奧盟微課堂: 家裝需要的是信任合作而不是懷疑對抗

我發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主朋友不把精力放在尋找合適的人身上，而是把精力放在提高自己在裝修方面的專業(yè)能力上。于是他們對學(xué)習(xí)家裝知識非常用功，不斷地在網(wǎng)絡(luò)上搜尋各種家裝知識，不斷地向周圍做過裝修的親戚朋友同事探尋家裝經(jīng)驗，試圖用自己學(xué)到的家裝知識去監(jiān)管為他們工作的家裝公司、設(shè)計師和包工頭，以免自己在裝修過程中吃虧。

坦率地說我認(rèn)為你這樣做是徒勞的，原因如下：

1 你絕對不可能做一次裝修就成為裝修方面的專家，假如你做一次裝修就能成為專家要么你是個天才，要么你是在貶低所有家裝從業(yè)人員的智商。沒有實踐作為基礎(chǔ)光靠理論學(xué)習(xí)是不可能成為專家的，不付出一定的代價你也不可能真正掌握裝修的要領(lǐng)。你能在網(wǎng)上找到許多關(guān)于挑西瓜的訣竅，我敢說沒有實踐你還是不得要領(lǐng)，要掌握其要領(lǐng)你不付出N多個西瓜的代價你永遠也學(xué)不會怎么挑西瓜。同樣道理，網(wǎng)上那些關(guān)于家裝的專業(yè)知識諸如怎么挑地板、怎么挑瓷磚、怎么做防水對你而言都是沒有意義的，因為你沒有實踐的機會。對你來說唯一有指導(dǎo)意義的就是一份價錢一分貨。

2 我有個客戶平時就很強勢，喜歡處處壓人一頭，有一天他去自己的裝修現(xiàn)場，看到泥工正在干活，他就跟泥工說你的水泥用少了，用那么多的黃沙是不是想多賺我的錢？泥工告訴他并不是水泥越多越好，黃沙和水泥是要有合理的比例的。但那位大哥覺得泥工不尊重他，一定說有人就是這樣偷工減料的，而且堅持說泥工水泥用少了。然后那個泥工挺機靈，就反問他那你說墻面抹灰的黃沙水泥比例是多少貼瓷磚黃沙水泥的比例又是多少，說對了我就按你的要求來做，結(jié)果那位大哥就回答不出來了，只好悻悻然地走了。從這個例子可以看出，如果你真的是專家，你可以強勢，如果不是，我建議你采取弱勢，你懂不懂只要你一開口別人就知道，工人最不要看的就是不懂裝懂的人，你不懂還要裝腔作勢工人就可能會起歹意。作為家裝業(yè)主你不管怎么努力學(xué)習(xí)，你最多還是半桶水，你拿半桶水是不可以與裝修方對抗的，否則會適得其反。外交領(lǐng)域有句名言：如果你把對方當(dāng)敵人，那對方一定會成為你的敵人。所以業(yè)主朋友能做的不是懷疑和對抗，而是示弱，并用信任與合作換取對方的信任與合作。

3 現(xiàn)在網(wǎng)上有些業(yè)內(nèi)人士和媒體人士總是向家裝業(yè)主灌輸一種對抗思想，唯恐天下不亂，好像所有的家裝從業(yè)人員都是小偷、都是沒有信用的小人，不厭其煩地告訴家裝業(yè)主防這個防那個。其實家裝從業(yè)者和業(yè)主朋友一樣既不是雷鋒也不是小偷，都是普通人，有私心，也有正義感，多數(shù)人都是你對他好一點他也對你好一點，你對他不好他也對你不好。所以業(yè)主朋友我真心希望你不要采用懷疑和對抗的想法來做裝修，對抗的結(jié)果一定是兩敗俱傷，而且一定是對業(yè)主朋友的傷害更大一些，因為對抗的戰(zhàn)場就在你的家里。只要你的運氣不是太差，碰到了少數(shù)真正沒有良知的裝修從業(yè)者，應(yīng)該說你的信任與合作一定是有回報的。人多數(shù)時候不是被壓倒的而是被信任和理解感動的。

4 有些業(yè)主朋友有一個習(xí)慣，他們不會輕易相信當(dāng)事人的說法，他們總是要找第三方來驗證當(dāng)事人的說法，如果一致他才會相信。那么如果第三方的說法和當(dāng)事人不一致怎么辦？是不是還要找第四方、第五方？如果這樣裝修方就會整天忙于給你做解釋，而你自己也會不斷糾結(jié)于信與不信，你說累不累！我們不就是做一個家裝嘛，又不是搞情報工作和財務(wù)工作，最簡單的辦法就是要么相信他，要么就不找他，既然找了他就信他。