細(xì)節(jié)見精神 集成吊頂企業(yè)應(yīng)重視細(xì)節(jié)服務(wù)

眾所周知，集成吊頂是關(guān)注度較低的行業(yè)，消費(fèi)者一般只在裝修或購(gòu)房時(shí)才會(huì)去研究集成吊頂相關(guān)信息。這就決定了集成吊頂企業(yè)應(yīng)該高度重視每一位進(jìn)入展廳的目標(biāo)客戶，爭(zhēng)取把他轉(zhuǎn)化為自己的用戶;而直接面對(duì)消費(fèi)者的終端，更肩負(fù)重任，每一個(gè)細(xì)節(jié)都決定功成與否。

俗話說：“服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)見精神”，服務(wù)是無(wú)形的，是贏得客戶之心的有力武器。產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、價(jià)格都是客觀的，只有細(xì)致、貼心的服務(wù)是顧客能感受到的，誰(shuí)忽視人的感受，誰(shuí)就不可能賣出產(chǎn)品。

除了導(dǎo)購(gòu)人員本身的素質(zhì)外，服務(wù)的規(guī)范、企業(yè)的培訓(xùn)、員工的激勵(lì)都很重要。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)計(jì)一套導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)體系，對(duì)導(dǎo)購(gòu)流程進(jìn)行細(xì)化、系統(tǒng)化，然后培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員，從語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作、姿勢(shì)、表情、眼神、儀容、儀表等多個(gè)方面，向客戶傳遞品牌的魅力和服務(wù)的卓越，從每一個(gè)細(xì)節(jié)去打動(dòng)客戶。同時(shí)，為了提高員工的激情，一個(gè)科學(xué)的工資激勵(lì)體系是必不可少的。合理的提成和獎(jiǎng)金制度不會(huì)讓企業(yè)利潤(rùn)變少，反而會(huì)直接提升員工的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。有位集成吊頂經(jīng)營(yíng)者說得好：“要把員工當(dāng)客戶來(lái)對(duì)待。”只有讓員工開心了，保持一種飽滿的服務(wù)和良好的心態(tài)，終端銷售才更容易成功。

集成吊頂營(yíng)銷中經(jīng)常面對(duì)瑣碎、細(xì)小的事情，很容易被忽略，也同樣很容易使銷售功虧一簣;很多銷售員丟了單，卻不知道在哪個(gè)細(xì)節(jié)上失去了客戶的心。因此，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才是贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得未來(lái)的不二法門。