天花企業(yè)文化認(rèn)知的五個階段

目前，企業(yè)文化成為大家談?wù)摰臒狳c(diǎn)，可謂“仁者見仁，智者見智”。對企業(yè)文化的認(rèn)知水平，是建立優(yōu)秀文化的第一步。對企業(yè)文化的認(rèn)知不能一蹴而就，需經(jīng)過一個循序漸進(jìn)的過程?？v觀整個天花板行業(yè)，企業(yè)文化普遍不被重視，大多數(shù)企業(yè)還是把經(jīng)濟(jì)利益擺在第一位。盡管有些企業(yè)做強(qiáng)做大了，開始知道企業(yè)文化的重要性，并開始引起重視。大致來說，天花板行業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)知處在以下五個階段：

一、混亂階段

處于該階段的天花板企業(yè)高層管理者，可能從來沒有接觸過企業(yè)文化理論，或只是初淺的通過報紙、雜志和培訓(xùn)班，對企業(yè)文化有了一些基本認(rèn)識，但就是不知道自己該怎么做。如何體現(xiàn)“以人為本”？如何體現(xiàn)“創(chuàng)新”？諸如此類的問題深深地困擾著企業(yè)高層管理者。有些企業(yè)投入了一定的時間和精力，但沒有起到預(yù)想的效果。

另外，不少企業(yè)歪曲了企業(yè)文化建設(shè)的精髓，沒有在價值觀的提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一種競爭策略。并希望進(jìn)行文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平和凝聚力會迅速發(fā)生質(zhì)的提高，經(jīng)營業(yè)績也隨之變好。但這些都是企業(yè)文化的表象，而不是精髓。長此以往，企業(yè)文化往往是虛而不實(shí)。

二、片面階段

也有不少企業(yè)能夠擺脫認(rèn)知的“混亂”，對企業(yè)文化有相對較正確的認(rèn)識，對企業(yè)文化建設(shè)比較重視，開始著手提煉和塑造自己的企業(yè)文化，但是往往會比較片面。具體表現(xiàn)在：

企業(yè)文化沒有個性。企業(yè)文化受很多因素影響，包括創(chuàng)業(yè)者個性、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)歷史、愿景目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略等，企業(yè)文化是企業(yè)對自身成功經(jīng)驗(yàn)和思想的總結(jié)和提升，因此，應(yīng)該具有很強(qiáng)的獨(dú)特性。“索尼的先驅(qū)精神”、諾基亞“科技以人為本”、松下“造人先于造物”、迪斯尼“想象力與魔力文化”等，這些公司都從各自的企業(yè)角度提煉和宣揚(yáng)企業(yè)文化，非常有個性。

企業(yè)文化缺乏核心理念。也有些公司在提煉理念時，從愿景、使命、價值觀、哲學(xué)、精神，一直到人才理念、營銷理念、研發(fā)理念、競爭理念等，但往往讓員工一頭霧水，不知道究竟企業(yè)文化的核心是什么。而企業(yè)文化必須明確企業(yè)的核心理念，包括企業(yè)使命和核心價值觀，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的原動力和最高準(zhǔn)則。如強(qiáng)生在1886年創(chuàng)立之初，就以“減輕病痛”為理想。到1908年，這個目標(biāo)逐漸成為一種企業(yè)的哲學(xué)，并把顧客服務(wù)和關(guān)心員工放在股東報酬之前。核心價值觀是組織長盛不衰的根本信條，即公司深信不疑、篤定遵守的最高指導(dǎo)原則。小羅伯特?約翰遜寫下強(qiáng)生的信念時，是因?yàn)樗麅?nèi)心希望保存這樣的價值觀。

企業(yè)文化與行為不一致。這個階段的企業(yè)，企業(yè)文化往往給人比較松散的感覺，也就是說可能理念與制度、行為、物質(zhì)四個層面并不統(tǒng)一，理念倡導(dǎo)的是創(chuàng)新，可公司實(shí)際上可能比較保守，不允許失敗。

三、系統(tǒng)階段

如果對企業(yè)文化能夠正確認(rèn)識并進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，那可說是優(yōu)秀的企業(yè)文化。系統(tǒng)建設(shè)是指從企業(yè)文化的四個層次進(jìn)行全面塑造，并且具有統(tǒng)一性。這四個層次是：理念、制度、行為和物質(zhì)。

譬如，有一家天花板企業(yè)管理非常規(guī)范，人員素質(zhì)也較高，在同行中很有競爭力，公司前幾年對整個企業(yè)文化進(jìn)行了重新的整合和塑造。首先，通過診斷和研討，且采用揚(yáng)棄的辦法，重新提煉了公司的理念體系，包括價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等；其次，鑒于公司在激勵等方面的薄弱，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的激勵、溝通制度；第三，規(guī)范了從高層、中層、基層和普通員工的行為，高層需要定期自我檢查、召開跨越溝通會議、定期走訪等；最后，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的VI、海報等表層的文化。整個企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到實(shí)施持續(xù)了一年時間，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有巨大的指導(dǎo)作用。

四、實(shí)踐階段

一般企業(yè)的文化建設(shè)如果能進(jìn)入系統(tǒng)階段，就應(yīng)該能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的威力，企業(yè)的管理水平已經(jīng)大大提高，但是系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)文化還只是停留在文化的表層，尤其是那些利潤豐厚、員工福利待遇比較好的企業(yè)。這些企業(yè)的老總會比較在意兩件事：一、如何提高公司的核心競爭力，使公司能夠保持現(xiàn)在的競爭優(yōu)勢，面對日益激烈的市場競爭；二、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠基業(yè)長青，永葆青春。

企業(yè)文化的這個階段稱之為“實(shí)踐階段”，用哲學(xué)的話說就是“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。不管企業(yè)文化的理念有多好聽、多深奧，如果不能轉(zhuǎn)化成員工行為，都會成為一種形式。因此，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于實(shí)踐，把理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略等各項(xiàng)行為上。構(gòu)建企業(yè)的理念體系并不是難事，困難的是如何把這樣的思想融入企業(yè)的日常管理和員工的日常行為中，如果能夠解決這個問題，企業(yè)文化建設(shè)就處于更優(yōu)秀的“實(shí)踐階段”。

五、省悟階段

企業(yè)文化的最高境界是“形神合一”，企業(yè)的“形”包括一切外在的東西，包括企業(yè)制度、流程、策略、組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)體系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)品等，而“神”則是指愿景、價值觀、使命、精神、經(jīng)營理念等這些指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思想。“形神不合”的企業(yè)文化會得“精神分裂癥”，因?yàn)閱T工不知道究竟應(yīng)該遵循什么。

企業(yè)文化的最高階段，是“省悟”的階段。這個時期，企業(yè)需要追求“天人合一”的思想。企業(yè)要考慮如何順應(yīng)天道，包括經(jīng)濟(jì)規(guī)律、倫理道德、人文觀念等，要把人的需求與企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)的使命感與責(zé)任感?；萜罩?、索尼的先驅(qū)精神、波音的“永為先驅(qū)”就是明證。

企業(yè)文化的最高階段對企業(yè)家提出了更高的要求，需要企業(yè)家具有禪者的智慧和修養(yǎng)，“無為而無不為”、“悟道而修身”，用獨(dú)特的智慧透過現(xiàn)象看本質(zhì)。孟子說：“人性猶如水性”，作為企業(yè)家或者高層管理者在進(jìn)行文化塑造時，更需要從人性的角度去“布道”，對待人性要像對水性那樣，要因勢利導(dǎo)，而非“圍追堵截”，從滿足人的需求角度來建設(shè)企業(yè)文化，真正體現(xiàn)“以人為本”。我們都知道大禹治水的故事，大禹之前的舜，采取的是“堵”的方式，結(jié)果堤壩越修越高，可洪水一來，就形同虛設(shè)了，而大禹采取的是“疏導(dǎo)”的方式，順應(yīng)水的本性，而不是強(qiáng)迫改變他。