我是的這樣315
國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為 ”國際消費者權益日”。 這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表的《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》中首次提出了著名的消費者的”四項權利”，即：獲得 消費安全的權利；取得消費
資訊的權利；自由選擇商品的權利；合法申訴的權利。從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)?；顒?，通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權利、消費者組織的義務，顯示消費者的強大力量。
隨著三月份的到來
在婦女節(jié)和白色情人節(jié)的轟動之后
消費者維權日315也悄無聲息的來到了我們的身邊
每年都是悄悄地來
淘寶婦女節(jié)又開展了女王節(jié)的歡購活動
女王們迎著節(jié)日氣氛
自然是買買買
但是明頂君今天就收到了一個
材質跟圖片完全不同=_=de
衣hu/(ㄒoㄒ)/~~
從15年開始每年315網(wǎng)購維權
都成為一個非常熱點的話題
網(wǎng)購雖然極為便利
但是商品常常會出現(xiàn)與網(wǎng)上描述不一致
配件損壞、質量問題
發(fā)錯貨品等一系列的問題
下面就由小編來介紹一下常見騙術以及消費者可采用的維權措施吧~~
一、常見網(wǎng)購騙局
1、電商信息泄露成頑疾
我們一直被信息泄露的陰云籠罩,幾乎每月都有信息泄露的大事件發(fā)生?？爝f實名制、用戶注冊網(wǎng)站、網(wǎng)絡購物、朋友圈分享等過程中都有可能造成信息的泄露。信息泄露涉及的平臺主要有大家經常購物的平臺等。
2、刷單炒信暴露誠信缺失
多家電商平臺均出現(xiàn)刷單、炒信現(xiàn)象，一些常見購物網(wǎng)站以及外賣等生活服務O2O平臺都是刷單重災區(qū)。“X推網(wǎng)”、“整點搶”、“領啦網(wǎng)-賺傭金”、“藍天碧水”等網(wǎng)站都涉嫌網(wǎng)絡炒作商業(yè)信譽刷單炒信違法行為。
3、“一元購”成電商標配
“一元購”就是“一塊錢奪大獎”的抽獎游戲，網(wǎng)站會提供一些價值較高的商品甚至直接提供可以變現(xiàn)的充值卡。用戶用1元錢購買一個奪寶號碼，或者購買多個號碼來增大中獎機會。等到所有號碼售出后，平臺開始用自己事先制定的規(guī)則開始搖獎，持有該號碼的用戶獲得商品。然而一不小心，用戶就很可能因為這一元錢而掉入一個巨大的陷阱里。專題顯示，一元購涉及的問題主要有一元X籌、一元X寶、一元云X等。
4、“發(fā)貨門”背后“套路”深
發(fā)貨問題是一道用戶和商家之間難以跨越的鴻溝，用戶從購買商品的那一刻起就迫切希望收到商品，可商家方面往往會因為配貨不及時、訂單量太大、快遞攬件速度慢等問題造成商品不能快速到達以至于延遲送達，由此造成用戶對商家的不滿，商家與用戶之間的各種矛盾。
5、“雙11”&“雙12”背后貓膩多
雙11是一年一度的狂歡盛典，雙12是雙11狂歡后的一場延續(xù)活動，促銷大戰(zhàn)輪番上演，激戰(zhàn)后留下了一地雞毛。專題顯示，多家等電商平臺在促銷活動中因誠信問題、服務問題等消費者投訴較多，被重點點名。
二、網(wǎng)購維權我們該做什么
1、保留消費證據(jù)
從開始買東西的時候起，你就應該在聊天軟件中記錄下與商家的所有的交易過程，而且這里要注意，一定要用交易平臺的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。此外，盡量將自己所購產品的各項數(shù)據(jù)(如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質量標準等)要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構成違約。在網(wǎng)購中，網(wǎng)購的消費者在進行網(wǎng)購時一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進行維權的重要證據(jù)。
2、網(wǎng)銀結算須小心
小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購賬號。購物前應在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進行結算，需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網(wǎng)上交易、充值時，一定要核對官網(wǎng)地址。
3、注意辨別購物網(wǎng)站的合法性
消費者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的備案證號、公安部門備案編號、工商部門經營性網(wǎng)站備案信息以及須經相關部門審批的經營業(yè)務批準文號。選擇在合法的網(wǎng)站購買商品，讓消費者權益有保證。
4、了解商品“三包”服務內容
在網(wǎng)絡交易中，最令消費者頭痛的是商品的退換貨問題，首先要了解商品的“三包”服務包括什么，“三包”是指包修、包換、包退。實行“三包”的商品我國政府前后公布了22種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具體的時限為：商品銷售7日內，出現(xiàn)故障，消費者可要求退貨、換貨或修理，如商品為網(wǎng)絡交易，消費者可無理由退貨：15日內消費者可要求換貨或修理：商品經過修理，應保證正常使用30日以上：從消費者報修日起90日內仍未修好，應為消費者換取同型號商品，商品停產后，生產者應提供最少5年可供修理使用的配件。消費者掌握這些知識后，和網(wǎng)絡交易者交涉時才能有理有據(jù)。
三、如何有力維權
1、平心靜氣地和解決問題
絕大部分商品都能七日內退貨,且無須說明理由。買到的東西如果出了問題，首先，平心靜氣地和商家說明情況，明確東西出了問題是誰的責任。明確責任后，若是商家的責任，則和商家商量補償?shù)姆绞胶蛢r值。如果談不攏，則應通過正規(guī)渠道保護自己的合法權益。
2、第三方平臺投訴
如和網(wǎng)絡交易者協(xié)商不成，可向提供網(wǎng)絡交易的第三方平臺投訴，新消法和網(wǎng)絡交易管理辦法都對提供網(wǎng)絡交易的第三方平臺規(guī)定了嚴格的自律條款，所以第三方平臺能努力幫你解決問題。
3、向相關部門投訴
網(wǎng)絡交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費者因網(wǎng)絡交易發(fā)生消費者權益爭議的，向第三方交易平臺投訴還是沒有解決，可播打12315向工商部門投訴，并提供商品的快遞單號，將非常有利于工商部門查處違法的網(wǎng)絡交易者。情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機關報案。
溫馨提醒
買吊頂一定要到品牌實體店哦
網(wǎng)購往往要比實體店的吊頂便宜，在網(wǎng)絡上的售價大概要比實體店同等材質的產品便宜20%-30%。但是網(wǎng)店中的產品質量參差不齊，品牌種類繁多，甚至有一些根本沒有所謂的“牌子”、只是以“廠家直銷”為噱頭，在網(wǎng)上銷售，完全沒有實體店面，不是網(wǎng)購達人的話，很容易就會陷入騙子的陷阱當中。
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