友邦時(shí)沈祥3.15宣言：堅(jiān)持做有責(zé)任心的企業(yè)

時(shí)沈祥：目前來說，吊頂行業(yè)的投訴還是不太有的，不管是在行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)的投訴，還是向我們公司的投訴。最大的問題還是一些傍名牌的小作坊，這些問題光靠友邦的力量是不夠的，所以今年，集成吊頂協(xié)會(huì)也將聯(lián)合、協(xié)助政府質(zhì)檢部門，對(duì)這些方面進(jìn)行一些整改。

其實(shí)這些劣質(zhì)吊頂?shù)漠a(chǎn)品，還是很容易區(qū)分的。因?yàn)橐话阏?guī)的吊頂產(chǎn)品，都會(huì)設(shè)置專賣店，消費(fèi)者只要到正規(guī)商店去購買，質(zhì)量、售后一般都是能夠保證的。任何好的產(chǎn)品，都有正規(guī)的銷售渠道，在“路邊”買的東西，也許價(jià)錢便宜，但肯定不會(huì)是好東西，即使外表跟正規(guī)產(chǎn)品很像，但是還是很容易能夠區(qū)分開來的。俗話說的好：便宜沒好貨。古人說的話還是非常有道理的。

其實(shí)舉一個(gè)簡單例子，大家都會(huì)明白：假如你買一個(gè)的吊頂，三天兩頭零件就出毛病，整天買零件，到頭來可能錢花了更多的錢，既麻煩，還給生活帶來很多不便。一分錢一分貨，好的東西有它很多的成本在里面，研發(fā)、材料、做工……每一個(gè)環(huán)節(jié)都是要成本的，大家也許都以為奢侈品非常暴利，那么銷售奢侈品的人就非常有錢了嗎？其實(shí)不是的，奢侈品之所以能買的那么貴，中間也是有它所需的各個(gè)成本在的，它的價(jià)格并不是虛構(gòu)的，隨意高標(biāo)的，它也是經(jīng)過一系列的環(huán)節(jié)，最后所有的專賣店統(tǒng)一定價(jià)。

新浪家居：去年，時(shí)董談到，今年的友邦會(huì)更注重怎么去做好服務(wù)，適當(dāng)放慢企業(yè)增長的腳步，才能去做好對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。今年，還將更注重產(chǎn)品的研發(fā)，為消費(fèi)者提供一種全新的生活體驗(yàn)！那么，面臨馬上就要到來的3·15，貴公司是否會(huì)有計(jì)劃針對(duì)性地展開一些活動(dòng)？或是對(duì)友邦的服務(wù)和新產(chǎn)品的研發(fā)體驗(yàn)，已經(jīng)有一些新的舉措，能否向我們透露一下？

時(shí)沈祥：我們從去年開始其實(shí)就已經(jīng)在研發(fā)我們的一個(gè)新的系列的產(chǎn)品了?；旧弦呀?jīng)成型，預(yù)計(jì)在今年正式發(fā)布。今年的3·15我們也會(huì)針對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行一些活動(dòng)，包括一個(gè)新品預(yù)定的活動(dòng)。如果滿意我們即將推出的新產(chǎn)品，就能在活動(dòng)期間，進(jìn)行預(yù)訂了。

這次的新品，我們也是花費(fèi)了很多力氣去研發(fā)的，自己做了這一行，每天都在研究集成吊頂，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)里面有很多的學(xué)問。之前我們就在考慮，是否能夠?qū)τ诩傻蹴數(shù)牟牧线M(jìn)行改進(jìn)，因?yàn)橹?，我們知道集成吊頂?shù)拇蟛糠植牧?，特別是扣板，基本是用合金做材料的。我們一直考慮是否可以改用新型材料，用新型材料的好處總的來說有三點(diǎn)：第一是它比較安全。新型材料比較輕，一方面減輕了建筑的吊頂承重，不容易掉落；另一方面，阻燃、不導(dǎo)電，除了有合金的優(yōu)勢以外，還有合金不具備的優(yōu)點(diǎn)。第二點(diǎn)是新型材料比較環(huán)保節(jié)能，除了它自身的環(huán)保性能以外，它還更具有保溫性，金屬的導(dǎo)熱性比較強(qiáng)，因此新型材料比較能夠保溫，從而也降低暖氣等設(shè)備的能耗。第三就是新品的造型將更加豐富，造型組合更加多變，能夠配合更多家裝風(fēng)格的變化。

我覺得節(jié)能環(huán)保，是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視的。其實(shí)辦企業(yè)，不光是為了賺錢，也要為社會(huì)的發(fā)展做出自己力所能及的貢獻(xiàn)。可能這話聽起來很大，但是即使不能完全做到，我們也應(yīng)該朝著這樣的方向努力，能不能做到是一回事，但我們起碼要找對(duì)方向，再慢慢努力去實(shí)現(xiàn)。集成吊頂只是家裝企業(yè)中很小的一部分，我們要做的是配合家裝風(fēng)格，而不是讓家裝風(fēng)格來配合你。所以吊頂并不是越奢華就越好，而是起碼能夠配合你的家裝風(fēng)格，更重要的是能讓生活環(huán)境更加舒適。我們想要打造的就是能夠適合更多家庭的集成吊頂，讓吊頂?shù)男詢r(jià)比更高，但金屬的成本就比較高，所以我們研發(fā)新型材料就能夠提高產(chǎn)品的性價(jià)比。我是希望所有的家庭都能夠買得起集成吊頂產(chǎn)品，而不是怎么把它做得奢華。接下來我們還會(huì)做更多的細(xì)分，讓集成吊頂產(chǎn)品能更符合消費(fèi)者不同的需求。

新浪家居：除了友邦本身的一些新舉措、新方向，作為創(chuàng)辦行業(yè)協(xié)會(huì)的初衷，友邦是否也會(huì)借由協(xié)會(huì)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)在新品研發(fā)和服務(wù)方面的進(jìn)步？您認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)自身的誠信美譽(yù)度，降低家居領(lǐng)域消費(fèi)糾紛與投訴？

時(shí)沈祥：要說如何降低投訴和糾紛，我覺得最大的問題還是如何規(guī)范、整治小作坊。正規(guī)的吊頂企業(yè)的產(chǎn)品其實(shí)還是比較規(guī)范的，糾紛也比較少。除了這個(gè)，就是提高自身的產(chǎn)品和服務(wù)。

說道這個(gè)，我想說明一點(diǎn)，其實(shí)集成吊頂產(chǎn)品是純正的“中國制造”，最初就是由我們友邦最先研發(fā)的，國外并沒有這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)閲獾纳盍?xí)慣、建筑結(jié)構(gòu)跟我們是不同的。目前為止，其實(shí)吊頂行業(yè)內(nèi)的研發(fā)專利都是由友邦提供的。友邦也非常重視產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)于研發(fā)這一塊，花費(fèi)了很大的精力和資金。我們跟很多機(jī)構(gòu)和院校也都有合作，只要是比較有意義的項(xiàng)目，我們都愿意花費(fèi)投入去參與開發(fā)。對(duì)于一些打著歐洲名牌、美國名牌等的集成吊頂產(chǎn)品，我想提醒一下消費(fèi)者，并不是國外的產(chǎn)品就是好的，不要被一些傍名牌的商家忽悠了。

集成吊頂協(xié)會(huì)是由我創(chuàng)建的，希望能夠?yàn)榧傻蹴斝袠I(yè)的發(fā)展提供一個(gè)交流的平臺(tái)。今年也希望協(xié)會(huì)能夠真正發(fā)揮出它的作用，剛才也說了，今年可能會(huì)與相關(guān)部門聯(lián)合做一些事情，希望能夠促進(jìn)行業(yè)更加健康穩(wěn)固的發(fā)展。

新浪家居：最后，315作為消費(fèi)者的節(jié)日，您最想對(duì)友邦的經(jīng)銷商和消費(fèi)者說點(diǎn)什么？

時(shí)沈祥：其實(shí)我最想說的就是希望大家能夠“支持中國原創(chuàng)”！還原集成吊頂?shù)挠蓙?，它本身就是中國制造的東西，國貨也有好的，有很多的東西，其實(shí)也是在中國生產(chǎn)的。

第二，我覺得企業(yè)的責(zé)任心非常重要，節(jié)能環(huán)保事業(yè)是我們努力的目標(biāo)！

第三，希望消費(fèi)者能夠到正規(guī)渠道去購買集成吊頂產(chǎn)品，這也是與消費(fèi)者切身利益密切相關(guān)的。

最后，做為集成吊頂產(chǎn)品來說，店是我們最后的車間，友邦的發(fā)展，需要經(jīng)銷商們共同的努力！