公司名稱:嘉興賽華電氣有限公司
門店數(shù)量:400+ 基本投資:10-20萬
下面跟著小編一起來學(xué)習(xí)一下接近顧客的7個佳時機:
1、當顧客看著某件商品的時
當顧客仔細觀察某項商品,就是對該商品產(chǎn)生“注意”和“興趣”的證據(jù)。說不定顧客已對這項商品做了種種“聯(lián)想”,此時正是自信地去打招呼顧客的好時機。
2、當顧客手觸商品時 以手接觸商品,就是對此項商品產(chǎn)生興趣的表現(xiàn),并且加以確定自己是不是需要這項商品。此時正是接近并詢問“感覺如何”的好時機。但,若在顧客接觸商品的瞬間就詢問,會嚇到顧客,應(yīng)隔一段時間之后,再以溫和的聲音詢問。
3、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時
遇到這種狀況,應(yīng)盡早以親切的態(tài)度向顧客說“讓您久等了”或“歡迎光臨”。此時,絕不可有因同事之間互相交談而忽略顧客的情況出現(xiàn)。
4、與顧客的視線相遇時 顧客在購買上需要建議時,大多會尋找營業(yè)員。因此,營業(yè)員要把握這個機會(與顧客視線相),以微笑說“歡迎光臨”并走向顧客。
5、顧客與同伴交談
這種情形正是顧客對商品產(chǎn)生興趣的明顯行為。此時,多半會與同伴交談,營業(yè)員的說明和建議,也特別容易產(chǎn)生效果。
6、將手提袋放下時 這也是對商品注意而產(chǎn)生興趣的行動之一,營業(yè)員應(yīng)自信地對顧客說“歡迎光臨”。這種情形,要在顧客放下手提袋一段時間,再接近較好。
7、探視櫥窗或商品時 若和其他六項機會比較,會對此項接受機會有“過早”的感覺。但在購買類似商品的商店櫛比鱗次時,要有“先下手為強”的精神,盡早接受顧客也較有效,因為顧客總是很難拒絕營業(yè)員的誠意,但要把握好度。
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原則把握住了,時機找準了,那么下一步就離促成交易不遠了。
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