集成吊頂實(shí)體店“活得好”需要凸顯優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來(lái)了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，但是對(duì)于很多實(shí)體店來(lái)說(shuō)，這似乎是一種潛在的威脅。很多購(gòu)物節(jié)，都出現(xiàn)了網(wǎng)店和實(shí)體店的“線上線下大比拼”，看誰(shuí)折扣狠，看誰(shuí)放血放得厲害，這種不是你死便是我活的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)最終得利的不是其中的任何一方，而是抱著揀便宜心理的消費(fèi)者。目前國(guó)內(nèi)實(shí)體店唱衰之調(diào)也甚囂塵上，事實(shí)真的是實(shí)體店不敵網(wǎng)店走下坡路嗎？

近來(lái)有一個(gè)事實(shí)給了這種論調(diào)一記沉重的反擊，那就是日本雜貨品牌——無(wú)印良品上海旗艦店的開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)當(dāng)天進(jìn)店隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，甚至有網(wǎng)友吐槽，“這場(chǎng)面堪比2010上海世博會(huì)在最熱門(mén)的沙特館排隊(duì)。”在電子商務(wù)不斷崛起的當(dāng)下，日本的實(shí)體店不僅未受波及，反而活得越來(lái)有“存在感”和“價(jià)值感”，那么，是什么支撐著日本的實(shí)體店頑強(qiáng)而旺盛地生長(zhǎng)呢？

眾所周知，集成吊頂行業(yè)內(nèi)，由于產(chǎn)品和物流等問(wèn)題的限制，采用電子商務(wù)方式進(jìn)行銷售的方式并未得到普及，大多數(shù)的廠家依然看好和依賴實(shí)體店銷售的方式。但是如何能在網(wǎng)絡(luò)深度滲透，電子商務(wù)崛起論甚囂塵上之時(shí)，讓自己的實(shí)體店“活得好”，甚至比以前“活得更好”呢？今天小編就從日本實(shí)體店深度剖析實(shí)體店活得好的秘訣。

普羅塔戈拉最著名的哲學(xué)觀點(diǎn)是“人是萬(wàn)物的尺度”，以人為本，才能吸引消費(fèi)者，日本的格林木購(gòu)物中心即是其中一例，遠(yuǎn)在東京神奈川縣武藏小杉地區(qū)，開(kāi)業(yè)13天，客流量突破100萬(wàn)，而這個(gè)購(gòu)物中心僅有3.7萬(wàn)平方米。作為擁有7-11、伊藤洋華堂等公司的董事長(zhǎng)鈴木先生，反復(fù)對(duì)參與格林木購(gòu)物中心的員工傳達(dá)“最重要的是把格林木購(gòu)物中心建成大家樂(lè)意來(lái)玩的地方，在玩的過(guò)程中順便買(mǎi)一些東西回家”。格林木購(gòu)物中心建造歷時(shí)兩年半，傾注了大量的心血，而且在分工和布局的過(guò)程中，也充分考慮到了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

作為集成吊頂門(mén)店，也應(yīng)改變以往的銷售模式，將門(mén)店作為集成吊頂門(mén)店的展示中心和體驗(yàn)中心，讓消費(fèi)者樂(lè)意進(jìn)來(lái)體驗(yàn)和消費(fèi)，這離銷售就近了一步?，F(xiàn)在很多集成吊頂企業(yè)也漸漸意識(shí)到了體驗(yàn)式營(yíng)銷的重要性，對(duì)于店面形象等進(jìn)行“大刀闊斧”的改革，從以往單純的產(chǎn)品陳列到現(xiàn)在生活化、藝術(shù)化地布置店面。店內(nèi)不只有產(chǎn)品，也有飲料可以喝，有零食可以享用，有沙發(fā)可以休息，消費(fèi)者也愿意進(jìn)來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品。

另外門(mén)店銷售中細(xì)節(jié)決定成敗。在門(mén)店銷售中，總會(huì)碰到東挑西選但是最終并沒(méi)有達(dá)成成交客戶，這時(shí)候，有些銷售人員就會(huì)擺出不好看的臉色。在這一點(diǎn)上，日本的實(shí)體店則不然，她們不僅服務(wù)好消費(fèi)者的每一次嘗試，即使最終未成交，她們也要真誠(chéng)地說(shuō)一句，抱歉沒(méi)有您要東西，歡迎下次再來(lái)，有時(shí)甚至?xí)槟扑]該品牌的其他區(qū)域的店鋪。不同的服務(wù)給予消費(fèi)者的是截然不同的感受，相比起冷言冷語(yǔ)，或者讓人望而生畏的臉色，消費(fèi)者需要的肯定是春風(fēng)化雨的服務(wù)。因此，在服務(wù)過(guò)程中注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，用暖心的行動(dòng)打動(dòng)消費(fèi)者的芳心，讓他們體驗(yàn)到網(wǎng)店所沒(méi)有的感受，這才是門(mén)店的魅力。

在電商崛起的時(shí)代，實(shí)體店要想站穩(wěn)腳跟，再創(chuàng)輝煌，還是得從自身進(jìn)行改革。將實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，又何愁實(shí)體店經(jīng)受不了時(shí)代的考驗(yàn)?zāi)兀?/div>