如何打造優(yōu)秀集成吊頂銷售員

隨著社會商業(yè)化程度地增加，銷售的觸覺已經(jīng)延伸到了社會生活中的各個角落。你大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作或許就是銷售，或許你現(xiàn)在還在從事銷售工作，總之，銷售總是圍繞在我們身邊。銷售是一項(xiàng)很具有挑戰(zhàn)性的工作，所以掌握一定的銷售技巧和話術(shù)就顯得勢在必行了。對于集成吊頂企業(yè)而言，具備專業(yè)素質(zhì)的銷售員是很重要的。而一個優(yōu)秀的集成吊頂銷售人員必須做到以下幾點(diǎn)。

第一，全方位主動聯(lián)系客戶

很多銷售人員給客戶發(fā)送了產(chǎn)品資料或者郵件后，就開始“守株待兔”，盼望客戶會主動聯(lián)系我們。但實(shí)踐中“被動守則”這一做法是錯誤的，銷售人員應(yīng)該積極主動的與客戶溝通，詢問客戶是否收到了我們的產(chǎn)品資料或者是否收到我們的郵件，對于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作?

這樣做一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。同時，也避免了某些時候客戶沒有收到我們的產(chǎn)品資料或者郵件，從而造成信息不對稱，客戶也無從聯(lián)系我們。當(dāng)今社會跟蹤客戶的方式是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是qq、郵件等等。

第二，快速回應(yīng)客戶需求

集成吊頂企業(yè)在跟蹤客戶時，應(yīng)堅(jiān)持、強(qiáng)化做好快速響應(yīng)，這樣才能將企業(yè)“執(zhí)行力”落實(shí)到具體工作中，幫助企業(yè)贏得更多客戶的信任和簽約。

給客戶一個明確的時間。當(dāng)客戶提出需求時，集成吊頂企業(yè)應(yīng)在第一時間給予對方一個明確的時間。比如說：客戶要求我們提供業(yè)績、資費(fèi)和報(bào)價，銷售人員首先應(yīng)仔細(xì)詢問客戶的具體需求，評估設(shè)計(jì)這個解決方案和報(bào)價大概需要多長時間，然后告訴客戶。隨后在約定好的時間內(nèi)務(wù)必將資料送到，無形間把企業(yè)重承諾、高效率形象呈現(xiàn)給客戶。

第三，加強(qiáng)回訪工作

定期做回訪，這樣可以讓客戶感覺到貴單位的誠信與責(zé)任。主動與客戶溝通，加強(qiáng)對客戶的回訪工作。對于我們的重點(diǎn)客戶，尤其是已經(jīng)簽單的重點(diǎn)客戶，我們必須學(xué)會加強(qiáng)對客戶的回訪工作，提前了解和發(fā)現(xiàn)問題，從而在問題積累之前，將問題給解決，從而贏得客戶更大的滿意度。

文：小張/中國集成吊頂網(wǎng)