作為一名銷售，我們需要與客戶建立良好的關系，獲取對方信任。很多人認為建立關系即使成為朋友，這是錯誤的想法。
一切的成交都是基于信任的基礎之上，至于要不要和客戶成為朋友并不重要。
年齡、性格等差別都會阻礙我們和客戶成為朋友。舉個例子，如果你是一個初出茅廬的年輕人，而客戶可能已經(jīng)四五十歲了，此時想成為朋友，就沒那么簡單了。但如果想要獲得客戶的信任就比成為朋友簡單多了。
這里來分享下如何獲取客戶信任的常見方法：
1、建立熟悉感
大多數(shù)人都是信任身邊的人，如果想獲得客戶的信任，自然是成為客戶熟悉的人。
因此，最簡單獲取客戶信任的方法就是與其多溝通，多互動。線下，如果比較重要的話，可以主動與其見面，一回生二回熟。
線上，主動添加客戶微信，平時多與客戶分享相關行業(yè)知識，有事沒事給客戶朋友圈點贊評論。每個人都渴望獲得別人的認可，當你給客戶點贊評論時，自然也會加深他對你的好感。
等有一天客戶也給你點贊、評論的時候，說明客戶對你已經(jīng)認可了。
在建立信任的過程中，別老把自己當推銷員，沒有獲得對方的信任之前，多聊聊和客戶生活息息相關的，客戶感興趣的話題來促進彼此的了解。
當客戶有一天有這塊需求了，第一時間肯定想到的是熟人，如果是你的話，那么恭喜你已經(jīng)成功了一半。
2、樹立專家形象
客戶買東西，要的是靠譜。
因此，在向客戶介紹產(chǎn)品時，一定要專業(yè)，能清晰介紹清楚產(chǎn)品的功能、特點等。如果你對產(chǎn)品不熟悉，介紹時吞吞吐吐，或者一問三不知，只會讓客戶覺得你不靠譜，后面就不用談成交了。
只要是客戶想了解的問題，你都要盡可能做到不假思索地回答，全面、簡潔、清晰。
當下，客戶越來越重視
品牌和品質，且專家的建議才能讓他們信服。因此，給客戶樹立好你是這個領域的專家，有任何問題都能夠隨時找你，那他購買就比較放心了。
當然，成為專家，除了了解產(chǎn)品能給客戶帶來哪些好處之外，還要了解產(chǎn)品的背后原理，產(chǎn)品的工藝流程。當客戶本身是這方面的行家時，如果你可以深入淺出地解釋清楚，那么更會加深他對你的好印象，進而建立良好的信任關系。
3、轉介紹和客戶見證
獲取客戶信任最快的方式是用轉介紹和客戶見證。如果你身邊的老客戶認識你所面對的客戶，找他們推薦一下，會有事半功倍的效果。因為新客戶對老客戶的信任，在經(jīng)過老客戶推薦的時候，已經(jīng)把他們之間建立的信任關系轉移到你的身上。
根據(jù)六度人脈理論，你想找到任何人，最多找 6 個人即可聯(lián)系到這個人。
如果你找到的聯(lián)系人愿意推薦你的話，在轉介紹的時候會快速建立信任感。
如果你的推薦人，剛好還是用過你公司產(chǎn)品的老客戶，那么這個老客戶就是最有說服力的客戶見證，新客戶對你會立馬產(chǎn)生高度信任感，在之后的銷售過程中，會非常順利。
如果是比較難搞定的單子，關鍵時刻請老客戶或介紹人幫忙，如果老客戶在新客戶心中分量很重，那么老客戶的一句話頂你一萬句。
4、名人效應
這個比較難，但一旦形成的話，那么和客戶談起業(yè)務來成交速度非?？臁?/div>
想一想假如馬云想找你借錢的話，你是不是迫不及待的想借給他。
因為馬云是屬于公眾名人了，這本身就屬于強大的信任背景，只要馬總開口要我?guī)兔Ω墒裁吹?，只要我力所能及，絕對沖上去干。
同樣的，當你在這個行業(yè)名氣很大，在你沒來找客戶之前，客戶已經(jīng)都聽說過你了。
你在當?shù)鼗蛘呤沁@個行業(yè)圈子里，聲望很高，那么談起業(yè)務來易如反掌。
此時不是你想成交客戶，而是客戶會主動找上門來
編輯：集成吊頂在線--蘭羽
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