬平方米左右，環(huán)境設施完全按照現(xiàn)代化商場布局進行規(guī)劃，內(nèi)部裝有中央空調(diào)、多部電梯、貨梯，并且配有24小時的物業(yè)管理?？梢哉f國內(nèi)外知名的一些櫥柜、衛(wèi)浴、木門包括地板，集成吊頂還有燈飾方面比較全，三層目前定位為家居廣場，主營也是知名的品牌家居。我們商場還有二期、三期，都屬于基礎建材的批發(fā)零售區(qū)。

搜房：剛才您也說了我們坐落在非常有利的地理區(qū)位，是不是除了塘沽消費者之外，一些周邊地區(qū)的消費者也會來咱們這邊采購呢？

康健：商場二期主要是基礎建材的批發(fā)零售市場所以離這比較近的省市如北京、河北、山東附近來的消費者比較多，因為品類比較全天津市里的消費者也有很多來選購，比如和發(fā)玉石，浩爾寶有機涂料，因為是天津獨家代理所以外地消費者不遠千里來選購，諸如此類的品類我商場還很多，就不一一舉例了。

搜房：所以說外地來采購的大多都是大批量的采購？

康健：基本是，有工程的，還有周邊家裝方面也有來選購的。

搜房：這么多外地的消費者之所以不遠千里來咱們這邊選購，您覺得他們是看中了哪些方面呢？

康?。菏紫瓤隙ㄊ巧唐罚僖粋€是售后服務的體系，還有就是完整的物流配送中心。我們城里城外可以達到一站式采購，也源于長期以來我們商城一直以誠信為主，這一點塘沽業(yè)內(nèi)與周邊市民皆有口碑。

搜房：一站式采購在塘沽區(qū)的市場是不是獨此一家呢？

康?。簯摽梢赃@么說，基礎建材方面、如管材、鋼材，木材等包括小到一個螺絲釘在到內(nèi)部裝修的材料、家具、裝飾品都應有盡有。

搜房：我們這邊的建筑平米大概有多少？

康?。?萬平方米左右。

搜房：剛才說的誠信方面，是不是還有一些跟3•15或者一些誠信服務方面的工作呢？

康?。簩?，我們商城在濱海新區(qū)是誠信、老百姓信得過單位，2009年度在消協(xié)、3.15等都是0投訴單位，商場內(nèi)有一個完善的售后服務體系，專人管理，并且有200萬信譽保證金來維護消費者權益。

誠字為先 本土企業(yè)回饋自家百姓

2009年社區(qū)慰問

搜房：除了對消費者方面的服務，我聽說三奇還非常熱心一些公益事業(yè)，對周邊的百姓也有一些服務？

康?。簩?，在每年比較大的節(jié)日，像傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，我們董事長劉學奎先生會拿出一部分資金或者物品，像食用油、大米、白面，都是他親自到樂購這種大賣場采購，然后聯(lián)系一些社區(qū)，對社區(qū)內(nèi)的貧困戶進行慰問，除了實物以外，還對貧困戶用資金表示慰問?？梢哉f針對轄區(qū)下崗失業(yè)人員、貧困戶，我們公司一直給他們解決就業(yè)問題，所以跟街道現(xiàn)在合作的比較不錯。

5.12地震時，捐資、捐物，董事長秉奉“一方有難，八方支援”的信念，熱衷公益事業(yè)。

搜房：是不是這也是誠信一個方面的體現(xiàn)？可以說除了消費者，周邊的這些百姓對三奇都是在心中有非常重要的地位。

康?。悍毡镜氐睦习傩?，回饋本地老百姓，我們還會繼續(xù)做服務本地老百姓的公益事業(yè)。

抓住機遇 以不斷創(chuàng)新應萬變

搜房：說一下行業(yè)方面的吧！說是近一兩年在市區(qū)就涌現(xiàn)了很多新的賣場，像正在建的歐亞達、居然之家這些，可以說天津的市場還是有很大的發(fā)展?jié)摿ΓX得塘沽的市場是怎樣的呢？

康健：塘沽的市場，濱海新區(qū)開發(fā)開放處于關鍵的時刻，國家也是非常重視這方面的建設，從建材類市場來看，塘沽的建材類市場未來五年之內(nèi)應該是需求量非常大的。包括現(xiàn)在海河灣對面正在建設的商務區(qū)，對建材類的需求量，從目前行業(yè)專業(yè)人士估算應該是過千億，所以建材類市場塘沽的潛力特別大，而且我們?nèi)婷佳b飾誠主要占著優(yōu)秀的地理位置，再有我們濃厚的商業(yè)氛圍也為投資者提供了一個良好的經(jīng)營場地，為消費者也提供了舒適的購物環(huán)境。以優(yōu)秀的服務，讓加盟者獲得更大的利潤回報，讓消費者得到滿意的回報是三奇名都裝飾誠做大做強的最基本的原則。

搜房：剛才提到有很多賣場競爭非常激烈，您覺得今后三奇會在哪些方面更加做足一些功課，以應對這些競爭呢？

康?。何覀兪紫鹊靡?ldquo;誠”字出發(fā)，把規(guī)模包括種類提升更高的檔次，長遠來說目前的經(jīng)營理念就是市場化運作、商場化管理，這個經(jīng)營理念也是體現(xiàn)了三奇人全新的服務理念和更高的服務標準，下一步主要想從消費者的需求上，包括客戶體系上要加大力度。

搜房：能具體談一下市場化和剛才說的商場化嗎？

康?。阂胪惿唐饭礁偁帣C制和相互監(jiān)督的機制，做市場也有專業(yè)人員對外進行商場的策劃和宣傳，內(nèi)部的管理方面也是取別人之長，補我們的之短，也是符合現(xiàn)在建材市場的大方向。

最后，感謝長期以來對我們?nèi)婷佳b飾誠一直支持和厚愛的新老顧客，我們將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務，中高檔的商品，實惠的價格回饋新老客戶。也希望塘沽乃至濱海新區(qū)，或者整個天津市的一些朋友們多光顧我們的市場，到我們這兒來購物。