產(chǎn)品或服務(wù)是提供給人使用的，品牌個(gè)性使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)人性化，從而使消費(fèi)者消除戒備心理，較易接受企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
優(yōu)良、鮮明的品牌個(gè)性能夠吸引消費(fèi)者，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌的產(chǎn)品之前，這個(gè)品牌的個(gè)性已經(jīng)把那些潛在的消費(fèi)者征服了。百事可樂(lè)品牌創(chuàng)建活動(dòng)中所展示出來(lái)的個(gè)性——年輕有活力、特立獨(dú)行和自我張揚(yáng)迷倒了新新人類(lèi)，新一代年輕人飲用百事可樂(lè)不僅僅是喝飲料，而是認(rèn)可、接受百事可樂(lè)的品牌個(gè)性，把百事可樂(lè)看作他們的朋友，他們通過(guò)百事可樂(lè)來(lái)展示他們與上一輩(他們喝可口可樂(lè))不一樣的個(gè)性。
正因?yàn)榘偈驴蓸?lè)有意塑造出的非凡的品牌個(gè)性，使百事可樂(lè)變得人性化，從而獲得了青少年一代的高度認(rèn)同，所以才能在激烈的飲料大戰(zhàn)中與可口可樂(lè)相抗衡。可以說(shuō)，百事可樂(lè)的品牌個(gè)性促發(fā)了青少年與百事可樂(lè)的情感聯(lián)系，使百事可樂(lè)變得人性化，從而促使青少年喜愛(ài)百事可樂(lè)，強(qiáng)化了他們的購(gòu)買(mǎi)決策，進(jìn)而造就了百事可樂(lè)的品牌價(jià)值。
2、品牌個(gè)性的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)價(jià)值。
明晰的品牌個(gè)性可以解釋人們購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌的產(chǎn)品的原因，也可以解釋人們不購(gòu)買(mǎi)另外品牌的產(chǎn)品的原因。品牌個(gè)性賦予消費(fèi)者一些逼真的東西，這些東西會(huì)超越品牌定位;品牌個(gè)性也使品牌在消費(fèi)者眼里活起來(lái)，這些元素能夠超越產(chǎn)品的物理性能。
正是品牌個(gè)性所傳遞的人性化的內(nèi)容，使得消費(fèi)者試著接受一種產(chǎn)品，下意識(shí)地把自己與一個(gè)品牌聯(lián)系起來(lái)，不再選擇其他品牌。真正的品牌有自己的生命，這個(gè)生命就在人們的生活中。品牌個(gè)性定義了人們生活的大致要求。在許許多多可以選擇的品牌中，消費(fèi)者開(kāi)始考慮某個(gè)品牌時(shí)，品牌的“種子”已經(jīng)種下了。不過(guò)，此時(shí)在情感上，品牌并不一定就已經(jīng)與潛在消費(fèi)者聯(lián)系上了。
只有品牌個(gè)性，才能使品牌變成有生命的東西，才能賦予品牌人性化的特征，讓人們想接近它，想得到它。品牌個(gè)性切合了消費(fèi)者內(nèi)心最深層次的感受，以人性化的表達(dá)觸發(fā)了消費(fèi)者的潛在動(dòng)機(jī)，從而使他選擇那些獨(dú)具個(gè)性的品牌?？梢哉f(shuō)，品牌個(gè)性是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)觸動(dòng)器。
3、品牌個(gè)性的差異化價(jià)值。
品牌個(gè)性最能代表一個(gè)品牌與其他品牌的差異性。差異性是現(xiàn)今品牌繁雜的市場(chǎng)上最重要的優(yōu)勢(shì)來(lái)源。沒(méi)有差異性，一個(gè)品牌很難在市場(chǎng)上脫穎而出。國(guó)內(nèi)許多廠商都喜歡用產(chǎn)品屬性來(lái)展示其差異性，但這種建立在產(chǎn)品上的差異性很難保持。
因?yàn)楫a(chǎn)品的差異性是基于技術(shù)的，一般比較容易仿效。而由品牌個(gè)性建立起來(lái)的差異則深入到消費(fèi)者的意識(shí)里，它提供了最重要、最牢固的差異化優(yōu)勢(shì)。個(gè)性給品牌一個(gè)脫穎而出的機(jī)會(huì)，并在消費(fèi)者腦子里保留自己的位置。如步步高無(wú)繩電話用一個(gè)“有點(diǎn)丑”的男子來(lái)代言，通過(guò)幽默、戲劇化的表現(xiàn)方式來(lái)傳達(dá)步步高無(wú)繩的獨(dú)特性，其獨(dú)特的品牌個(gè)性被鮮活地呈現(xiàn)在人們的面前。
步步高無(wú)繩電話的功能容易被其他品牌所仿制，但其獨(dú)特的品牌個(gè)性卻無(wú)法仿制，因?yàn)檫@種個(gè)性化的表達(dá)已經(jīng)進(jìn)入到消費(fèi)者的心智，從而促使消費(fèi)者把步步高與其他品牌區(qū)隔開(kāi)來(lái)。而塑造不同的品牌個(gè)性是七喜公司營(yíng)銷(xiāo)的訣竅。近30年來(lái)，七喜建立了“非可樂(lè)”的品牌定位，但卻與品牌個(gè)性不一致。
最近，七喜利用了這一點(diǎn)不一致，針對(duì)美國(guó)人逐漸不喜歡可樂(lè)作為清新飲料的情況，奪取了很大的市場(chǎng)份額。它宣傳的主題是：“您想嘗嘗別的味道?只有一種!”七喜“爽點(diǎn)”的特征，強(qiáng)化了它的反偶像的品牌個(gè)性，同時(shí)也發(fā)出了頗有競(jìng)爭(zhēng)性的品牌定位提示，加強(qiáng)了七喜的差異化價(jià)值。
4、品牌個(gè)性的情感感染價(jià)值。
品牌個(gè)性還具有強(qiáng)烈的情感感染力，它能夠抓住潛在消費(fèi)者的興趣，不斷地保持情感的轉(zhuǎn)換。萬(wàn)寶路粗狂、豪放、不羈的品牌個(gè)性深深地感染著香煙消費(fèi)者，它激發(fā)了消費(fèi)者內(nèi)心最原始的沖動(dòng)、一種作為男子漢的自豪感，因而深受香煙愛(ài)好者的推崇，以致消費(fèi)者用萬(wàn)寶路作為展示其男子漢氣概的重要媒介。
正如具有沉穩(wěn)、果斷、自信的個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)人具有超凡的個(gè)人魅力一樣，品牌個(gè)性能夠深深感染著消費(fèi)者，這種品牌的感染力隨著時(shí)間的推移會(huì)形成強(qiáng)大的品牌動(dòng)員力，使消費(fèi)者成為該品牌的忠實(shí)顧客，這是品牌個(gè)性的重要價(jià)值所在。
二、品牌個(gè)性的來(lái)源
品牌個(gè)性作為品牌的核心價(jià)值，是構(gòu)成品牌力的重要組成部分。因此塑造品牌個(gè)性就成為企業(yè)品牌管理人員的重要任務(wù)。品牌個(gè)性的形成是長(zhǎng)期有意識(shí)培育的結(jié)果，它的形成大部分來(lái)自情感方面，少部分來(lái)自邏輯思維。因?yàn)槠放苽€(gè)性反映的是消費(fèi)者對(duì)品牌的感覺(jué)，或者品牌帶給消費(fèi)者的感覺(jué)。品牌個(gè)性可以來(lái)自與品牌有關(guān)的所有方面。以下是品牌個(gè)性來(lái)源的重要方面。
1、產(chǎn)品自身的表現(xiàn)。
產(chǎn)品是品牌行為的最重要載體，企業(yè)產(chǎn)品本身的發(fā)展隨著在市場(chǎng)上的展開(kāi)而逐漸廣為人知，從而形成自身鮮明的個(gè)性。英特爾的cpu產(chǎn)品以極快的速度推陳出新，該公司的創(chuàng)新品質(zhì)形成英特爾最重要的品牌個(gè)性，使得電腦用戶趨之若騖，造就了英特爾巨大的品牌價(jià)值。
2、品牌的使用者。
由于一群具有類(lèi)似背景的消費(fèi)者經(jīng)常使用某一品牌，久而久之，這群使用者共有的個(gè)性就被附著在該品牌上，從而形成該品牌穩(wěn)定的個(gè)性。摩托羅拉是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的開(kāi)拓者，一開(kāi)始有能力購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)者大多為成功的商務(wù)人士，因此摩托羅拉的使用者集中在商務(wù)人士，漸漸地商務(wù)人士共同的行為特征就凝聚在摩托羅拉手機(jī)上，從而形成了摩托羅拉成功、自信、注重效率的品牌個(gè)性。
而摩托羅拉公司也有意識(shí)地加強(qiáng)這種品牌個(gè)性，它的系列手機(jī)廣告都以成功的商務(wù)人士作為使用者形象，使其品牌個(gè)性得到了強(qiáng)化，形成了摩托羅拉與其他手機(jī)品牌的顯著區(qū)別。而諾基亞則是后來(lái)者，所以其使用者多為年輕一代，故而形成時(shí)尚、年輕、前衛(wèi)的品牌個(gè)性而廣為年輕人所接受，同樣在手機(jī)市場(chǎng)上脫穎而出。
3、品牌的代言人。
通過(guò)借用名人，也可以塑造品牌個(gè)性。透過(guò)這種方式，品牌代言人的品質(zhì)可以傳遞給品牌。在這一點(diǎn)上，耐克公司是做得最為出色的一個(gè)。耐克總是不斷地尋找代言人，而且從不間斷。從波爾·杰克遜到邁克爾·喬丹、查理斯·巴克利、肯·格里菲，耐克一直以著名運(yùn)動(dòng)員為自己的品牌代言人，這些運(yùn)動(dòng)員被闡釋耐克“justdoit”的品牌個(gè)性，迷倒了眾多的青少年。
4、品牌的創(chuàng)始人。
一家企業(yè)的由于不斷的發(fā)展，其創(chuàng)始人的名聲漸漸廣為人知，如此創(chuàng)始人的品質(zhì)就會(huì)成為該品牌的個(gè)性。如福特、比爾·蓋茨，每個(gè)人都以自己的形象塑造了品牌，突出了品牌的個(gè)性。許多創(chuàng)始人如比爾·蓋茨、柳傳志的形象廣為人知，這形成品牌個(gè)性塑造最有用的來(lái)源。聯(lián)想的柳傳志在國(guó)內(nèi)幾乎是家喻戶曉，因此他身上一些獨(dú)具魅力的品質(zhì)就被傳遞到聯(lián)想品牌上，從而形成了聯(lián)想的品牌個(gè)性。人們把柳傳志與聯(lián)想緊緊地聯(lián)系在一起。這使得聯(lián)想與其他電腦品牌鮮明地區(qū)分開(kāi)來(lái)。
總而言之，品牌個(gè)性是一個(gè)品牌最有價(jià)值的東西，它可以超越產(chǎn)品而不易被競(jìng)爭(zhēng)品牌模仿。品牌個(gè)性的人性化價(jià)值、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)價(jià)值、差異化價(jià)值和情感感染價(jià)值構(gòu)成了品牌的核心價(jià)值。塑造品牌就必須要塑造品牌個(gè)性，這可以從產(chǎn)品本身、使用者、代言人和創(chuàng)始人這四個(gè)方面去尋找。一旦形成一個(gè)鮮明、獨(dú)特的個(gè)性，就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)有力的品牌，這應(yīng)該是品牌建設(shè)的一個(gè)重要方向。
