一年一度老故事，備戰(zhàn)出貨“雙11”。雖然距離史上最有名的購物狂歡節(jié)---“雙11光棍節(jié)”尚有時日，但終端已經(jīng)是戰(zhàn)云密布，電視上、網(wǎng)絡(luò)上、社交媒體上、公交站臺上、地鐵站牌上、公交車身上全方位的天貓“雙11”促銷廣告早已鋪天蓋地。
雖然2012年的“雙11”曾經(jīng)創(chuàng)造了191億元的天文數(shù)字，但更多的是“電商們的盛宴”。對電商企業(yè)們來說，“雙11”當(dāng)然會成為他們的一個無比重要的銷售機會，但是今年和往年不同的是天貓方面宣布，“雙11”將打破線上線下商業(yè)界線，整合全國1000多個市縣的3萬多家線下門店，通過天貓無線客戶端與線上全面打通。
那么今年的雙11能否讓傳統(tǒng)的線下“坐商們”也狂歡一場呢？雙11是否能成為挽救線下加盟商流量夢魘的吸星大法嗎？
作為集成吊頂行業(yè)電商運營第一
品牌的格勒，一年前為滿足線下的巨大加盟需求開始設(shè)立線下實體專賣店，一年多來加盟形勢非常喜人，目前已在全國各重點城市開設(shè)了三百余家專賣店。 那么作為集成吊頂行業(yè)唯一實施線上線下雙渠道O2O運營的格勒又會如何備戰(zhàn)今年的天貓雙11呢？他們的雙11大促秘籍能夠帶給建材家居行業(yè)什么樣的啟示呢？他們的線下加盟商又會如何借助天貓雙11助推自己在區(qū)域市場的服務(wù)知名度的呢?格勒又有什么新動向能實現(xiàn)線上線下的雙贏呢？
10月16日格勒CEO徐總對筆者表示，目前格勒總部各部門和全國加盟商都已經(jīng)全力以赴，全心全意的投入到了雙11的備戰(zhàn)中，備貨金額近1億元。他預(yù)計今年的雙11活動格勒將刷新集成吊頂行業(yè)的單日銷售記錄，而這一記錄也必將成為吊頂行業(yè)O2O運營模式實踐成功的又一座里程碑。
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計2012年集成吊頂行業(yè)零售市場的規(guī)模已經(jīng)超過百億元，其中線上零售占10%，并且正以每年50%的速度遞增，格勒能在短短時間內(nèi)實現(xiàn)異軍突起一方面得益于消費者網(wǎng)絡(luò)購買觀念的轉(zhuǎn)變，更重要的是格勒率先通過O2O整合運營的模式，培養(yǎng)起來了消費者對格勒品牌的好感和黏性后，再借助開設(shè)線下體驗店，扶植加盟商，實現(xiàn)了線上線下的聯(lián)動
營銷，大大提高了客單價與成交率。
徐總表示格勒此次雙11備戰(zhàn)遵循了“三個重點，三大關(guān)鍵，三個階段”的備戰(zhàn)原則，將從熟悉“天貓規(guī)則，店鋪運營和物流管理”三方面入手，緊抓“個性化、無線端、新媒體工具”的推廣，做好前期的“推廣，預(yù)熱和引流”工作，并根據(jù)自己多年雙11備戰(zhàn)經(jīng)驗預(yù)見到了可能出現(xiàn)的“人員缺少、場地?fù)矶?、訂單報?rdquo;的狀況進(jìn)行了針對性的準(zhǔn)備工作。
2012年建材家居行業(yè)在天貓雙11的活動中斬獲近12億元的訂單，其中全友家居旗艦店11月11日當(dāng)天單店成交額突破億元大關(guān)，位列天貓商城當(dāng)日銷售排行榜第三名。但是看似完美的數(shù)字也讓很多業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心雙11活動會不會透支消費需求，甚至影響到線下實體店的銷售。對此徐總表示建材家居行業(yè)的主流銷售渠道任然是線下分銷體系，如果線上價格低自然會損害線下經(jīng)銷商的價格利益，但是格勒的O2O模式卻可以避免線下實體店的銷售情況受到挑戰(zhàn)。他表示表示，格勒的這種這種線上線下相結(jié)合的模式將成未來建材家居電商發(fā)展的主流。更多的加盟商將收益與格勒的雙11促銷。
筆者日前到格勒公司進(jìn)行了實地考察，了解到目前格勒公司已經(jīng)根據(jù)自身的天貓店鋪規(guī)模合理增加了人員，包括運營，技術(shù)，
采購，倉儲，SNS客服等近300人，邀請了專業(yè)的講師對運營團隊進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)，并且從九月底開始就對公司整個ERP與DRP系統(tǒng)進(jìn)行了升級，以應(yīng)對雙11期間突然暴漲的訂單量。
與此同時，為保證庫房發(fā)貨速度，還增加多條流水線，購買了多臺電腦，打印機等設(shè)備，確保大促來臨前的正常運轉(zhuǎn)，同時對格勒天貓旗艦店形象進(jìn)行了升級。而且投入巨資盡最大努力爭取到了淘寶官方活動的支持，如建材主會場，聚劃算品牌團，節(jié)前預(yù)售等，還有淘寶首焦，淘寶直通車等付費形式的推廣來增加曝光和點擊。
徐總表示雙11大促結(jié)束并不意味著服務(wù)的結(jié)束，相反他認(rèn)為這才是服務(wù)的開設(shè)，所以格勒增加了臨時發(fā)貨倉庫，以便加快發(fā)貨速度，同時積極推進(jìn)客服，調(diào)派人手處理售后問題，開設(shè)多個售后窗口，專人處理投訴等事宜。
眾所周知電商在近兩年來發(fā)展迅猛，各大建材家居品牌也都希望自己能在電商渠道大展拳腳，然而理想與現(xiàn)實中間總有著無法逾越的鴻溝，尤其是利潤不高的集成吊頂行業(yè)更多的廠商對電商的心態(tài)是“想說愛你不容易”。
俗話說“成功必有方法，失敗必有原因”，格勒能憑借自身多年的電商運營經(jīng)驗成功的開創(chuàng)建材家居行業(yè)的O2O運營模式，這絕不僅僅是一個簡單的電子商務(wù)供給和需求相匹配的過程，更重要的是格勒矢志不渝的在打造一個基于IT技術(shù)O2O運營系統(tǒng)，徐總說“雙11固然是一個值得關(guān)注的日子，但是能做好剩下的364天工作才是我們贏的根本”，我們也相信在徐總的領(lǐng)導(dǎo)下格勒一定可以做得更好。
