星雅圖返璞歸真　一封信攬獲潛在客戶

1.歡迎來到短期注意力劇院。首先，必須意識(shí)到每一封電子郵件都已更改包含清晰、有吸引力的呼吁，建議人們立刻采取行動(dòng)，并且提供了透明的響應(yīng)機(jī)制，這一點(diǎn)至關(guān)緊要。客戶或者潛在客戶花在尋找“回復(fù)”按鈕或者URL的時(shí)間足以讓你失去他們。所以電子郵件的布局很重要，這和傳統(tǒng)的市場營銷規(guī)則和原則是一樣的。

2.個(gè)性化。個(gè)性化是提高電子郵件響應(yīng)率的關(guān)鍵。根據(jù)了解到的收件人的情況和處境手工創(chuàng)建郵件。盡管一對(duì)一的市場營銷會(huì)花更多的精力，可是精心編寫的電子郵件效果也會(huì)更好。例如，對(duì)銷售人員、市場營銷人員和高級(jí)管理人員編寫不同的電子郵件能夠有效地提高響應(yīng)率，效果比給這三種職位的人發(fā)送同樣的內(nèi)容要好得多。

3.說到點(diǎn)子上。你無法欺騙潛在客戶采購。請(qǐng)不要放那些可愛的內(nèi)容，在標(biāo)題欄直接寫明來意。呼吁采取行動(dòng)應(yīng)該是郵件標(biāo)題的主要內(nèi)容，而且應(yīng)該包含介紹產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，或者包含采取行動(dòng)的原因。

4.保持真實(shí)。市場營銷人員常常會(huì)擔(dān)心收件人會(huì)對(duì)自己的郵件列表感到厭倦，這不僅僅是溝通頻率的問題，而且也是因?yàn)猷]件接受者被第一次收到的市場營銷信息誤導(dǎo)了的緣故。隱藏或者掩蓋真實(shí)的信息和真實(shí)的意圖會(huì)導(dǎo)致疲勞，而且會(huì)破壞收件人的信心。誰喜歡和說謊的人做生意？

5.同時(shí)利用電話和傳統(tǒng)郵件進(jìn)行市場營銷。按照點(diǎn)擊率來衡量的話，將電話營銷、郵件營銷和電子郵件營銷結(jié)合在一起可以將響應(yīng)率從5%提高到15%。雖然一封電子郵件的信息量可能已經(jīng)足夠了，可是通過各種媒介持續(xù)的對(duì)話將會(huì)提高客戶和潛在客戶的響應(yīng)率。

6.提到你的名字。發(fā)件人應(yīng)該是一個(gè)人，而不是一家公司。相比于那些發(fā)件人是公司或者某個(gè)通用服務(wù)器地址的電子郵件，人們更愿意打開一封來自個(gè)人的電子郵件。

7.給他們退出的選擇。電子郵件必須提供明確的退出選項(xiàng)。權(quán)限是權(quán)限，但是必須要給收件人一個(gè)非常清晰的退出選擇。讓繁忙的潛在客戶和客戶變得憤怒的最快方法就是給他們發(fā)一封他們不想看到的電子郵件，而且讓他們無法退出。

8.不要讓他們訪問主頁。在絕大多數(shù)情況下，只有一個(gè)主頁鏈接的電子郵件宣傳活動(dòng)會(huì)提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，但是這些流量只是出現(xiàn)在首頁而已。當(dāng)使用鏈接的時(shí)候，最好引導(dǎo)客戶訪問一個(gè)專門針對(duì)該電子郵件收件人特別設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁。而且，即便是這樣做也無法拯救毫無吸引力的郵件。

9.努力將電子郵件寫得簡潔易讀。如果純文本的電子郵件目標(biāo)明確，提出了有吸引力的行動(dòng)建議，并且簡潔易讀的話，就會(huì)非常有效。如果要使用HTML電子郵件也需要保持同樣的簡潔清晰。

10.知道如何降低飽和度。理想的接收電子郵件的頻率正在下降——所有類別的電子郵件都是如此。對(duì)于什么樣的頻率是適當(dāng)?shù)目捶ㄒ娙室娭牵町惡艽?，但是通常?huì)在一周兩次到一個(gè)月兩次之間。

總的來說，做電子郵件營銷就是做一個(gè)品牌，星雅圖正是以做公司的態(tài)度來操作電子郵件營銷，用自己的誠心實(shí)意來打動(dòng)客戶。