集成吊頂是現(xiàn)代家居裝修過(guò)程中,尤其是廚房以及衛(wèi)生間的裝飾裝修過(guò)程中一種必不可少的潮流,在當(dāng)下琳瑯滿(mǎn)目的集成吊頂品牌、價(jià)格參差不齊的風(fēng)云市場(chǎng),加盟商們應(yīng)該如何根據(jù)自身專(zhuān)賣(mài)店的特色尋找屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)方法,立于不敗之地!在此我們總結(jié)為以下五部曲:
一部曲之:店面形象
形象是品牌的載體,好的形象能較好地維護(hù)品牌的檔次,提升品牌的附加值。現(xiàn)集成吊頂行業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短,缺乏成熟的經(jīng)營(yíng)氛圍,所以目前很多吊頂?shù)瓴皇呛茏⒅氐赇伒男蜗螅貏e是一些細(xì)節(jié)方面的工作往往被忽視。如店內(nèi)布置雜亂,地板和樣品展示不整潔、宣傳品擺放不規(guī)范等,顧客往往心生排斥感。而優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗(yàn)的。
二部曲之:服務(wù)質(zhì)量
有的消費(fèi)者到某些集成吊頂?shù)陼r(shí)感覺(jué)死氣沉沉,而到另一些集成吊頂?shù)旮杏X(jué)輕松愉悅,很有購(gòu)物欲望,這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大,主要是導(dǎo)購(gòu)人員的這些“活”的元素所營(yíng)造的氛圍不一樣而造成的。如果顧客進(jìn)到店里看到的是導(dǎo)購(gòu)員在閑聊或發(fā)愣,就會(huì)自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購(gòu)員能給人一種親近的感覺(jué),能激發(fā)人的購(gòu)買(mǎi)欲望,有的客戶(hù)本來(lái)沒(méi)有打算購(gòu)物的,因?yàn)樾那橐缓镁唾?gòu)買(mǎi)了!
三部曲之:導(dǎo)購(gòu)技巧
集成吊頂領(lǐng)域非常講究專(zhuān)業(yè)知識(shí),這就要求導(dǎo)購(gòu)人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧,還要對(duì)產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法等具有全面專(zhuān)業(yè)的了解,比客戶(hù)自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的吊頂產(chǎn)品。另外,要學(xué)會(huì)把握顧客的心理,掌握市場(chǎng)的趨勢(shì),一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)能深深贏得客戶(hù)的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。導(dǎo)購(gòu)技巧的提高一方面要靠平時(shí)的實(shí)踐積累,另一方面要利用一切機(jī)會(huì)交流與學(xué)習(xí)。
四部曲之:促銷(xiāo)氛圍
同樣的促銷(xiāo)手段,有的人操作得效果很好,有的人效果很差,還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個(gè)驚世駭俗的絕點(diǎn)子來(lái)一舉成名!其實(shí)促銷(xiāo)方案本身沒(méi)有好壞之分,有人用得好有人用得不好,差別就在于“執(zhí)行”!搞促銷(xiāo)活動(dòng)之前應(yīng)該有一個(gè)系統(tǒng)的安排,包括促銷(xiāo)時(shí)間的選擇,宣傳推廣,安排與執(zhí)行,效果與分析等。匆匆上陣草草收?qǐng)鲋粫?huì)讓人懷疑,這個(gè)店是不是要關(guān)門(mén)了?同時(shí),促銷(xiāo)活動(dòng)操作得不好還可能產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。有的店主經(jīng)歷過(guò)這樣的情況:打折時(shí)效果不錯(cuò),恢復(fù)原價(jià)后就沒(méi)有人光顧了,來(lái)了也說(shuō)等店里打折再來(lái)購(gòu)買(mǎi)!往往不打折有人抱怨,打折也有人抱怨!甚至流失很多老客戶(hù)。
五部曲之:財(cái)務(wù)管理
完善的財(cái)務(wù)管理,能幫助商友們準(zhǔn)確及時(shí)把握經(jīng)營(yíng)狀況,同時(shí)對(duì)日常銷(xiāo)售計(jì)劃制定、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、貨品補(bǔ)充、制定促銷(xiāo)計(jì)劃等起到最具價(jià)值的參考作用,有效地掌握日常經(jīng)營(yíng)。銷(xiāo)售中的價(jià)格政策,可以明確規(guī)定:與廠家一致,實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià),導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有折扣權(quán)利,明碼銷(xiāo)售。要么給予限制性的折扣權(quán)。如:可以給予最低8.5折的權(quán)利,但前提是全價(jià)銷(xiāo)售額必須為月銷(xiāo)售總額的80%以上。這樣通過(guò)給予店員銷(xiāo)售折扣權(quán)以顯信任,既提高了她們的工作積極性,也能有效地把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì),提高效益。
源于西歐 派與中國(guó)
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