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顧客說(shuō)“我再看看”應(yīng)該怎么辦？星雅圖教你如何完美應(yīng)對(duì)

2017-01-04 來(lái)源：中國(guó)集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1320次手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)：集成吊頂在線(xiàn)

星雅圖頂墻集成

公司名稱(chēng)：嘉興星雅圖集成家居有限公司

門(mén)店數(shù)量：400+ 基本投資：10萬(wàn)下

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“我再看看吧!”，很多導(dǎo)購(gòu)員聽(tīng)到這句話(huà)，頭就開(kāi)始疼了。

顧客要離開(kāi)，顧客回來(lái)的可能性太小了，除非你的商品確實(shí)比別人的好很多，便宜很多，因?yàn)槠渌业膶?dǎo)購(gòu)可不是吃素的，手法多得很。

遇到這類(lèi)問(wèn)題怎么回答呢？

問(wèn)出顧客真實(shí)原因拉回顧客

顧客：“我再看看吧。”導(dǎo)購(gòu)：“先生/小姐，我相信這是你慎重的選擇，只是，我想知道您想再看的真實(shí)原因是什么?我怕我有解釋不到的地方，是價(jià)格、還是質(zhì)量、還是”，然后不說(shuō)話(huà)了，等著他往下接話(huà)，用眼睛看著他的眼睛，等著他往下接話(huà)。

在這種沉默對(duì)視的壓力下，有部分顧客就會(huì)說(shuō)出真實(shí)原因：“哦，小伙子，其實(shí)我就是覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)高。”

這時(shí)你要接上說(shuō)：“哦，原來(lái)是價(jià)格問(wèn)題，剛才可能我沒(méi)說(shuō)清楚，我們現(xiàn)在正在搞什么什么活動(dòng)，來(lái)，我再跟您詳細(xì)說(shuō)一下。”再把顧客拉回去。

顧客不說(shuō)真實(shí)原因怎么辦？

等顧客出了店面心理放松了，再追上去問(wèn)。因?yàn)轭櫩统隽碎T(mén)，心理放松了，覺(jué)得自己不用掏錢(qián)了，警惕性也就降低了。

這時(shí)我們追出去，對(duì)顧客說(shuō)：“先生/小姐，我是個(gè)剛做銷(xiāo)售的新人，希望您能幫我一下，您能告訴我您不購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)原因是什么嗎?是價(jià)格，是質(zhì)量還是?”等著顧客往下接話(huà)。

這是顧客因?yàn)榉潘尚睦恚由现藶闃?lè)的精神，會(huì)很大度的告訴你：“其實(shí)也沒(méi)什么，就是覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴。”這時(shí)候我們?cè)侔杨櫩屠厝ィ?ldquo;原來(lái)是價(jià)格問(wèn)題啊，剛才可能沒(méi)跟您說(shuō)清楚，我們這里還有一個(gè)活動(dòng)，來(lái)來(lái)來(lái)，我再跟你介紹一下。”再把顧客從外邊拉回到店里。

星雅圖以客戶(hù)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以管理為載體，為每一位來(lái)到店內(nèi)的顧客提供專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、規(guī)范、快捷的服務(wù)。歐美美式整裝將一如既往地堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，保證高端品質(zhì)，進(jìn)一步提升歐美美式整裝的品牌價(jià)值，為打造一流的歐美品牌而努力，來(lái)回饋廣大人民對(duì)歐美的厚愛(ài)。

編輯：中國(guó)集成吊頂網(wǎng)—范范