“其實(shí)他們沒那么喜歡你”——吊頂企業(yè)“情商”幾何？

也許他們嘴上說(shuō)“看看”，但其實(shí)心里已經(jīng)看中很久！

也許你說(shuō)得天花亂墜，但他們其實(shí)還是絲毫不感興趣！

也許他們穿得“一文不值”，但他們其實(shí)才是最有可能立即下單的人！

前段時(shí)間，某地的聲勢(shì)浩大車展上有一個(gè)其貌不揚(yáng)的中年大嬸攜帶幾十萬(wàn)現(xiàn)金當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買了一輛某品牌的新車。這位大嬸一開始并沒有引起人們的注意，甚至很多銷售人員因?yàn)樗┲翚舛恢崩渎渌贿^(guò)最后她成交的單子還是落在了一名好心上前詢問(wèn)的女性銷售人員手里。

看到這里，局外人大多都會(huì)唏噓其他銷售人員“狗眼看人低”，但其實(shí)他們的行為不僅僅只是個(gè)人道德素質(zhì)的問(wèn)題，其實(shí)很大一部分是來(lái)自于他們的前期受到的所謂的“職業(yè)培訓(xùn)”。

職業(yè)培訓(xùn)原本的目的是為了培養(yǎng)和提高從業(yè)人員的素質(zhì)及職業(yè)能力，但不知從什么時(shí)候開始變了味，將達(dá)成工作目標(biāo)為第一指標(biāo)，有關(guān)銷售人員的職業(yè)培訓(xùn)更是如此，一邊叫著“顧客就是上帝”，一邊又教著怎樣能從顧客身上獲取最大的利益，這種“表面捧私下坑”的銷售策略漸漸使得消費(fèi)者對(duì)銷售人員失去信任。

因?yàn)槟壳凹傻蹴斣陔娮由虅?wù)領(lǐng)域發(fā)展并不如意且問(wèn)題多多，所以發(fā)展終端經(jīng)銷商還是絕大多數(shù)集成吊頂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而在終端銷售中銷售個(gè)體的作用就顯得非常明確和重要。

對(duì)于銷售人員的培訓(xùn)企業(yè)還是需要“因材施教”、“區(qū)別對(duì)待”，若是像炒大鍋飯一樣的將所有人“大雜燴”似的用相同且絕對(duì)的方法來(lái)培訓(xùn)必然會(huì)造成兩種結(jié)果：一是培訓(xùn)效果微弱，銷售人員一知半解或者根本無(wú)法認(rèn)同；二是會(huì)令銷售人員很容易對(duì)工作內(nèi)容產(chǎn)生疲倦感，對(duì)所教授的工作方法“免疫”，時(shí)間稍久就會(huì)產(chǎn)生厭煩之感。

作為企業(yè)來(lái)講，想要培養(yǎng)一個(gè)合格的甚至優(yōu)秀的銷售人員一定不要灌輸太多的所謂“企業(yè)理念”和“品牌定位”，而是要讓他懂得怎么樣更多地為消費(fèi)者考慮，充分站在消費(fèi)者的角度去看自己企業(yè)的不足。最好的銷售方法不是力證產(chǎn)品有多好，而是讓消費(fèi)者對(duì)你的整個(gè)銷售過(guò)程有完整和良好的體驗(yàn)感受。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)顧客和銷售員的關(guān)系就是“你讓我舒坦了，我就讓你舒坦”。

如何能恰到好處地讓消費(fèi)者“舒坦”就是銷售人員最需要做的事，如何讓銷售人員“舒坦”就是企業(yè)需要做的事了。

突然想起某位學(xué)者說(shuō)過(guò)的話：“這個(gè)世界好起來(lái)的時(shí)候，從來(lái)都不是因?yàn)槿崛跽邚?qiáng)大了起來(lái)，而是因?yàn)閺?qiáng)大者成功的控制了自己。”很多企業(yè)都喜歡“控制”自己的員工——用所謂“嚴(yán)格的”、“精確的”制度，很少想到自己也需要“控制”。

或許，在未來(lái)的某一天，吊頂企業(yè)真正好起來(lái)的時(shí)候就是因?yàn)槲覀兂晒Φ乜刂屏俗约骸?p style='margin:5px 0'>