唐山新浪家居記者專訪克蘭斯吊頂孫總

一年一度的“國際消費者權益日”馬上就到了，今年的3·15主題為“消費與安全”，消費安全與民生幸福息息相關，目前，在與民生關系最重要的商品和服務如：住房、家居、旅游、醫(yī)藥、食品、公共服務等方面，危及消費者生命財產安全事件還時有發(fā)生。那么，在家居行業(yè)，這些不安全因素往往都包括哪些？我們又改如何避免和選購呢？就此問題新浪家居唐山站對克蘭斯吊頂?shù)膶O總進行了專訪。以下是專訪內容：

唐山新浪家居記者和孫總(右)合影

唐山新浪家居記者：孫總您好，克蘭斯吊頂進入唐山市場已經有好幾年了，您能談談克蘭斯品牌如何保障環(huán)保系數(shù)和質量么？

孫總：居室裝修一定要注意裝修材料的質量，尤其是像甲醛一類的有毒物質對人的身體健康有很大的危害，克蘭斯電器從生產原料到加工成品，不管是扣板模塊還是集成電器，特別是導光節(jié)能板、魔術健康墻、碳纖維取暖模塊、玄古銅高端扣板等各項指標都符合國家相關部門的安全環(huán)保指標。公司一直把環(huán)保低碳作為創(chuàng)新理念，旨在為廣大消費者創(chuàng)造出高雅、環(huán)保、健康的精品。

唐山新浪家居記者：我們都知道克蘭斯在吊頂行業(yè)也是相當專業(yè)的，您能為廣大消費者提供一些選購方面的技巧嗎？

孫總：家居裝飾不是材料的堆積，而是文化、個性、品位的綜合。集成吊頂作為朝陽行業(yè)正是應市場個性化的需求，以豐富的款式和多彩的花樣，為廚衛(wèi)上層空間增添了不少逸趣。但是，目前市場上集成吊頂廠家數(shù)不勝數(shù)，魚目混珠，產品良莠不齊。讓消費者選購起來難以定奪，建議消費者從以下幾個方面入手了解集成吊頂。

首先是板材：現(xiàn)如今集成吊頂板材已經品牌化制作，克蘭斯集成吊頂都在扣板的折邊處打上品牌鋼印，并且每款扣板鋼印、電氣鋼印完全一致，主要是防止代理商以假充次行為，欺蒙顧客，以假充次的扣板看似相似，雜牌吊頂大多采用回收的鋁材，不僅無法做薄，由于材料來源不明，很可能產生輻射影響健康，半年產生銹蝕及表面層剝落等現(xiàn)象。并且表面工藝、防污、抗靜電處理差異較大，安裝后易變形、老化，大大縮短使用壽命。國標扣板厚度是0.5mm-0.6mm，行業(yè)標準為0.6mm，因而消費者應選擇分量輕、彈性好的優(yōu)質鋁扣板。

第二是電器：集成吊頂之集成，實則包括兩個核心大項，一是吊頂、二是電器。集成吊頂是融合了家用電器與傳統(tǒng)吊頂?shù)慕Y合品，也正因此，尤其在衛(wèi)浴空間內的吊頂就更顯重要，但是，近年來諸如取暖燈泡爆炸、風暖導致火災等事故卻不絕于耳，問題的根源，皆歸咎不良廠家用劣質電器拼湊而出的低價產品沒有保障，而消費者在使用中就極易造成安全隱患。我作為從事多年廚衛(wèi)電器銷售的代理商，深知集成吊頂?shù)暮诵牟糠志褪请娖?，因此要想電器與產品匹配度為100%，消費者可采取最簡便也是最省心的方式——購置名牌電器商自主推出的信得過產品，搭配相關吊頂扣板，電器與扣板完美的融合在一起，風格也更能夠統(tǒng)一。

其次是集成吊頂價格因素：集成吊頂價格=產品+設計+安裝+售后，“七分產品三分服務”，其中服務就包括設計、安裝和售后，服務的每個環(huán)節(jié)都特別重要，需要專業(yè)人士，固定人員。所謂價格便宜的產品，除了品質沒有保證，相關的售后服務更是無法完善，非專業(yè)臨時工，也就只能提供非專業(yè)臨時服務。

另外克蘭斯為您提示四種挑選扣板方法：1、目測，板面平整，無劃痕或其他瑕疵。斷面無發(fā)黑，發(fā)灰，發(fā)綠和雜質。2、手感，用手摸表面是否細膩光滑。3、耳聽，好的鋁扣板用手指敲，金屬聲音明顯，清脆。差的聲音悶，金屬聲音不明顯。4、用手適當彎折，用是否能回復原來形狀來測試彈性。

唐山新浪家居記者：您能講解一下購買克蘭斯吊頂?shù)南M者如何維護自身的合法權益？

孫總：三年質保，如因質量問題或故障，直接聯(lián)系購買銷售點，或廠家客服中心，由售后服務人員上門服務檢修，享受7日內退貨，15日內換貨，15日以上在質保期內享受免費保修等三包服務！克蘭斯總部的售后服務監(jiān)督電話：0573-86781288。我們唐山營銷中心服務電話是0315-2849777或者3851951

唐山新浪家居記者：就本品牌而言，是如何保障消費者合法權益的，針對315會有怎樣的優(yōu)惠活動？

孫總：克蘭斯服務宗旨為“用戶至上”，“便捷、滿意、專業(yè)”作為克蘭斯服務基準，實施48小時趕到現(xiàn)場勘查?？颂m斯07年推出cps服務體系，繼10年推出‘蘭博士全程服務’關注品質，重視服務。把服務看做企業(yè)的生存根本。實施48小時內對于消費者購買克蘭斯產品遇到問題而沒有及時解決時，可直接投訴代理商到廠家。由克蘭斯廠家出面協(xié)調解決。堅決維護消費者利益不受損害，做到客戶投訴率百分之百解決，客戶滿意率百分之九十九。

本次315消費者權益保護日，克蘭斯唐山營銷中心針對唐山市場情況，推出了“鉅惠315價定2012”為主題的促銷活動，活動涵蓋了2012元和3150元的套餐，另外還有部分廠家直供的特低價產品，同時享有消費返現(xiàn)等活動。另外還提醒廣大網友，可以在本月11日之前到克蘭斯專賣店享受“TATA攜手克蘭斯 買木門送吊頂”大型優(yōu)惠促銷活動，凡是定購TATA木門達到一定額度的消費者，克蘭斯唐山營銷中心免費贈送2平方米的廚房吊頂，您購買什么扣板吊頂就贈送同一型號的吊頂2平方米，相當超值劃算。具體促銷政策請廣大網友親臨店面進行垂詢并享有神秘禮品相贈。

唐山新浪家居記者：謝謝！非常感謝孫總在百忙之中抽出時間接受我們的專訪！再見！

孫總：再見！