學嘿店玩轉(zhuǎn)“紙牌屋” 吊頂終端快速提升

文__提筆就老 5月18日，順豐全國518家“嘿店”正式開門營業(yè)。開業(yè)當天，順豐的“嘿店”就迅速成為網(wǎng)絡(luò)搜索中的熱門詞匯。

順豐此舉被外界看作是大規(guī)模布局020，甚至有些叫板馬云的意味。這種社區(qū)便利店與快遞相結(jié)合的模式被認為是未來020商業(yè)模式的“大潮”之一。雖然到目前為止，嘿店造成的影響“雷聲大、雨點小”，同時外界眾多不看好的聲音越來越多，但站在更廣闊的角度，嘿店的模式若能成功中國的商業(yè)社會必將迎來又一次的革新和“換血”。

在嘿店里，沒有擺滿了商品的貨架、貨柜，除了幾臺供顧客選購下單的觸屏售賣機，其余全是供手機掃碼下單的“紙牌”。從食品、服飾到數(shù)碼產(chǎn)品，品類眾多并且還會在今后不斷豐富起來。沒有庫存、倉儲壓力、自助下單的選購房市也省去了人力的費用，嘿店門店業(yè)務總監(jiān)曾筠表示，與一般的便利店、連鎖店相比，嘿店沒有大的貨架和商品采購的成本，投入就會小很多，從投入角度來說，嘿店比一般的便利店、連鎖店在投入成本上可以減去一半以上。再對比蘇寧幾千平米線下店里陳列的冰箱、彩電——“嘿店”里擺的只是幾摞冰箱彩電的紙片而已。

順豐關(guān)于嘿店的想象不僅于此，未來嘿店瞄準的是大型社區(qū)，在大型社區(qū)的主要入口處都設(shè)立嘿店，當業(yè)者開車回家路過使用手機輕輕一掃，連車都不用下，一回到家，剛掃完的商品已經(jīng)送到家了。如此一來，嘿店的ＡＰＰ也會成為社區(qū)中的熱門應用軟件。

且不論順豐這次的嘗試是否能夠得到市場的熱烈回響，但順豐敢為人先的創(chuàng)新商業(yè)精神卻令人敬佩。將嘿店的例子對比到集成吊頂企業(yè)對終端門店的建設(shè)上來，“紙牌屋”的構(gòu)思是否可以借鑒？是否也可以利用觸屏機來展示商品以及裝修效果甚至讓顧客自助購物？讓店內(nèi)導購員擺脫無趣的產(chǎn)品解說工作，變成專業(yè)的“設(shè)計師”，為顧客找到最適合他的產(chǎn)品和最貼近他心意的設(shè)計。從而提升整個服務素質(zhì)和服務效率?？傊?，更加現(xiàn)代和人性化的終端門店應該將更多的自主權(quán)交給顧客，引導顧客燃起對品牌以及專業(yè)知識的興趣。 另一方面，現(xiàn)在幾乎所有集成吊頂企業(yè)都有微信，但沒有一家有自己獨立的ＡＰＰ。從品牌營銷的角度來說，ＡＰＰ可以更好地為企業(yè)進行宣傳、傳遞品牌信息、產(chǎn)品信息，雖然前期投入大，但從長遠來看，創(chuàng)建獨具自己品牌特色的ＡＰＰ應用可以減輕行業(yè)中的同質(zhì)化競爭。

同質(zhì)化競爭是每一個吊頂人無法回避的問題，正如順豐面對物流行業(yè)的“同質(zhì)化”，創(chuàng)立“嘿店模式”為自己未來的發(fā)展尋求更多的可能；集成吊頂企業(yè)也應該朝著更加現(xiàn)代、更加精細化的管理路線上拓展自己的深度。