“其實(shí)他們沒那么喜歡你”——吊頂企業(yè)“情商”幾何？

也許他們嘴上說“看看”，但其實(shí)心里已經(jīng)看中很久！

也許你說得天花亂墜，但他們其實(shí)還是絲毫不感興趣！

也許他們穿得“一文不值”，但他們其實(shí)才是最有可能立即下單的人！

前段時(shí)間，某地的聲勢浩大車展上有一個(gè)其貌不揚(yáng)的中年大嬸攜帶幾十萬現(xiàn)金當(dāng)場購買了一輛某品牌的新車。這位大嬸一開始并沒有引起人們的注意，甚至很多銷售人員因?yàn)樗┲翚舛恢崩渎渌贿^最后她成交的單子還是落在了一名好心上前詢問的女性銷售人員手里。

看到這里，局外人大多都會(huì)唏噓其他銷售人員“狗眼看人低”，但其實(shí)他們的行為不僅僅只是個(gè)人道德素質(zhì)的問題，其實(shí)很大一部分是來自于他們的前期受到的所謂的“職業(yè)培訓(xùn)”。

職業(yè)培訓(xùn)原本的目的是為了培養(yǎng)和提高從業(yè)人員的素質(zhì)及職業(yè)能力，但不知從什么時(shí)候開始變了味，將達(dá)成工作目標(biāo)為第一指標(biāo)，有關(guān)銷售人員的職業(yè)培訓(xùn)更是如此，一邊叫著“顧客就是上帝”，一邊又教著怎樣能從顧客身上獲取最大的利益，這種“表面捧私下坑”的銷售策略漸漸使得消費(fèi)者對銷售人員失去信任。

因?yàn)槟壳凹傻蹴斣陔娮由虅?wù)領(lǐng)域發(fā)展并不如意且問題多多，所以發(fā)展終端經(jīng)銷商還是絕大多數(shù)集成吊頂企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，而在終端銷售中銷售個(gè)體的作用就顯得非常明確和重要。

對于銷售人員的培訓(xùn)企業(yè)還是需要“因材施教”、“區(qū)別對待”，若是像炒大鍋飯一樣的將所有人“大雜燴”似的用相同且絕對的方法來培訓(xùn)必然會(huì)造成兩種結(jié)果：一是培訓(xùn)效果微弱，銷售人員一知半解或者根本無法認(rèn)同；二是會(huì)令銷售人員很容易對工作內(nèi)容產(chǎn)生疲倦感，對所教授的工作方法“免疫”，時(shí)間稍久就會(huì)產(chǎn)生厭煩之感。

作為企業(yè)來講，想要培養(yǎng)一個(gè)合格的甚至優(yōu)秀的銷售人員一定不要灌輸太多的所謂“企業(yè)理念”和“品牌定位”，而是要讓他懂得怎么樣更多地為消費(fèi)者考慮，充分站在消費(fèi)者的角度去看自己企業(yè)的不足。最好的銷售方法不是力證產(chǎn)品有多好，而是讓消費(fèi)者對你的整個(gè)銷售過程有完整和良好的體驗(yàn)感受。簡單來說顧客和銷售員的關(guān)系就是“你讓我舒坦了，我就讓你舒坦”。

如何能恰到好處地讓消費(fèi)者“舒坦”就是銷售人員最需要做的事，如何讓銷售人員“舒坦”就是企業(yè)需要做的事了。

突然想起某位學(xué)者說過的話：“這個(gè)世界好起來的時(shí)候，從來都不是因?yàn)槿崛跽邚?qiáng)大了起來，而是因?yàn)閺?qiáng)大者成功的控制了自己。”很多企業(yè)都喜歡“控制”自己的員工——用所謂“嚴(yán)格的”、“精確的”制度，很少想到自己也需要“控制”。

或許，在未來的某一天，吊頂企業(yè)真正好起來的時(shí)候就是因?yàn)槲覀兂晒Φ乜刂屏俗约骸?p style='margin:5px 0'>