唐山新浪家居記者專訪克蘭斯吊頂孫總

一年一度的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”馬上就到了，今年的3·15主題為“消費(fèi)與安全”，消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān)，目前，在與民生關(guān)系最重要的商品和服務(wù)如：住房、家居、旅游、醫(yī)藥、食品、公共服務(wù)等方面，危及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全事件還時(shí)有發(fā)生。那么，在家居行業(yè)，這些不安全因素往往都包括哪些？我們又改如何避免和選購(gòu)呢？就此問題新浪家居唐山站對(duì)克蘭斯吊頂?shù)膶O總進(jìn)行了專訪。以下是專訪內(nèi)容：

唐山新浪家居記者和孫總(右)合影

唐山新浪家居記者：孫總您好，克蘭斯吊頂進(jìn)入唐山市場(chǎng)已經(jīng)有好幾年了，您能談?wù)効颂m斯品牌如何保障環(huán)保系數(shù)和質(zhì)量么？

孫總：居室裝修一定要注意裝修材料的質(zhì)量，尤其是像甲醛一類的有毒物質(zhì)對(duì)人的身體健康有很大的危害，克蘭斯電器從生產(chǎn)原料到加工成品，不管是扣板模塊還是集成電器，特別是導(dǎo)光節(jié)能板、魔術(shù)健康墻、碳纖維取暖模塊、玄古銅高端扣板等各項(xiàng)指標(biāo)都符合國(guó)家相關(guān)部門的安全環(huán)保指標(biāo)。公司一直把環(huán)保低碳作為創(chuàng)新理念，旨在為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造出高雅、環(huán)保、健康的精品。

唐山新浪家居記者：我們都知道克蘭斯在吊頂行業(yè)也是相當(dāng)專業(yè)的，您能為廣大消費(fèi)者提供一些選購(gòu)方面的技巧嗎？

孫總：家居裝飾不是材料的堆積，而是文化、個(gè)性、品位的綜合。集成吊頂作為朝陽(yáng)行業(yè)正是應(yīng)市場(chǎng)個(gè)性化的需求，以豐富的款式和多彩的花樣，為廚衛(wèi)上層空間增添了不少逸趣。但是，目前市場(chǎng)上集成吊頂廠家數(shù)不勝數(shù)，魚目混珠，產(chǎn)品良莠不齊。讓消費(fèi)者選購(gòu)起來難以定奪，建議消費(fèi)者從以下幾個(gè)方面入手了解集成吊頂。

首先是板材：現(xiàn)如今集成吊頂板材已經(jīng)品牌化制作，克蘭斯集成吊頂都在扣板的折邊處打上品牌鋼印，并且每款扣板鋼印、電氣鋼印完全一致，主要是防止代理商以假充次行為，欺蒙顧客，以假充次的扣板看似相似，雜牌吊頂大多采用回收的鋁材，不僅無法做薄，由于材料來源不明，很可能產(chǎn)生輻射影響健康，半年產(chǎn)生銹蝕及表面層剝落等現(xiàn)象。并且表面工藝、防污、抗靜電處理差異較大，安裝后易變形、老化，大大縮短使用壽命。國(guó)標(biāo)扣板厚度是0.5mm-0.6mm，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為0.6mm，因而消費(fèi)者應(yīng)選擇分量輕、彈性好的優(yōu)質(zhì)鋁扣板。

第二是電器：集成吊頂之集成，實(shí)則包括兩個(gè)核心大項(xiàng)，一是吊頂、二是電器。集成吊頂是融合了家用電器與傳統(tǒng)吊頂?shù)慕Y(jié)合品，也正因此，尤其在衛(wèi)浴空間內(nèi)的吊頂就更顯重要，但是，近年來諸如取暖燈泡爆炸、風(fēng)暖導(dǎo)致火災(zāi)等事故卻不絕于耳，問題的根源，皆歸咎不良廠家用劣質(zhì)電器拼湊而出的低價(jià)產(chǎn)品沒有保障，而消費(fèi)者在使用中就極易造成安全隱患。我作為從事多年廚衛(wèi)電器銷售的代理商，深知集成吊頂?shù)暮诵牟糠志褪请娖鳎虼艘腚娖髋c產(chǎn)品匹配度為100%，消費(fèi)者可采取最簡(jiǎn)便也是最省心的方式——購(gòu)置名牌電器商自主推出的信得過產(chǎn)品，搭配相關(guān)吊頂扣板，電器與扣板完美的融合在一起，風(fēng)格也更能夠統(tǒng)一。

其次是集成吊頂價(jià)格因素：集成吊頂價(jià)格=產(chǎn)品+設(shè)計(jì)+安裝+售后，“七分產(chǎn)品三分服務(wù)”，其中服務(wù)就包括設(shè)計(jì)、安裝和售后，服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都特別重要，需要專業(yè)人士，固定人員。所謂價(jià)格便宜的產(chǎn)品，除了品質(zhì)沒有保證，相關(guān)的售后服務(wù)更是無法完善，非專業(yè)臨時(shí)工，也就只能提供非專業(yè)臨時(shí)服務(wù)。

另外克蘭斯為您提示四種挑選扣板方法：1、目測(cè)，板面平整，無劃痕或其他瑕疵。斷面無發(fā)黑，發(fā)灰，發(fā)綠和雜質(zhì)。2、手感，用手摸表面是否細(xì)膩光滑。3、耳聽，好的鋁扣板用手指敲，金屬聲音明顯，清脆。差的聲音悶，金屬聲音不明顯。4、用手適當(dāng)彎折，用是否能回復(fù)原來形狀來測(cè)試彈性。

唐山新浪家居記者：您能講解一下購(gòu)買克蘭斯吊頂?shù)南M(fèi)者如何維護(hù)自身的合法權(quán)益？

孫總：三年質(zhì)保，如因質(zhì)量問題或故障，直接聯(lián)系購(gòu)買銷售點(diǎn)，或廠家客服中心，由售后服務(wù)人員上門服務(wù)檢修，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)！克蘭斯總部的售后服務(wù)監(jiān)督電話：0573-86781288。我們唐山營(yíng)銷中心服務(wù)電話是0315-2849777或者3851951

唐山新浪家居記者：就本品牌而言，是如何保障消費(fèi)者合法權(quán)益的，針對(duì)315會(huì)有怎樣的優(yōu)惠活動(dòng)？

孫總：克蘭斯服務(wù)宗旨為“用戶至上”，“便捷、滿意、專業(yè)”作為克蘭斯服務(wù)基準(zhǔn)，實(shí)施48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查?？颂m斯07年推出cps服務(wù)體系，繼10年推出‘蘭博士全程服務(wù)’關(guān)注品質(zhì)，重視服務(wù)。把服務(wù)看做企業(yè)的生存根本。實(shí)施48小時(shí)內(nèi)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買克蘭斯產(chǎn)品遇到問題而沒有及時(shí)解決時(shí)，可直接投訴代理商到廠家。由克蘭斯廠家出面協(xié)調(diào)解決。堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者利益不受損害，做到客戶投訴率百分之百解決，客戶滿意率百分之九十九。

本次315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，克蘭斯唐山營(yíng)銷中心針對(duì)唐山市場(chǎng)情況，推出了“鉅惠315價(jià)定2012”為主題的促銷活動(dòng)，活動(dòng)涵蓋了2012元和3150元的套餐，另外還有部分廠家直供的特低價(jià)產(chǎn)品，同時(shí)享有消費(fèi)返現(xiàn)等活動(dòng)。另外還提醒廣大網(wǎng)友，可以在本月11日之前到克蘭斯專賣店享受“TATA攜手克蘭斯 買木門送吊頂”大型優(yōu)惠促銷活動(dòng)，凡是定購(gòu)TATA木門達(dá)到一定額度的消費(fèi)者，克蘭斯唐山營(yíng)銷中心免費(fèi)贈(zèng)送2平方米的廚房吊頂，您購(gòu)買什么扣板吊頂就贈(zèng)送同一型號(hào)的吊頂2平方米，相當(dāng)超值劃算。具體促銷政策請(qǐng)廣大網(wǎng)友親臨店面進(jìn)行垂詢并享有神秘禮品相贈(zèng)。

唐山新浪家居記者：謝謝！非常感謝孫總在百忙之中抽出時(shí)間接受我們的專訪！再見！

孫總：再見！