商業(yè)漫談之富佰得，你嘗到“鮮”了嗎？

3月17日，家電巨頭美的曝光了首款使用手機(jī)就能控制的空調(diào)。人只要對(duì)著手機(jī)說(shuō)出指令，空調(diào)就會(huì)按照指令開機(jī)、關(guān)機(jī)、調(diào)溫度、制冷熱，并且還能用APP查詢昨日空調(diào)的用電費(fèi)用以及在晚上不同時(shí)段設(shè)置對(duì)應(yīng)的睡眠溫度。

乍一聽之下似乎真有點(diǎn)像“智能家居”的前奏，但其實(shí)細(xì)想之下它只是用更多更繁瑣的步驟來(lái)替代原本簡(jiǎn)單的方案——手機(jī)代替了遙控器，原本的實(shí)體按鈕變成了虛擬的APP指令，更讓人感到有“被耍”的嫌疑的是，變頻空調(diào)很早就實(shí)現(xiàn)了根據(jù)室溫來(lái)調(diào)節(jié)溫度的功能。

于是，一個(gè)根本性的問(wèn)題提了出來(lái)，諸如冰箱、空調(diào)等這類家電真的需要連上互聯(lián)網(wǎng)嗎？

這個(gè)答案必定是因人而異的，但如果聯(lián)網(wǎng)真的能夠更充分地滿足顧客需求和提供更超值的用戶體驗(yàn)，那么連接網(wǎng)絡(luò)也必定是有需要的。比如下班之后想回家做頓晚飯，但當(dāng)下忘記冰箱里還有什么菜，這個(gè)時(shí)候如果能通過(guò)APP查看那就十分方便。 不管是洗衣機(jī)、冰箱、照明以及集成吊頂，讓它們智能的終極目標(biāo)其實(shí)就是像有一個(gè)“管家”在為你管理和操控這些設(shè)備一樣。他熟悉你的飲食習(xí)慣、作息時(shí)間以及你習(xí)慣并感到舒適的光線和溫度等平時(shí)自己都沒(méi)在意甚至忽略的細(xì)節(jié)，而不是讓你去熟悉智能家居的操作方式。

智能家居的概念很早就被提及，但似乎每一次被“拎”到眾人面前之后往往最后還是“灰溜溜”地退場(chǎng)。智能家居始終沒(méi)有超出“傳統(tǒng)”的束縛，很多廠家只是單純地將他們與手機(jī)或是平板電腦連接起來(lái)罷了。所以說(shuō)，包括美的在內(nèi)的傳統(tǒng)家電公司將家電接入互聯(lián)網(wǎng)，真正被改變的只是操控的距離——以前在家中，現(xiàn)在是遠(yuǎn)程。

在《第一財(cái)經(jīng)周刊》的一篇文章中提到過(guò)：“真正的智能家居需要具有學(xué)習(xí)能力——無(wú)論是搜索引擎、還是語(yǔ)音和文字識(shí)別領(lǐng)域，讓機(jī)器逐漸理解人類的語(yǔ)言、表達(dá)方式并且變得越來(lái)越聰明已經(jīng)是一種非常普遍的方式。同樣，與用戶接觸的家電也可以將人們的日常行為變成數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)從而更好地服務(wù)，比如不需要主動(dòng)設(shè)定，在不同的時(shí)間段空調(diào)就會(huì)調(diào)節(jié)合適的溫度，也能根據(jù)人體的狀態(tài)進(jìn)行溫度的控制。

智能家居也不能破壞家庭空間中的社交和情感交流。就像下廚房并不只是做菜那樣簡(jiǎn)單，更像是家庭成員間合作、交流、分享的過(guò)程。一個(gè)能將一切搞定，讓家庭成員之間默默無(wú)語(yǔ)的智能家居肯定也不會(huì)受到歡迎。”

而“智能家居”對(duì)于集成吊頂企業(yè)來(lái)說(shuō)，“嘗鮮的”的人已經(jīng)有了，真正吃到“螃蟹”的人還有的等。