企業(yè)管理三大法寶之――換位思考

換位思考是企業(yè)內(nèi)人與人之間協(xié)調(diào)工作、消除沖突、增進(jìn)理解、互相溝通的一個(gè)有效辦法。

我們?cè)谄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣和那樣的矛盾，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常會(huì)被一些沖突困擾，比如：經(jīng)營(yíng)者與管理者之間沖突、員工與管理者之間的沖突、部門之間的沖突、分公司與總公司之間的沖突。

沖突在企業(yè)中是最常見(jiàn)的事，我們說(shuō)有沖突在企業(yè)中不一定都是壞事，發(fā)生沖突可以暴露企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，我們就是為解決問(wèn)題而去工作的。解決問(wèn)題有助于企業(yè)的發(fā)展，但是沖突如果得不到解決則是一件壞事了，發(fā)展下去會(huì)影響人與人之間的團(tuán)結(jié)感情，對(duì)工作不利，起到分裂組織的作用。

一個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)大家庭，在企業(yè)內(nèi)所有人工作奮斗的總目標(biāo)應(yīng)該是一致的，而且在一個(gè)系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)的是整體運(yùn)行，某個(gè)子系統(tǒng)不能正常則整個(gè)系統(tǒng)會(huì)受影響，因此加強(qiáng)工作中的相互聯(lián)系，搞好業(yè)務(wù)上的相互溝通，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部橫向和縱向的關(guān)系是一切企業(yè)組織管理必須作的工作。

企業(yè)中每個(gè)人雖然分工不同，但是每個(gè)人的工作都可以不同程度地影響全局，所以每個(gè)人都應(yīng)從整體、全局的高度出發(fā)，認(rèn)識(shí)到別人的工作與自己的工作同樣都重要，才會(huì)關(guān)心別人，才會(huì)理智地進(jìn)行換位思考，解決好工作中法繩的矛盾與沖突。

換位思考就是要求管理行為人（管理者或被管理者）能夠站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，從而更好地增進(jìn)彼此間的了解，有效地規(guī)避因信息不充分造成的管理定位風(fēng)險(xiǎn)。

換位思考是組織內(nèi)各單元之間的一種看不見(jiàn)的強(qiáng)力膠，矛盾的雙方通過(guò)換位思考可以充分增進(jìn)彼此對(duì)事物的認(rèn)同面，從而化解沖突達(dá)到對(duì)事物的共識(shí)，減少和消除組織內(nèi)耗，有利于工作的進(jìn)行。

換位思考可以使企業(yè)保持一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠和諧有序、高效運(yùn)行。如果沒(méi)有換位思考作依托，就會(huì)帶來(lái)工作相互溝通的困難，肯定會(huì)影響組織的高效運(yùn)行。

換位思考的基礎(chǔ)是正確地理解和尊重人性，因?yàn)槿诵栽诤芏喾矫媸窍嗤ǖ?，比如說(shuō)對(duì)利益的需求大家都一樣存在，但站在正確的理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)就應(yīng)該以全局的利益為出發(fā)點(diǎn)，這樣就能夠在企業(yè)總目標(biāo)下克服本位主義，換位思考也就不難做到了。