時(shí)代1+1全屋吊頂：用服務(wù)溫暖客戶，用實(shí)力占領(lǐng)市場

前言：企業(yè)的發(fā)展，少不了行業(yè)的推動，為進(jìn)一步推動中國集成吊頂行業(yè)的健康發(fā)展，助力企業(yè)品牌建設(shè)與推廣，時(shí)代1+1全屋吊頂獲得了由行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站評比的“集成吊頂十大品牌”企業(yè)。

面對這個(gè)行業(yè)含金量比較重的稱號。尤其是中國集成吊頂網(wǎng)這個(gè)行業(yè)內(nèi)權(quán)威性的網(wǎng)站的這個(gè)評選， 讓時(shí)代人都感覺到了一種實(shí)至名歸的感覺。從品牌伊始至今，時(shí)代1+1集成吊頂已經(jīng)走過8個(gè)念頭，從名不見其傳，到得到消費(fèi)者的認(rèn)可，這中間有過淚水，有過汗水，有過喜悅，接下來看下媒體對時(shí)代副總朱總的采訪

【媒體】：這個(gè)榮譽(yù)也是消費(fèi)者這個(gè)品牌的肯定，走到今天想必也是付出過很多的努力和汗水，那么時(shí)代吊頂是如何一步一步走到今天的？

【朱總】：在這里我非常感謝那些支持時(shí)代1+1的消費(fèi)用戶們！這么多年來，我和我們的團(tuán)隊(duì)們在背后做的大的和小的努力，我在這里為我們優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)感到自豪。這個(gè)榮譽(yù)首當(dāng)其沖是屬于所有付出努力的優(yōu)秀員工們，這是他們共同努力達(dá)到的。我們其實(shí)要得到一個(gè)好的結(jié)果，都是有很多不同的因素疊加的。產(chǎn)品有生產(chǎn)，有研發(fā)，有推廣，有銷售，這些部門要是缺少那一項(xiàng)，都會在消費(fèi)用戶中大打折扣。銷售如果不專業(yè)，用戶稀里糊涂的消費(fèi)，就得不到一個(gè)良好的口碑，不能讓用戶感到足夠的信賴。在這一塊，我們各個(gè)部門都能自發(fā)的去解決一些問題，能夠跟我們的客戶提供一些服務(wù)。大家都知道，做實(shí)業(yè)其實(shí)是很累的，就像周總理說的，實(shí)業(yè)才能興國，那我們只有抱著熱誠和耐心在實(shí)業(yè)的這條路上走下去。實(shí)業(yè)從產(chǎn)品的生產(chǎn)到研發(fā)到銷售到服務(wù)，這樣周而復(fù)始。還有和同行業(yè)之間的競爭，還有克服一步一步的難題。這個(gè)過程描述起來很長，但是每個(gè)做實(shí)業(yè)都會了解和體會。

【媒體】：朱總講的非常好，簡潔明了。集成吊頂在中國的起步比較晚，那么時(shí)代吊頂如何在保持一個(gè)最佳的狀態(tài)下穩(wěn)中求進(jìn)的呢?

【朱總】：這個(gè)行業(yè)我們是從2005年開始做，當(dāng)時(shí)我們友邦的史總開創(chuàng)了集成吊頂這個(gè)項(xiàng)目，然后我們緊隨其后，也想在這個(gè)領(lǐng)域抓住機(jī)會。在這個(gè)過程中，已經(jīng)有8年的歷史了。8年的過程中，我想任何一個(gè)脫穎而出的企業(yè)都付出了一個(gè)艱辛的努力。抓住這個(gè)機(jī)會是要靠智慧和勇氣的。但是要在這條路上持續(xù)的走下去，走到更高更遠(yuǎn)。企業(yè)的耐力，持久性都要讓自己的心態(tài)沉下來。曇花一現(xiàn)是好操作的，鋪天蓋地的動作一施展，行業(yè)就會有動靜。你要想讓他持續(xù)不斷的掙扎再掙扎，那么后面的一些基礎(chǔ)不打牢的話肯定是不行的，這就是所謂的路遙知馬力。整個(gè)企業(yè)要缺乏力度的話，他支撐不了這多久。整個(gè)行業(yè)有走的很輝煌的，也有走到半途中倒下的。這些其實(shí)都在給我們敲警鐘。企業(yè)有得時(shí)候很想在疲勞的時(shí)候是不是來點(diǎn)轉(zhuǎn)型，或者在投資上走一些捷徑。但其實(shí)這些捷徑都是沒有的，回過頭來還是想在這個(gè)實(shí)業(yè)上走。比如說，我們做了集成吊頂這一行，那我們首先要專注的有可能是銷售，但實(shí)際上還是產(chǎn)品。好的產(chǎn)品才能有好的銷售，產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì)這些關(guān)卡是有很多工作要做的。也有很多的企業(yè)開始很瘋狂很高調(diào)的進(jìn)入，沒多久就會發(fā)現(xiàn)問題所在，他其實(shí)跟其他任何產(chǎn)品都是一樣的道理。企業(yè)的各方面功夫下夠了，她才能足夠一步一步往高爬。

【媒體】：激烈的行業(yè)競爭是大勢所趨，高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會顯得尤為重要，那你能不能接受一下時(shí)代1+1在這方面的優(yōu)勢呢？

【朱總】：從2009年就完成了從商品管理到進(jìn)出貨的管理，完成的是一個(gè)ERP系統(tǒng)的貫徹執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行說實(shí)話其實(shí)會給企業(yè)增加很大的成本。我們曾經(jīng)在中途打過退堂鼓，集成吊頂是一個(gè)系統(tǒng)很繁雜，多到頭腦有點(diǎn)發(fā)麻的一個(gè)三維體系。

【媒體】：也就是說覆蓋率很廣，那么時(shí)代1+1有一個(gè)怎么樣的售后體系呢？

【朱總】：售后體現(xiàn)在兩種，第一個(gè)是對客戶售前和售中的服務(wù)；第二個(gè)是對產(chǎn)品使用過程中的故障排除這樣一個(gè)售后標(biāo)準(zhǔn)。對于商品就比較簡單，首先嚴(yán)格按照三包法，或者是超過三包法外更真摯的服務(wù)，比如說，有些產(chǎn)品，國家標(biāo)準(zhǔn)只保3年，比如照明燈管，再大的品牌可能只保6個(gè)月，但我們可能會保1年。有的產(chǎn)品，其他的品牌可能保2年或者1年，但我們可能會保3年。一方面是我們對于這個(gè)產(chǎn)品的自信，另外也是體現(xiàn)了我們對自身產(chǎn)品的信心。對于客戶體系，我們想努力的做到。當(dāng)然，目前我們也有很多的不足。我們的目標(biāo)是打造一個(gè)完整的客戶體系，我們所有的人都在前方銷售，后面的人做支撐，形成一整個(gè)板塊。這個(gè)是我們的想法，但是現(xiàn)在還處在一個(gè)磨合期。

【媒體】：2013年已進(jìn)入尾聲，那么，您能不能跟我們透漏一下2014年時(shí)代吊頂?shù)膽?zhàn)略規(guī)劃？

【朱總】：2014年我們會推出第二代全屋吊頂。不了解的人可能會不知道，我們企業(yè)有兩個(gè)廠，這兩個(gè)廠明年會完成一個(gè)大合并。到時(shí)候會召開第二代全屋吊頂財(cái)富論壇，從而發(fā)布第二代全屋吊頂。也希望能夠像第一代全無吊頂那樣形成轟動。另外，我們會在明年完成150個(gè)百萬級的店面標(biāo)準(zhǔn)，這是要我們營銷部門去打造的。我們會在全國各地將近30個(gè)省份去打造150個(gè)百萬級的標(biāo)準(zhǔn)店。這是我們明年要做的兩大塊。

【媒體】：看出來朱總非常的胸有成竹，我想這個(gè)目標(biāo)對您來講肯定會很容易實(shí)現(xiàn)， 再次祝賀時(shí)代1+1吊頂上榜“中國集成吊頂十大品牌”也祝愿朱總生活愉快，時(shí)代吊頂再創(chuàng)輝煌！