【采訪背景】
隨著工業(yè)化進程的加快，市場全球化的驅動，中國家居消費市場已進入“大家居”時代。中國消費者由追求產品功能，到對美化生活的追求，產品不斷升級，市場不斷細分，產品越來越豐富，功能越來越多樣。人們開始追求個性、舒適、健康、環(huán)保、智能化的產品與服務。在部分成熟的區(qū)域化市場，多元化的價值觀與個性化生活方式已初見端倪，家居產業(yè)也成為引領和代言生活方式的重要載體。整個家居行業(yè)已形成擁有百余個細分門類、市場容量近2萬億元的大家居產業(yè)生態(tài)鏈！
2010年中國家居發(fā)展年會，適逢國家十二五規(guī)劃新篇章的開啟，在城鎮(zhèn)化步伐加快，刺激國內消費的大背景下，我們以“大家居：家居產業(yè)生態(tài)鏈”為主題，與您共同解讀大家居時代下的家居產業(yè)生態(tài)鏈，探討行業(yè)未來！
采訪嘉賓：奧華吊頂蘇州總經理 朱懷林
記 者：馬榮榮
奧華吊頂蘇州總經理 朱懷林
【記者】：中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對于家居的需求更是從單一升級到多樣、個性、品味與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時期定義為生活方式時代，您認為現階段的消費者在消費行為、消費心態(tài)、消費方式等方面出現了哪些變化？
【朱懷林】：現在人們生活水平提高了，向往的生活方式也更加多樣，生活品質更高了。就我們做的吊頂行業(yè)來講，以前消費者使用的是石膏板、塑扣板，現在是鋁鎂合金板，再上一個高度就是模塊式的集成吊頂，一個是更加美觀了，再一個就是有了防水防火的功能，安全性能更好了。這也是現在消費者在選購吊頂時最注重的兩個因素：安全、方便！
【記者】：針對消費行為的變化和消費特點，奧華吊頂產品有哪些特點來滿足消費者的這些新需求？
【朱懷林】：奧華吊頂最主要的賣點是電器。具體說到產品，首推我們奧華空調型取暖，普通的吊頂是PPT陶瓷發(fā)熱，而奧華這個空調型取暖是PPT金屬發(fā)熱，這個與普通的相比，使用壽命更長一些， 普通的使用壽命是5年，奧華金屬發(fā)熱的使用壽命可達8年。安全性方面，PPT陶瓷發(fā)熱，表面是發(fā)熱的，同時帶電，而一般取暖器都安裝在淋浴房，容易接觸水，因而會有安全隱患。PPT金屬發(fā)熱取暖器是完全絕緣的，，手去觸摸也不會導電，即使表面有水，也是安全的，安全性能非常好。再比如奧華照明燈，由于之前使用的鎮(zhèn)流器不太好，從售后服務了解到這些信息后09年5月份開始，奧華照明燈鎮(zhèn)流器全部換成歐普鎮(zhèn)流器，使用從09年開始，照明燈維修比例明顯下降，照明燈也成為奧華的一大賣點。再說一下換氣扇，電芯是全銅的，使用壽命比一般的產品都長，人性化的設計，在室外換氣口處，設置了一個回體伐，可以防止蟲鳥之類小動物通過管子鉆進室內。最后說一下板材，我們主推納米滾涂板，納米板屬于滾涂板系列，它表面是亞光的，避免了覆膜板因反光而造成吊頂表面凹凸不平的視覺感受。平整度，這個就和生產設備有關了，小企業(yè)或地下作坊它的生產設備就達不到標準，在板材折邊等方面很難達到很好的性能，這個在安裝過程中就能感受到，而我們奧華生產設備生產出的板材完全能夠保證板材在安裝時的平整度，從而保證整個吊頂的美觀度。同時，奧華納米板還有一個亮點，就是油膩污漬無法浸蝕，輕輕擦洗就可以抹掉，非常易于清潔。
【記者】：我們看到在消費行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實現自我升級與進化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”這一概念與趨勢？
【朱懷林】：“大家居”這個理念作用于各個企業(yè)的效果都是不同的，每個企業(yè)都會根據自身需求去延伸和發(fā)展自己的產品鏈和生態(tài)鏈，“大家居”是一個大趨勢，但也不一定適合每個企業(yè)。但是類似跨界、聯盟的營銷方式是企業(yè)發(fā)展或產品品牌推廣的一個思路和策略，大家可以相互利用品牌、人力等資源開展營銷工作，比如近期我們將聯手塔奇尼衣柜做一個聯合團購，利用我們互鄰門店的地理優(yōu)勢，借助搜房網這個平臺，做一次促銷。
【記者】：這應該也算是小范圍的跨界聯盟了。2010年奧華在蘇州市場的整體表現如何？銷售量與去年相比有什么變化？
【朱懷林】：今年整體表現不錯，主要是搜房網為我們搭建了一個很好的平臺，自從與搜房合作之后，我們奧華吊頂的口碑得到了廣泛傳播，銷量也了較大增長。
【記者】：那您怎么看待網絡營銷？
【朱懷林】：在與搜房合作之前，我對網絡營銷幾乎沒有接觸。合作之后，發(fā)現網絡是一種非常好的銷售渠道。網絡的傳播速度非?？?，現在的人生活節(jié)奏越來越快，他真正去店里看產品的時間非常少，只有通過網絡來了解產品。網絡這種的營銷方式非常，它的傳播面非常廣，比如我們奧華，我們的店在蘇州，而吳江、昆山有客戶過來買產品，基本都是通過網絡了解到的，通過朋友介紹的非常少了。
【記者】：采訪就到此，謝謝您！
