艾鼎特集成頂于總公開道歉三事件

尊敬的經(jīng)銷商朋友：

首先感謝您對(duì)艾鼎特品牌的信任與支持，由于近期我司連續(xù)出現(xiàn)幾件公司性錯(cuò)誤，導(dǎo)致給經(jīng)銷商朋友造成的不便，特此向經(jīng)銷商朋友們表示正式的道歉，不求原諒，只求完善，希望在以后的長期合作中，請(qǐng)各位經(jīng)銷商朋友支持與監(jiān)督，讓我們艾鼎特品牌更加穩(wěn)健發(fā)展，艾鼎特人勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于承認(rèn)過錯(cuò)，這個(gè)公開道歉信定能成為督促艾鼎特不斷完善的一座里程碑，錯(cuò)誤如下，事件一：4.月20號(hào)發(fā)包頭的物流（天宇物流）在5.3號(hào)還遲遲未到，我司跟單人員未及時(shí)向物流公司進(jìn)行有效的催促以及未對(duì)客戶足夠的關(guān)注，因此在這里艾鼎特于總代表公司跟單部向您道歉，并承諾立即改善！事件二：艾鼎特感謝安徽阜陽經(jīng)銷商的厚愛，與您的合作非常意外，您能4家店面同時(shí)在4月26號(hào)與我艾鼎特合作實(shí)屬不易，在給阜陽的發(fā)貨中實(shí)發(fā)24件，清單是25件（錯(cuò)誤），龍骨卡扣沒有配（直到5.2日才快遞過去），為此給阜陽經(jīng)銷商帶來的不便，于總及公司發(fā)貨部向您真誠的道歉，我也會(huì)在下周趕到阜陽親自道歉與店面開業(yè)支持！事件三：4月30號(hào)海寧的貨忘記給客戶配水晶燈及清單不詳細(xì)，導(dǎo)致客戶安裝出現(xiàn)對(duì)貨不清的情況，5月2日，公司派車專門把水晶燈及配件送到海寧，給海寧帶來的不便，于總及客服向您誠摯的道歉，以上三事件公司已嚴(yán)肅處理了包括于總在內(nèi)的各部門人員，最后再次向各位經(jīng)銷商朋友說聲抱歉，我們艾鼎特人會(huì)拿出勇氣承擔(dān)責(zé)任，拿出行動(dòng)改善服務(wù)，讓我們的合作更加愉快！

懲罰公告：主負(fù)責(zé)阜陽與海寧及包頭的各部門主要責(zé)任人各罰200元（小琴200元趙娟200元于總1000元)，以此為戒，嚴(yán)肅對(duì)待！

艾鼎特集成頂

2011年5月3日