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解密海創(chuàng)上海普陀專賣店的獨特經營之道:誠信為本 給客戶最優(yōu)質的產品和服務

2020-01-04 來源:集成吊頂網 責任編輯:喬木 瀏覽數:1413 手機訪問:集成吊頂在線
海創(chuàng)上海普陀優(yōu)秀經銷商黃忠杰在行業(yè)內奮斗了幾十年,擁有深厚的市場經驗。他衷于誠信,堅持為每一位客戶帶去最完美的家裝體驗,因此也獲得了很多客戶的信賴與支持。
老客戶轉介紹是專賣店近兩年著力發(fā)展的新方向。相對于其它營銷戰(zhàn)術來說,老客戶轉介紹的成本會低很多,同樣的訂單,通過其它渠道需要投入的人力、物力、財力、精力要多很多。目前店內通過老客戶轉介紹的訂單成交率能達百分之七十。2020年計劃將老客戶轉化率提升至百分之八十。
去年11月份,有位客戶家里裝修了兩室一廳,都選擇了海創(chuàng)墻板,完成后的效果非常滿意。在此之前,客戶家里選擇的是墻紙裝修,用了大約八、九年的樣子,墻紙出現了嚴重的翹角、發(fā)霉情況,這也是眾所周知的墻紙弊端。后來客戶偶然了解到了海創(chuàng)品牌,隨著對產品美學、品質等的深入了解,客戶的疑慮慢慢消除,與專賣店達成合作。最終的呈現效果大大超越了客戶的預想,客戶非常滿意。后來將海創(chuàng)板材成功介紹給了自己的親戚、鄰居等,今年第二套房裝修也準備繼續(xù)選擇海創(chuàng)產品。
每一位客戶都想把空間裝成最美的樣子,會有各式各樣的想法與要求,無可避免的有些客戶在專賣店按照合約裝修完成后,會出現改變想法的情況,在這個情況下修改起來難度就很大,會影響板材質量。對此,專賣店也會盡力去滿足要求,不論多困難,都會耐心為客戶想方案,直到順利解決。
對待客戶,專賣店一直秉承誠信為本,服務第一的經營理念。黃總堅信立足實際,誠心地對待每一位客戶,認真做好服務,一定會有回報,“服務好、表現好、質量好”是客戶對黃總的評價。
在與客戶合作的過程中,專賣店都是真誠的將海創(chuàng)的產品優(yōu)勢傳達給客戶,用實際的試驗、產品展示等讓客戶真實的感受到產品質量。對于設計師、施工人員也是嚴格要求,確保每一位客戶都能收獲最優(yōu)質的裝修體驗。
編輯:集成吊頂在線——丸百萬

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