2010年，家居行業(yè)在歷經了十多年的發(fā)展之后進入變革期。尤其是在最近3年，家居行業(yè)的市場走勢更是風云變化。2008年的金融危機、2009年的逐步緩和、2010年的房產抑制，家居市場走勢隨之一波三折，但正是這樣的時刻，才能考驗企業(yè)的應變能力和發(fā)展思路。
時間：2010年12月23日
采訪對象：寶仕龍集成吊頂湖北營銷中心總經理 史冠杰
記者：搜狐家居網 袁佳
【記者】史總，您好！非常感謝您接受搜狐家居網的采訪。
新的一年已經來臨，能不能給我們介紹一下寶仕龍2010年在武漢市場的銷售成績？
【史總】2010年總體比去年提升了30%左右，但也感覺到了從下半年開始，市場不景氣，雖然有這么多增長，但是沒有達到去年的預期，還是有一定的距離。
【記者】明年有沒有計劃改變這種局面，進一步的拓展？
【史總】其實整個明年發(fā)展的大體框架我們已經有了，有幾個方面的打算，第一個是產品的進一步升級，在同行業(yè)里具有領導地位的產品的推出，提供一些性價比更高的產品給客戶；在銷售方面，多練內功，提升團隊的營銷能力；再一個就是要真真正正地走出去，不能老是局限在一個地域。
【記者】我們今年的產品有沒有什么技術改變，或者推出新的產品？
【史總】有的，我們有個一體化吊頂的推出，如果順利的話可能會在農歷新年以前就會到武漢。新品的推出，是對傳統(tǒng)集成吊頂的全面顛覆，整個新品不論從性能、美觀程度、性價比上都會有比較大的提高，具體的樣品等到我們新品推出大家就知道了。
【記者】請您給我們詳細介紹一下寶仕龍是如何做到讓客戶放心和滿意的？
【史總】我們寶仕龍在武漢也有5年時間了，從進入武漢市場之初，我們都一直堅持提供優(yōu)質的產品和良好的服務，到目前也具備了良好的口碑。我個人總結要嚴格品牌管理、人員管理和售后管理。有些品牌迫于競爭的壓力，以次充好，在建材行業(yè)中屢見不鮮，但我們寶仕龍哪怕一個小零件都會堅持原廠配置，這樣可能會造成成本略微增加，但質量得到了保證；如何解決這個問題就是要嚴格人員和售后管理，提高工作效率，減少浪費，降低售后成本。日久見人心，我相信老百姓是能夠對我們滿意和放心的。
【記者】雖然降低了我們的成本，但是服務質量還是在提升的。像您剛才提到的技術提升，很多低碳環(huán)保的成分還是體現在了我們的產品里，能不能給我們具體介紹一下？
【史總】其實集成吊頂大部分品牌產品的環(huán)保性能都是比較可觀的，集成吊頂中一個最不環(huán)保的環(huán)節(jié)，有些品牌采用回收鋁做，因為回收鋁里有些雜質會有些重金屬污染，而我們堅決抵制這一做法，老百姓可以完全對我們的產品放心。作為我們吊頂行業(yè)其實是一個高能耗的產業(yè)，但是我們在推新品的時候就充分考慮到了這一點，因此我們要提高熱效率，可以說是完成了低碳的一個步驟，當然要完全做到更低的排放，還需要技術上進一步的研發(fā)。
【記者】中國家居行業(yè)發(fā)展了十幾年，由最初的居住需求上升到生活品質的享受，針對消費行為的變化和生活方式的轉變，您是怎樣做的呢？
【史總】集成吊頂這個行業(yè)的誕生也就五六年時間，由最初人們滿足于溫飽向滿足與生活舒適的過渡，在集成吊頂出來之前，一般的家庭裝個PVC的鋁扣板加浴霸，就完成了基本的需求，顏色相對也較單一，塑料產品的環(huán)保性能較差。但集成吊頂的出現在功能上完全打破常規(guī)，功能性使用更加靈活。以往的集成吊頂可能單純在顏色上做些區(qū)別，和各種家具的風格協(xié)調上還是有些欠缺，但是這次我們推出的新品在款式上就有了一些針對性的選擇，歐式、中式七大風格都有了對應，也應對了消費者選擇的多樣性。
【記者】我聽出來了，我們的產品在逐漸和家裝風格相搭配，不斷適應市場變化。消費行為的變化，許多家居企業(yè)也在實現自我升級，實行產業(yè)鏈擴張。面對家居產業(yè)鏈的發(fā)展，各個企業(yè)之間的競爭是否會更激烈？
【史總】今年下半年競爭的激烈程度，應該是我們每個同行都能夠感受到的，但我覺得競爭激烈倒不是市場不夠景氣，而是市場經濟走到這個階段的必然產物。有些企業(yè)在滿足客戶需求的能力上有些欠缺，它的營業(yè)額自然會下降。近五年來建材市場的高速發(fā)展，上十個主流賣場對于不到1000萬人城市人口供給程度已經接近飽和，在這種趨于飽和的情況下，商家的壓力自然會大些。在這樣的環(huán)境下企業(yè)就要練內力，提高自身運營效率提供更能滿足消費者需求的產品，走出店面，才能應對競爭越來越激烈的市場。
【記者】消費者一方面希望找到符合他們要求的產品，一方面對于高端家居品牌的不斷增多，選擇越來越理性，我們有沒有做出一些調整來應對？
【史總】為了應對這種市場情況，我們在新的一年里計劃推出了的5大系列新品，來滿足客戶各種各樣的需求，力爭能夠滿足每一位客戶的個性化的需求。
【記者】明年的發(fā)展能跟我們談談嗎？您預測一下如果明年有新的產品推出的話，什么樣的產品是消費者更青睞的？
【史總】在新的一年里，市場競爭會更加加劇，客戶的需求也是多樣化的；在我們推出的新品中有一個系列是現代簡約的風格，我們的設計非常細致，工藝處理非常精致，加之適中的價格定位，應該會成為市場的寵兒。
【記者】結合武漢的房地產開發(fā)市場的情況，在2011年我們如何去看待？我們做了哪些方面的準備去應對2011年的市場？
【史總】家裝建材是房地產的下游產業(yè)，一定會受國家調控政策的影響，2011年的市場肯定會延續(xù)10年下半年的行情，市場還是較為不景氣，但是預計2011年底至2012年的市場可能會更不景氣(僅代表個人意見)，為此要練好內功，降低成本，以因對市場變化。
【記者】搜狐網2011年“第二屆東湖論劍發(fā)展年會”將在1月20日召開，本屆年會我們的主題叫“尋找2011前行的力量”，我們主要總結今年的成敗得失，并將探討新形勢下家居企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與規(guī)劃，及如何保持企業(yè)位于家居產業(yè)生態(tài)鏈的頂端地位等問題。那么您對我們的年會有何寄望？
【史總】希望通過年會能夠搭建一個橫向交流的平臺，能夠“領家居潮流，展行業(yè)風采”。
【記者】非常感謝接受我們搜狐家居的采訪，也衷心的邀請您參加我們1月中旬舉辦的年度峰會論壇。
