戲劇化營銷 讓你家的展廳迷倒一片顧客

文__提筆就老

如何通過“戲劇化營銷”來吸引顧客？倫敦某著名百貨公司給了我們答案。

在這家商場內(nèi)的香水銷售區(qū)域特別設(shè)計建造了一個“香水實驗室”，通過這個香水實驗室顧客可以身臨其境地感受到香水帶來的獨特魅力，并且還能在實驗室內(nèi)找到符合自己喜好及需求的“個性氣味之旅”。這樣一來，香味也可以形成“定制化”。

香水實驗室的外觀主打純白色，營業(yè)員都身著實驗室工作服。在顧客進入電梯前，就會聽到一段悠揚舒緩的樂聲，在這樣的聲音之下，你會不自覺地放松；當電梯到達頂樓，顧客又會進入一個幾乎完全黑暗的區(qū)域，真是吊足了顧客的胃口。接下來就由營業(yè)員引導(dǎo)他們參與互動項目，逐項創(chuàng)建出符合自身個性的嗅覺描繪。房間內(nèi)還設(shè)置了許多多屜櫥柜，在營業(yè)員的邀請下顧客逐個開啟每一個抽屜聞各種愉快或不愉快的氣味，這樣的設(shè)計是為了喚起他們腦海深處各種跟氣味有關(guān)的記憶。

完成了上述步驟之后顧客還會被引入下一個明亮的空間，寬敞明亮的房間里擺放著各種各樣的實驗物品，各種實驗設(shè)施也齊備，然后工作人員會引導(dǎo)顧客同時作視覺和嗅覺的選擇。最后，一位身著工作服的技術(shù)人員會向大家解釋香水與顧客匹配的原因，而這一結(jié)果來源于性格分析以及被記錄下來的顧客參觀過程中做出的選擇。當整個過程結(jié)束后每名顧客都會得到奇華頓(Givaudan)為其量身訂做的香水。

活動創(chuàng)辦者菲利浦解釋，“顧客一邊走動，一邊參與，一邊抉擇，系統(tǒng)便會為顧客根據(jù)自己的內(nèi)心反饋得出一款香水。”這一體驗最初來自于一個在ipad APP上的性格測試。 這個外觀看來像來自外太空的香水實驗室仿佛從遙遠的未來穿越而來，商場此舉可謂是一例經(jīng)典的戲劇化營銷的成功案例。

對于集成吊頂行業(yè)來說，我們要做戲劇化營銷不用這么大費周章，吉柏利浴室吊頂為了能讓消費者更好地理解“六重安全、浴室吊頂新標準”的品牌定位，也變相地玩了把“戲劇化營銷”——展廳中精心布置的幾個演繹道具通過讓顧客親身體驗來增加顧客對吉柏利浴室吊頂優(yōu)勢的理解，增強品牌記憶度以及理解度，以幫助吉柏利更好重塑新的“浴室吊頂”形象。

說到底，戲劇化營銷還是其他新興的營銷形式都是為了更好地宣傳自己、吸引顧客并在顧客心中留下獨屬于自己的品牌印象，吊頂企業(yè)要想在行業(yè)目前激烈的渠道競爭之中開辟出自己特有的道路，戲劇化營銷或許就是其中的一劑“良藥”。