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AOPU奧普吊頂:細(xì)節(jié)看出態(tài)度,走心打動客戶

2015-08-18 來源:中國集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):578 手機(jī)訪問:集成吊頂在線
AOPU奧普吊頂:細(xì)節(jié)看出態(tài)度,走心打動客戶

細(xì)節(jié)更能看出態(tài)度,走心才能打動客戶。感動顧客的事情往往是日常小事,作為服務(wù)人員,我們必須從小事做起,從身邊做起,進(jìn)一步深化服務(wù)細(xì)節(jié)。
AOPU奧普吊頂全程保姆式服務(wù),讓顧客在點(diǎn)滴小事中感受到我們無微不至的呵護(hù)。說到身邊小事,在奧普的大家庭里,感人事跡一幕一幕,月月有、天天有、時時有。

本月的14號,AOPU奧普吊頂總部話務(wù)中心400—063—009接到了南京客戶林先生打來的電話,客戶反映一年前購買的奧普吊頂專用配套電器——MFC國際電工,第一次出現(xiàn)了不能正常工作的情況,家人無法處理這個問題。
我們立即將這個問題反饋給了南京門店的陳總,陳總與其團(tuán)隊快速反應(yīng),立即聯(lián)系客戶。一般情況下,奧普吊頂專賣店與客戶提前預(yù)約,兩個小時就可以上門進(jìn)行維修,但是我們的南京客戶林先生白天要上班,只有晚上下班之后才有時間。陳總了解了情況后,在當(dāng)天晚上,冒著狂風(fēng)暴雨帶領(lǐng)門店工作人員上門為客戶服務(wù),并很快將故障排除,令客戶非常的感動。
難能可貴的是顧客的產(chǎn)品并非在陳總店購買,是之前江蘇江陰的客戶。客戶對陳總表示感謝時,陳總微笑著回答客戶:“只要您是我們AOPU奧普吊頂?shù)目蛻?,我們就一視同仁,做好您的客戶服?wù)。”客戶感動之余表示選擇奧普吊頂選對了,還會介紹更多的朋友選擇奧普。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最佳的品牌口碑,出色的產(chǎn)品體驗,AOPU奧普吊頂老客戶以后肯定會繼續(xù)給專賣店帶來新客戶,讓別人也體驗到奧普全程保姆式服務(wù)的正能量。配合客戶時間,安排上門維修,只要客戶滿意,我們就不怕麻煩。奧普正是通過這種細(xì)致入微的服務(wù)打動著客戶的心、提高顧客滿意度,進(jìn)一步推動著AOPU 奧普吊頂?shù)倪M(jìn)步。
整理_易水寒

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