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銷售人員如何分解銷售目標(biāo)制定銷售計劃

2012-02-14 來源：中國集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：675次手機(jī)訪問：集成吊頂在線

歲末年初是各個企業(yè)發(fā)布年度目標(biāo)的時候，這時當(dāng)銷售人員接到新的銷售目標(biāo)時往往會唉聲嘆氣，感覺目標(biāo)不合理、很難達(dá)成，甚至產(chǎn)生排斥的情緒。為什么會產(chǎn)生這樣的情況呢？原因之一是企業(yè)下達(dá)的目標(biāo)是一整個年度的企業(yè)目標(biāo)或部門目標(biāo)，目標(biāo)量看起來會非常的大，讓銷售人員產(chǎn)生了畏懼心理，在心中產(chǎn)生了“不可能達(dá)成”的錯誤念頭。另外一個原因是銷售人員在目標(biāo)執(zhí)行過程中缺乏正確的規(guī)劃和方法，平時多是盲目的進(jìn)行目標(biāo)執(zhí)行。因此通過分析可以發(fā)現(xiàn)銷售人員經(jīng)常會犯以下四種錯誤導(dǎo)致目標(biāo)無法達(dá)成：

目標(biāo)分散。銷售人員本身不知道他過去的客戶、現(xiàn)有的客戶和未來的客戶所能帶來的業(yè)績。

角色、職責(zé)定位不清。銷售人員不清楚自己應(yīng)該承擔(dān)的角色有哪些，需要負(fù)擔(dān)的職責(zé)是什么。

缺乏系統(tǒng)。在執(zhí)行目標(biāo)的過程中輕重緩急本末倒置，導(dǎo)致工作事務(wù)混亂，沒有合理的進(jìn)行管理。

虎頭蛇尾。在剛剛執(zhí)行的過程中沖勁十足，意愿性強(qiáng)，但隨著目標(biāo)執(zhí)行的深入，后勁越來越匱乏。

針對上面體現(xiàn)出的問題，想要達(dá)成目標(biāo)，首先從整體來看，公司本身的戰(zhàn)略到底有沒有進(jìn)行宣導(dǎo)。只有銷售人員了解戰(zhàn)略目標(biāo)，才能將之與銷售目標(biāo)相結(jié)合，然后再導(dǎo)入到部門目標(biāo)和個人目標(biāo)當(dāng)中。實際上在這個過程中，戰(zhàn)略目標(biāo)是“因”，銷售人員一方面可以借此來規(guī)劃并設(shè)定個人目標(biāo)，另一方面讓員工能夠感受到自己是企業(yè)發(fā)展中重要一份子，對企業(yè)的認(rèn)同感和融入感會更強(qiáng)烈。其次可根據(jù)現(xiàn)階段的形勢和自身實際狀況把目標(biāo)進(jìn)行分解，化整為零，變成一個個容易實現(xiàn)的小目標(biāo)，然后各個擊破，逼近最后的大目標(biāo)。

目標(biāo)不是單純的用加減乘除的方法來做，而是要具有規(guī)范性。所以銷售人員的目標(biāo)制定一定要遵循以下五個原則進(jìn)行：

銷售目標(biāo)要明確，要有具體的數(shù)字進(jìn)行量化

制定出來的目標(biāo)是可預(yù)測和預(yù)知現(xiàn)有客戶的狀況，甚至是未來開發(fā)新客戶的情況和行業(yè)競爭分析

制定的目標(biāo)一定是可達(dá)成的，并插接到每季、每月、每周、每日當(dāng)中

要具有實務(wù)性，每一個季度都有一個重點的方向，并圍繞這個方向開展工作

要有時間性，針對每個具體的規(guī)劃都要依據(jù)時間的緊迫性做一個時間限制

目標(biāo)分解的過程中，最為困難的是如何將整體目標(biāo)合理的按照季、月、周、日來分解成各個小目標(biāo)。在分解的過程中，要讓銷售人員寫出實現(xiàn)整體目標(biāo)的必要條件，畫出小目標(biāo)，進(jìn)行第一層分解，再寫出實現(xiàn)每個小目標(biāo)需要突破的困境和條件，充分做準(zhǔn)備。以此類推直到寫出所有的目標(biāo)分解。這些困境和條件包括：現(xiàn)階段客戶的特性、需要多少的客戶來做支撐、目前的客戶量、客戶的回購率、合作的機(jī)會點、產(chǎn)品組合的規(guī)劃甚至客戶的習(xí)慣性。當(dāng)能夠?qū)@些內(nèi)容作出精準(zhǔn)判斷之后，在講目標(biāo)分解到每個月、每個產(chǎn)品當(dāng)中。

基于分解后的各個小目標(biāo)，銷售人員要思考“我們每季度、每月、每周、每日應(yīng)該做什么事情來支撐各個目標(biāo)的達(dá)成”，通過這種思考，銷售人員就可以制定出行動計劃。在制定行動計劃的過程中，第一要讓這些銷售人員很切實的寫下要達(dá)成目標(biāo)應(yīng)該做好什么事情；第二要羅列出這些銷售人員達(dá)成目標(biāo)時會獲得什么好處，如果沒有達(dá)成目標(biāo)會受到什么懲罰，唯有獎勵與懲罰并存才能讓銷售人員展現(xiàn)出動力；第三要羅列出目標(biāo)達(dá)成過程中需要克服的障礙有哪些，克服這些障礙需要具備的知識、技巧和相關(guān)行業(yè)信息有哪些；第四是達(dá)成目標(biāo)時需要所在團(tuán)隊、其他部門提供哪些支持與配合；最后列出各階段目標(biāo)達(dá)成的具體時間。通過以上五個方面的整體思考，銷售人員就能夠精準(zhǔn)的掌握每一個階段達(dá)成目標(biāo)需要進(jìn)行哪些工作，最后制定出一套完整的行動計劃。

銷售人員的行動計劃可以按照時間節(jié)點的長短分為長期計劃、短期工作計劃。長期計劃可以按照季、月來劃分，它可以使銷售人員在沖鋒陷陣的過程中避免短期的打擊和挫折而失去信心。長期計劃在制定的過程中往往會犯高、大、空的弊病，因此長期計劃的設(shè)定一定要切實可行，必須從實際情況出發(fā)，不能朝令夕改，這樣銷售人員沒有辦法遵循。制定長期工作計劃一定要注意協(xié)調(diào)各個部門和各個重點細(xì)節(jié)。

例如月工作計劃，首先要把一個月分為上、中、下旬三個時間點，然后針對性的制定客戶數(shù)量、拜訪數(shù)量、簽約數(shù)量、簽約產(chǎn)品、簽約總和還有營收賬款的精準(zhǔn)劃分，當(dāng)將目標(biāo)進(jìn)行數(shù)字具化之后，銷售人員在執(zhí)行過程中就更有目標(biāo)性。

等有了月目標(biāo)的支持，接下來就是短期計劃，也就是周工作。每一周里面都會有休假的日子，因為人的惰性，每一個休假的日子都可能會出現(xiàn)斷層的過程。我們要讓員工了解到一周里面我們到底要完成什么樣的工作、完成的情況如何、什么原因?qū)е挛覀兊哪繕?biāo)沒有辦法及時完成，總結(jié)分析目標(biāo)超額完成的成功經(jīng)驗在哪里，通過銷售人員自檢的方式找出不足的地方，然后進(jìn)行有方向性的改進(jìn)，并充分的找出需要各部門協(xié)助的資源。

例如一周的時間里，我們可以按照周一到周日進(jìn)行每日的劃分，在銷售過程中，客戶開發(fā)的數(shù)量、陌生客戶拜訪的數(shù)量、舊客戶的數(shù)量、回訪客戶的次數(shù)、回款額度、本周簽約訂單等都要讓銷售人員準(zhǔn)確的知道，銷售人員根據(jù)這些數(shù)字來分析總結(jié)本周的工作情況，這樣他們才能很扎實的工作。日工作計劃讓銷售人員每天都有明確的工作內(nèi)容，每日進(jìn)行總結(jié)，銷售人員工作的效率就會倍增。這就要求日計劃簡單明了，突出重點。每天結(jié)束后就規(guī)劃好第二天要完成的工作，并按照程序順序填寫在工作計劃里面，做到今日事今日畢，然后遵照公司所制定的每日工作計劃和自己制定的計劃行程，梳理工作內(nèi)容，讓整體工作更清晰。

在銷售人員進(jìn)行目標(biāo)執(zhí)行、行動過程中需要掌握幾個重要的方向：

人：就是客戶對象

事：我們要完成哪些事情客戶才會滿意

時間：規(guī)劃好時間節(jié)點，起始日、終止日我們到底做了什么

地點：開發(fā)的地點和拜訪的地點

物：在銷售過程中需要哪些物品來做協(xié)銷

費用：在銷售過程中需要的費用支持是多少

當(dāng)將整體目標(biāo)劃分為一個個細(xì)化的目標(biāo)并制定行動計劃后，接下來只要用管理制度去控管、檢核目標(biāo)的執(zhí)行過程，比如銷售人員的責(zé)任感、客戶服務(wù)意識的觀念、工作效率、團(tuán)隊協(xié)作、工作技能以及工作計劃品質(zhì)到底是否達(dá)成等。通過這樣的管控、檢核系統(tǒng)，再結(jié)合公司的目標(biāo)去做徹底的執(zhí)行，并輔以適當(dāng)?shù)馁Y源去做支持，相信銷售人員可以從容應(yīng)對被分派的年度目標(biāo)，甚至一些突發(fā)狀況。當(dāng)每一年的年度目標(biāo)都會徹底達(dá)成，在接到新的年度目標(biāo)時，也不再會唉聲嘆氣了。