專訪NCA謝軍誼:打造80后的生活家居

我們的產(chǎn)品主要是針對(duì)現(xiàn)在的年輕人這種新婚家庭或者說(shuō)三口之家提供一個(gè)整體的解決方案。我們今年是要通過(guò)廣州的建材展給我們廣大的消費(fèi)者也罷，經(jīng)銷(xiāo)商也罷做一個(gè)品牌的推介，希望我們比較具有年輕化的一些簡(jiǎn)約的、時(shí)尚的這樣一些產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓大家對(duì)樂(lè)宜家品牌有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。

主持人：謝總，您先給我們介紹一下NCA今天以這樣一個(gè)新的身份亮相主要有一些什么樣的產(chǎn)品可以給到我們？

謝軍誼：樂(lè)宜家今年是第一次參加我們廣州國(guó)際建材展，實(shí)際上NCA這個(gè)品牌已經(jīng)運(yùn)行了有三年了，因?yàn)樗闹饕ㄎ皇敲鎸?duì)城市的年輕的白領(lǐng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是面對(duì)80后的，解決大家蝸居困惑這樣的一個(gè)品牌，主要走的是家具集成的這樣一條路線。我們的產(chǎn)品主要是針對(duì)現(xiàn)在的年輕人這種新婚家庭或者說(shuō)三口之家提供一個(gè)整體的解決方案。我們今年是要通過(guò)廣州的建材展給我們廣大的消費(fèi)者也罷，經(jīng)銷(xiāo)商也罷做一個(gè)品牌的推介，希望我們比較具有年輕化的一些簡(jiǎn)約的、時(shí)尚的這樣一些產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓大家對(duì)樂(lè)宜家品牌有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也希望通過(guò)本次展會(huì)結(jié)識(shí)更多的有意向的愿意為80后的家居生活做一些貢獻(xiàn)的商業(yè)合作伙伴，這樣的話把我們的品牌能夠在全國(guó)更多的中等二三級(jí)城市或者說(shuō)在一些發(fā)達(dá)地區(qū)的一些針對(duì)年輕人的家具市場(chǎng)里面，更能夠把我們的品牌展示出來(lái)。

主持人：剛剛謝總講到了80后，您覺(jué)得80后他現(xiàn)在對(duì)家具方面的需求是什么樣子的？

謝軍誼：實(shí)際上，就80后這一群消費(fèi)者來(lái)講，他們現(xiàn)在是消費(fèi)的主力軍的階層，他們這一代人的成長(zhǎng)過(guò)程是一個(gè)多元化的文化背景和信息化的高速發(fā)展的過(guò)程，所以他們?cè)趯?duì)于產(chǎn)品的信息這一塊來(lái)講有更多的社會(huì)的渠道，或者是一種理念接受的習(xí)慣。所以在這樣背景下，我們也在研究這一代的消費(fèi)者的特點(diǎn)，其中他們需要比較個(gè)性化的設(shè)計(jì)，同時(shí)又需要在科技感在智能化方面要有一定的表現(xiàn)。在采購(gòu)的時(shí)間上，比如安裝時(shí)間，簡(jiǎn)單的DIY他們是能夠去接受的，但是更重要的是家具的采購(gòu)過(guò)程中能夠一站式的或者整體風(fēng)格統(tǒng)一下來(lái)，然后又能滿足個(gè)性化的需求。這就是現(xiàn)在的80后最主要的一種購(gòu)買(mǎi)心理或者一種消費(fèi)需求。

主持人：現(xiàn)在很多80后買(mǎi)東西他喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)，但是一些產(chǎn)品又因?yàn)樗漠a(chǎn)品屬性限制了，有沒(méi)有一個(gè)結(jié)合點(diǎn)可以做到都滿足？

謝軍誼：沒(méi)錯(cuò)，你講的這一點(diǎn)非常對(duì)。80后的這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣可以說(shuō)在我們今天的新經(jīng)濟(jì)里面充分地體現(xiàn)出來(lái)了，那就是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一塊有很大的一個(gè)增長(zhǎng)。同樣家具產(chǎn)品來(lái)講，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把消費(fèi)者所需要的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)布出去，但是畢竟對(duì)家具類的產(chǎn)品來(lái)講，產(chǎn)品本身內(nèi)在的或者說(shuō)使用過(guò)程中很多的個(gè)性化的需求到底能不能滿足，很多時(shí)候消費(fèi)者他們也要有一個(gè)看樣的機(jī)會(huì)，所以我們?cè)谠谄放频陌l(fā)展過(guò)程中，很重視通過(guò)在各個(gè)地方，通過(guò)我們參與合作伙伴的樣板展示店作為一個(gè)旗艦店或者樣板展示中心，或者一個(gè)多元生活的一個(gè)旗艦中心，通過(guò)這樣一些像橋頭堡一樣的旗艦店，我們消費(fèi)者可以把他從網(wǎng)上對(duì)我們產(chǎn)品的了解這個(gè)信息做一個(gè)對(duì)稱。

主持人：一般一個(gè)新品牌出來(lái)他會(huì)前期做很多的鋪墊，可能在亮相的時(shí)候能夠吸引更多人的目標(biāo)，我們樂(lè)宜家在亮相建博會(huì)之前做了哪些工作？

謝軍誼：我們?cè)诹料嘟ú?huì)之前是這樣的，去年我們?cè)谏虾５膰?guó)際櫥柜展上我們?cè)?jīng)非常精彩的亮相，我們?cè)谌珖?guó)已經(jīng)發(fā)展了大致有80多家終端的加盟連鎖體驗(yàn)中心?；氐絼偛拍莻€(gè)問(wèn)題，如何讓更多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解我們，這是我們要去做的事情，通過(guò)各種各樣的媒體或者渠道了解我們。另一方面，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)、產(chǎn)品的銷(xiāo)售特點(diǎn)其還需要更多的一些體驗(yàn)中心輔助我們消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息或者媒體信息做一個(gè)信息的對(duì)應(yīng)，這是我們前期在做的工作。下一步我們也希望在這一塊速度會(huì)更快一些。

主持人：從我們現(xiàn)場(chǎng)可以看得到有我們的書(shū)柜、有衣柜、有廚電還有櫥柜，可以看到我們是往整體家具方面去走。

謝軍誼：你在現(xiàn)場(chǎng)還可以看到我們的集成吊頂，我們也是作為從我們加盟商的角度來(lái)講，他們體驗(yàn)中心或者有一個(gè)展示中心是一個(gè)整體的銷(xiāo)售，這種整體銷(xiāo)售能夠考慮到從風(fēng)格的統(tǒng)一上，然后從設(shè)計(jì)安裝銷(xiāo)售的一體化的便利上，包括售后服務(wù)上，當(dāng)然最終我們還要給消費(fèi)者通過(guò)整體的打造給消費(fèi)者更多的優(yōu)惠，因?yàn)槲覀兿胩峁┑囊粋€(gè)更好的一站式的完全解決方案給今天的80后的消費(fèi)者。所以我們樂(lè)宜家的定位是作為一個(gè)面對(duì)年輕家庭的整體家具的解決方案的提供者。

主持人：我覺(jué)得很多年輕人可能最喜歡的去逛宜家，宜家的家具也很容易安裝，我們的路線跟宜家又有什么不一樣的地方？

謝軍誼：宜家在國(guó)外的定位包括在中國(guó)的定位來(lái)講，他實(shí)際上是一個(gè)過(guò)渡型的一種家具。在國(guó)外來(lái)講我們也見(jiàn)到很多宜家的大型的賣(mài)場(chǎng)，包括在國(guó)內(nèi)我們看到也有六、七家，在國(guó)內(nèi)來(lái)講消費(fèi)者非常喜歡宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)感，但是對(duì)DIY這樣一個(gè)銷(xiāo)售方式，在很多地方，在中國(guó)的絕大部分消費(fèi)者他能夠很好地接受這樣一種方式，其實(shí)這個(gè)可能跟大家的這種生活習(xí)慣或者說(shuō)長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)有關(guān)，我們?cè)趪?guó)外可以看到每家每戶都有一個(gè)很好的地下室，實(shí)際上就是一個(gè)工具房，每家每戶都有很多的專業(yè)工具或者說(shuō)維修用的工具，那么他們可以非常好的去學(xué)習(xí)這些DIY的東西。家具類的產(chǎn)品它的安裝過(guò)程中需要一個(gè)專用的工具，如果是完全按照宜家這樣的方式目前在中國(guó)還是有一定的困難。我相信這個(gè)DIY的市場(chǎng)以后會(huì)越來(lái)越大，我們從現(xiàn)在的角度來(lái)講，我們也在借鑒宜家的一些概念，比如像DIY的觀念，比如一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，我們可以去教我們的消費(fèi)者去做一些DIY，但更重要的是我們要學(xué)習(xí)宜家他對(duì)于消費(fèi)者的生活需求的一種開(kāi)發(fā)和一種設(shè)計(jì)，這個(gè)是最重要的觀念。

主持人：其實(shí)可以看得到現(xiàn)在的80后的置業(yè)比如購(gòu)置房屋在裝修，基本上都在80后年輕人這一代，我們后期將怎么樣快速地讓這個(gè)品牌被更多的年輕人所知曉？

謝軍誼：我們下一步會(huì)隨著加盟店或者各個(gè)地方體驗(yàn)中心的擴(kuò)大，同時(shí)尋找更加合適的比如品牌傳播的渠道，甚至是一些代言，通過(guò)這樣一些方式能夠跟我們的各個(gè)區(qū)域的一些年輕的消費(fèi)者進(jìn)行一些溝通，當(dāng)然這種傳播的渠道是非常多的，包括代言的渠道也是很多的。現(xiàn)在的80后他們所喜歡的方式，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)的方式，比如說(shuō)電影大片的方式，比如說(shuō)一些時(shí)尚雜志的一些方式。我們?cè)谙乱徊蕉紩?huì)逐步實(shí)現(xiàn)出來(lái)。

主持人：其實(shí)講到代言我就想到另外一個(gè)問(wèn)題，如果在請(qǐng)代言的時(shí)候我們企業(yè)是迎合我們企業(yè)的文化呢，還是迎合現(xiàn)在年輕人的偶像文化？

謝軍誼：我想盲目地迎合哪一塊都是有問(wèn)題的，我就我們品牌本身定位來(lái)講，他就是面對(duì)年輕人的。所以首先我們要從企業(yè)的產(chǎn)品出發(fā)，產(chǎn)品是面對(duì)年輕人，是解決年輕人的家具夢(mèng)想或者家具問(wèn)題的，從這個(gè)角度來(lái)講，我覺(jué)得能夠適合這個(gè)產(chǎn)品的定位這樣的一種代言，那么我相信他也會(huì)是我們80后的消費(fèi)者他們所喜歡的代言人，而不一定說(shuō)他一定是偶像的，當(dāng)然可能偶像來(lái)講的話更加好，如果是偶像的話那么速度可能更加快一些。

主持人：接下來(lái)對(duì)于我們樂(lè)宜家的這個(gè)未來(lái)的發(fā)展，謝總還邊還有沒(méi)有需要補(bǔ)充的？

謝軍誼：我希望在下一步能夠加快對(duì)各地的這些體驗(yàn)中心的建設(shè)，同時(shí)能夠做出更多地適合于現(xiàn)在80后中小戶型的帶有時(shí)尚的、帶有年輕色彩的產(chǎn)品系列，這一塊不但是我們今天要去做的，而且明天也要去做的，產(chǎn)品永遠(yuǎn)會(huì)是一個(gè)企業(yè)的不竭的動(dòng)力，這是我們一直在持續(xù)的東西。

主持人：謝謝謝總。