鼎美陳龍：第四個年頭行業(yè)格局自然形成

圖為鼎美副總經(jīng)理陳龍

2009年5月25日-28日，第14屆中國國際建筑貿(mào)易展覽會及中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會，在上海新國際展覽中心舉行，屆時來自全國各地的優(yōu)秀建材企業(yè)齊聚，將新的產(chǎn)品，新的技術，以及新的理念，通過衛(wèi)浴展發(fā)布，傳播、推廣。

新浪樂居家居頻道，作為本次活動的支持媒體，對本次活動做全程跟蹤報道，同時，對現(xiàn)場優(yōu)秀的企業(yè)老總進行現(xiàn)場專訪，精彩不斷。

時間：2009年5月25日下午16：30

地點：上海新國際展覽中心鼎美展位

嘉賓：鼎美電器有限公司 副總經(jīng)理 陳龍

主持人：新浪家居 何亞娟

以下為現(xiàn)場實錄：

主持人：非常感謝您接受我們新浪的訪問。本次這個展會是整個行業(yè)內(nèi)比較大的展會，鼎美帶來什么樣的新品呢？

陳總：集成吊頂這個行業(yè)發(fā)展了四年，這四年中不同的品牌都已經(jīng)形成了自己不同的風格。鼎美也已經(jīng)形成了自己的風格，我們的產(chǎn)品定位在一二級城市里邊中小型和中高收入的消費群體。這部分消費群體對于我們產(chǎn)品的消費，大部分都是以新居購置和喬遷新居，以這種為主的。所以我們的產(chǎn)品具有一定的時尚感。比如，我們現(xiàn)在看到的這些產(chǎn)品，因為集中吊頂主要針對廚房和衛(wèi)生間的吊頂，我們的產(chǎn)品和衛(wèi)生間瓷磚風格搭配一致。我們還有廚房間整體櫥柜風格搭配比較一致的產(chǎn)品。

主持人：我了解到前一陣子制定了關于吊頂?shù)男袠I(yè)標準，你們也參與了這個活動嗎？

陳總：是的，我們是這個行業(yè)標準的起草人之一。另外在這個標準起草里邊唯一一名企業(yè)人員就是我們公司的總經(jīng)理，同時我們也是行業(yè)協(xié)會的副會長。

主持人：你能介紹一下集成吊頂行業(yè)的現(xiàn)狀嗎？

陳總：集成吊頂行業(yè)2005年開始出現(xiàn)，到現(xiàn)在為止是第四個年頭，今年又碰到了金融危機。去年下半年房地產(chǎn)的不景氣影響到下游的家居行業(yè)。行業(yè)發(fā)展四年的時候，品牌的格局越來越規(guī)劃，主流的品牌，前十位的品牌將形成，后十位的品牌要想進入前十位難度會加大。第五位要想進到第三位難度也會加大，行業(yè)格局會在第四個年頭的時候自然形成。另外一方面由于金融危機又加速了一些企業(yè)縮減投入，這樣就加速了行業(yè)里邊品牌格局的形成。我們公司在這塊的操作方法不一樣，08年下半年的時候我們提出了09年發(fā)展策略，逆勢而上，加大投入。因為我們考慮到，一方面集成吊頂行業(yè)這幾年一定還會龐大的增長，會有很快速的增長。雖然可能購買新居的消費者數(shù)量在減少，但是行業(yè)中畢竟屬于導入階段，會有越來越多的人認識到集成吊頂。集成吊頂?shù)脑鲩L速度會更明顯。所以要加大投入，定位方向。

主持人：你們在國內(nèi)的模式是怎樣的？

陳總：我們?nèi)珖鱾€城市設立專賣店，目前鼎美已經(jīng)有200多家專賣店了。

主持人：網(wǎng)點還是挺多的，你們在服務創(chuàng)新這方面是怎樣做的？

陳總：我們強調(diào)兩個方面的服務，第一個針對經(jīng)銷商的服務，我們除了通過有些書面的培訓材料之外，還會經(jīng)常開展分區(qū)域的市場交流會，讓商人和商人，銷售者和銷售者之間來進行相互的交流，來借鑒銷售經(jīng)驗，提升他們對消費者的服務意識。另一方面我們針對消費者，這個行業(yè)中應該只有我們一家設立了專門消費者回訪電話，我們能夠做到每一位消費者消費鼎美集成吊頂以后，我們經(jīng)銷商會搜集資料，有用戶登記，會把資料反饋到總廠消費者管理數(shù)據(jù)庫，由總部對每個消費者進行一次電話回訪。也無形中約束的我們的經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商必須把服務做到位，否則企業(yè)會發(fā)現(xiàn)的。這是我們服務兩個方面的舉措吧。

主持人：您剛才說你們在全國有200多個專賣店，那你們在二三級市場是什么樣的計劃？

陳總：我們主要做的是一二級市場，因為集成吊頂這個行業(yè)目前在導入階段，先由經(jīng)濟發(fā)達程度比較高的城市，逐漸往二級市場去，逐漸再往三級市場去。

主持人：金融危機對一二級市場有沒有一些沖擊？

陳總：我覺得基本沒有什么沖擊，我們今年比去年同比增長90%。

主持人：增長很大。

陳總：這在很多成熟行業(yè)都是不可能的。

主持人：您剛才也提到在第四個年頭出現(xiàn)了行業(yè)的領頭羊階段。

陳總：對。

主持人：你們是第幾次參加這次展會？

陳總：上海展2007年的時候我們參加過一次。

主持人：您對這次展會的印象如何？

陳總：我覺得上海展還是比較不錯的，像這種大型展會，我們7月份還參加的廣州展，5月份上海展，這兩次展會都應該是建材行業(yè)中最關鍵的。我們一方面也在向各地經(jīng)銷商展示產(chǎn)品，一方面也要向一些媒體，建材行業(yè)其它企業(yè)增大他們對鼎美的認知。

主持人：參加這個展會，這個品牌想得到什么樣的效果？

陳總：兩個方面，一方面每次展會都要達到提高品牌的知名度。第二個方面，因為目前還屬于鼎美集成吊頂網(wǎng)絡建設期，所以我們補充購買網(wǎng)點也是很重要的。

主持人：謝謝！