戲劇化營銷 讓你家的展廳迷倒一片顧客

文__提筆就老

如何通過“戲劇化營銷”來吸引顧客？倫敦某著名百貨公司給了我們答案。

在這家商場內(nèi)的香水銷售區(qū)域特別設(shè)計(jì)建造了一個(gè)“香水實(shí)驗(yàn)室”，通過這個(gè)香水實(shí)驗(yàn)室顧客可以身臨其境地感受到香水帶來的獨(dú)特魅力，并且還能在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)找到符合自己喜好及需求的“個(gè)性氣味之旅”。這樣一來，香味也可以形成“定制化”。

香水實(shí)驗(yàn)室的外觀主打純白色，營業(yè)員都身著實(shí)驗(yàn)室工作服。在顧客進(jìn)入電梯前，就會(huì)聽到一段悠揚(yáng)舒緩的樂聲，在這樣的聲音之下，你會(huì)不自覺地放松；當(dāng)電梯到達(dá)頂樓，顧客又會(huì)進(jìn)入一個(gè)幾乎完全黑暗的區(qū)域，真是吊足了顧客的胃口。接下來就由營業(yè)員引導(dǎo)他們參與互動(dòng)項(xiàng)目，逐項(xiàng)創(chuàng)建出符合自身個(gè)性的嗅覺描繪。房間內(nèi)還設(shè)置了許多多屜櫥柜，在營業(yè)員的邀請(qǐng)下顧客逐個(gè)開啟每一個(gè)抽屜聞各種愉快或不愉快的氣味，這樣的設(shè)計(jì)是為了喚起他們腦海深處各種跟氣味有關(guān)的記憶。

完成了上述步驟之后顧客還會(huì)被引入下一個(gè)明亮的空間，寬敞明亮的房間里擺放著各種各樣的實(shí)驗(yàn)物品，各種實(shí)驗(yàn)設(shè)施也齊備，然后工作人員會(huì)引導(dǎo)顧客同時(shí)作視覺和嗅覺的選擇。最后，一位身著工作服的技術(shù)人員會(huì)向大家解釋香水與顧客匹配的原因，而這一結(jié)果來源于性格分析以及被記錄下來的顧客參觀過程中做出的選擇。當(dāng)整個(gè)過程結(jié)束后每名顧客都會(huì)得到奇華頓(Givaudan)為其量身訂做的香水。

活動(dòng)創(chuàng)辦者菲利浦解釋，“顧客一邊走動(dòng)，一邊參與，一邊抉擇，系統(tǒng)便會(huì)為顧客根據(jù)自己的內(nèi)心反饋得出一款香水。”這一體驗(yàn)最初來自于一個(gè)在ipad APP上的性格測試。 這個(gè)外觀看來像來自外太空的香水實(shí)驗(yàn)室仿佛從遙遠(yuǎn)的未來穿越而來，商場此舉可謂是一例經(jīng)典的戲劇化營銷的成功案例。

對(duì)于集成吊頂行業(yè)來說，我們要做戲劇化營銷不用這么大費(fèi)周章，吉柏利浴室吊頂為了能讓消費(fèi)者更好地理解“六重安全、浴室吊頂新標(biāo)準(zhǔn)”的品牌定位，也變相地玩了把“戲劇化營銷”——展廳中精心布置的幾個(gè)演繹道具通過讓顧客親身體驗(yàn)來增加顧客對(duì)吉柏利浴室吊頂優(yōu)勢的理解，增強(qiáng)品牌記憶度以及理解度，以幫助吉柏利更好重塑新的“浴室吊頂”形象。

說到底，戲劇化營銷還是其他新興的營銷形式都是為了更好地宣傳自己、吸引顧客并在顧客心中留下獨(dú)屬于自己的品牌印象，吊頂企業(yè)要想在行業(yè)目前激烈的渠道競爭之中開辟出自己特有的道路，戲劇化營銷或許就是其中的一劑“良藥”。