星雅圖返璞歸真　一封信攬獲潛在客戶

1.歡迎來(lái)到短期注意力劇院。首先，必須意識(shí)到每一封電子郵件都已更改包含清晰、有吸引力的呼吁，建議人們立刻采取行動(dòng)，并且提供了透明的響應(yīng)機(jī)制，這一點(diǎn)至關(guān)緊要?？蛻艋蛘邼撛诳蛻艋ㄔ趯ふ?ldquo;回復(fù)”按鈕或者URL的時(shí)間足以讓你失去他們。所以電子郵件的布局很重要，這和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則和原則是一樣的。

2.個(gè)性化。個(gè)性化是提高電子郵件響應(yīng)率的關(guān)鍵。根據(jù)了解到的收件人的情況和處境手工創(chuàng)建郵件。盡管一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)花更多的精力，可是精心編寫(xiě)的電子郵件效果也會(huì)更好。例如，對(duì)銷售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和高級(jí)管理人員編寫(xiě)不同的電子郵件能夠有效地提高響應(yīng)率，效果比給這三種職位的人發(fā)送同樣的內(nèi)容要好得多。

3.說(shuō)到點(diǎn)子上。你無(wú)法欺騙潛在客戶采購(gòu)。請(qǐng)不要放那些可愛(ài)的內(nèi)容，在標(biāo)題欄直接寫(xiě)明來(lái)意。呼吁采取行動(dòng)應(yīng)該是郵件標(biāo)題的主要內(nèi)容，而且應(yīng)該包含介紹產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，或者包含采取行動(dòng)的原因。

4.保持真實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷人員常常會(huì)擔(dān)心收件人會(huì)對(duì)自己的郵件列表感到厭倦，這不僅僅是溝通頻率的問(wèn)題，而且也是因?yàn)猷]件接受者被第一次收到的市場(chǎng)營(yíng)銷信息誤導(dǎo)了的緣故。隱藏或者掩蓋真實(shí)的信息和真實(shí)的意圖會(huì)導(dǎo)致疲勞，而且會(huì)破壞收件人的信心。誰(shuí)喜歡和說(shuō)謊的人做生意？

5.同時(shí)利用電話和傳統(tǒng)郵件進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。按照點(diǎn)擊率來(lái)衡量的話，將電話營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷和電子郵件營(yíng)銷結(jié)合在一起可以將響應(yīng)率從5%提高到15%。雖然一封電子郵件的信息量可能已經(jīng)足夠了，可是通過(guò)各種媒介持續(xù)的對(duì)話將會(huì)提高客戶和潛在客戶的響應(yīng)率。

6.提到你的名字。發(fā)件人應(yīng)該是一個(gè)人，而不是一家公司。相比于那些發(fā)件人是公司或者某個(gè)通用服務(wù)器地址的電子郵件，人們更愿意打開(kāi)一封來(lái)自個(gè)人的電子郵件。

7.給他們退出的選擇。電子郵件必須提供明確的退出選項(xiàng)。權(quán)限是權(quán)限，但是必須要給收件人一個(gè)非常清晰的退出選擇。讓繁忙的潛在客戶和客戶變得憤怒的最快方法就是給他們發(fā)一封他們不想看到的電子郵件，而且讓他們無(wú)法退出。

8.不要讓他們?cè)L問(wèn)主頁(yè)。在絕大多數(shù)情況下，只有一個(gè)主頁(yè)鏈接的電子郵件宣傳活動(dòng)會(huì)提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，但是這些流量只是出現(xiàn)在首頁(yè)而已。當(dāng)使用鏈接的時(shí)候，最好引導(dǎo)客戶訪問(wèn)一個(gè)專門針對(duì)該電子郵件收件人特別設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)。而且，即便是這樣做也無(wú)法拯救毫無(wú)吸引力的郵件。

9.努力將電子郵件寫(xiě)得簡(jiǎn)潔易讀。如果純文本的電子郵件目標(biāo)明確，提出了有吸引力的行動(dòng)建議，并且簡(jiǎn)潔易讀的話，就會(huì)非常有效。如果要使用HTML電子郵件也需要保持同樣的簡(jiǎn)潔清晰。

10.知道如何降低飽和度。理想的接收電子郵件的頻率正在下降——所有類別的電子郵件都是如此。對(duì)于什么樣的頻率是適當(dāng)?shù)目捶ㄒ?jiàn)仁見(jiàn)智，差異很大，但是通常會(huì)在一周兩次到一個(gè)月兩次之間。

總的來(lái)說(shuō)，做電子郵件營(yíng)銷就是做一個(gè)品牌，星雅圖正是以做公司的態(tài)度來(lái)操作電子郵件營(yíng)銷，用自己的誠(chéng)心實(shí)意來(lái)打動(dòng)客戶。