集成吊頂專(zhuān)賣(mài)店管理及經(jīng)營(yíng)之五部曲

集成吊頂是現(xiàn)代家居裝修過(guò)程中，尤其是廚房以及衛(wèi)生間的裝飾裝修過(guò)程中一種必不可少的潮流，在當(dāng)下琳瑯滿(mǎn)目的集成吊頂品牌、價(jià)格參差不齊的風(fēng)云市場(chǎng)，加盟商們應(yīng)該如何根據(jù)自身專(zhuān)賣(mài)店的特色尋找屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)方法，立于不敗之地！在此我們總結(jié)為以下五部曲：

一部曲之：店面形象

形象是品牌的載體，好的形象能較好地維護(hù)品牌的檔次，提升品牌的附加值。現(xiàn)集成吊頂行業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短，缺乏成熟的經(jīng)營(yíng)氛圍，所以目前很多吊頂?shù)瓴皇呛茏⒅氐赇伒男蜗螅貏e是一些細(xì)節(jié)方面的工作往往被忽視。如店內(nèi)布置雜亂，地板和樣品展示不整潔、宣傳品擺放不規(guī)范等，顧客往往心生排斥感。而優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗(yàn)的。

二部曲之：服務(wù)質(zhì)量

有的消費(fèi)者到某些集成吊頂?shù)陼r(shí)感覺(jué)死氣沉沉，而到另一些集成吊頂?shù)旮杏X(jué)輕松愉悅，很有購(gòu)物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大，主要是導(dǎo)購(gòu)人員的這些“活”的元素所營(yíng)造的氛圍不一樣而造成的。如果顧客進(jìn)到店里看到的是導(dǎo)購(gòu)員在閑聊或發(fā)愣，就會(huì)自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購(gòu)員能給人一種親近的感覺(jué)，能激發(fā)人的購(gòu)買(mǎi)欲望，有的客戶(hù)本來(lái)沒(méi)有打算購(gòu)物的，因?yàn)樾那橐缓镁唾?gòu)買(mǎi)了！

三部曲之：導(dǎo)購(gòu)技巧

集成吊頂領(lǐng)域非常講究專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這就要求導(dǎo)購(gòu)人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧，還要對(duì)產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法等具有全面專(zhuān)業(yè)的了解，比客戶(hù)自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的吊頂產(chǎn)品。另外，要學(xué)會(huì)把握顧客的心理，掌握市場(chǎng)的趨勢(shì)，一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)能深深贏得客戶(hù)的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。導(dǎo)購(gòu)技巧的提高一方面要靠平時(shí)的實(shí)踐積累，另一方面要利用一切機(jī)會(huì)交流與學(xué)習(xí)。

四部曲之：促銷(xiāo)氛圍

同樣的促銷(xiāo)手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個(gè)驚世駭俗的絕點(diǎn)子來(lái)一舉成名！其實(shí)促銷(xiāo)方案本身沒(méi)有好壞之分，有人用得好有人用得不好，差別就在于“執(zhí)行”！搞促銷(xiāo)活動(dòng)之前應(yīng)該有一個(gè)系統(tǒng)的安排，包括促銷(xiāo)時(shí)間的選擇，宣傳推廣，安排與執(zhí)行，效果與分析等。匆匆上陣草草收?qǐng)鲋粫?huì)讓人懷疑，這個(gè)店是不是要關(guān)門(mén)了？同時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)操作得不好還可能產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。有的店主經(jīng)歷過(guò)這樣的情況：打折時(shí)效果不錯(cuò)，恢復(fù)原價(jià)后就沒(méi)有人光顧了，來(lái)了也說(shuō)等店里打折再來(lái)購(gòu)買(mǎi)！往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨！甚至流失很多老客戶(hù)。

五部曲之：財(cái)務(wù)管理

完善的財(cái)務(wù)管理，能幫助商友們準(zhǔn)確及時(shí)把握經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)對(duì)日常銷(xiāo)售計(jì)劃制定、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、貨品補(bǔ)充、制定促銷(xiāo)計(jì)劃等起到最具價(jià)值的參考作用，有效地掌握日常經(jīng)營(yíng)。銷(xiāo)售中的價(jià)格政策，可以明確規(guī)定：與廠家一致，實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià)，導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有折扣權(quán)利，明碼銷(xiāo)售。要么給予限制性的折扣權(quán)。如：可以給予最低8.5折的權(quán)利，但前提是全價(jià)銷(xiāo)售額必須為月銷(xiāo)售總額的80%以上。這樣通過(guò)給予店員銷(xiāo)售折扣權(quán)以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提高效益。

源于西歐 派與中國(guó)

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