訪喜臨門吊頂總經(jīng)理查子庭：做13億中國(guó)人喜愛(ài)的品牌

前言：記者近日獲悉，為進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)集成吊頂行業(yè)的健康發(fā)展，助力企業(yè)品牌建設(shè)與推廣，由中國(guó)集成吊頂網(wǎng)舉辦的2013年“中國(guó)集成吊頂十大品牌”評(píng)選活動(dòng)日前落幕，喜臨門集成吊頂憑借消費(fèi)者忠實(shí)的認(rèn)知度和品牌影響力榮譽(yù)上榜。借此機(jī)會(huì)，記者日前專程拜訪了喜臨門集成吊頂總經(jīng)理查子庭。就我國(guó)集成吊頂行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展等相關(guān)話題，查總侃侃而談。

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)】：查總，您好！今天非常高興您能接受我們的采訪！近日欣聞喜臨門集成吊頂榮登“中國(guó)集成吊頂十大品牌”榜，這既是消費(fèi)者對(duì)貴公司在品牌建設(shè)方面所作努力的肯定，也是對(duì)其品牌知名度的認(rèn)可。有句話叫“消費(fèi)者說(shuō)好，是真的好”，在此，對(duì)喜臨門集成吊頂榮譽(yù)上榜表示祝賀！

【查總】：感謝中國(guó)集成吊頂網(wǎng)，更感謝所有消費(fèi)者對(duì)喜臨門集成吊頂?shù)男湃魏椭С?。正如我們一直?qiáng)調(diào)的“做13億中國(guó)人都喜愛(ài)的品牌”，堅(jiān)持不懈，讓所有的消費(fèi)者都能對(duì)喜臨門說(shuō)好。

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)】：查總，做為2013年集成吊頂十大品牌的喜臨門集成吊頂，是如何一步一步壯大的，查總可以跟我們分享一下嗎？

【查總】：好的。我想這跟品牌定位是密不可分的，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，打造屬于我們的客戶群體。

“做13億中國(guó)人最喜愛(ài)的品牌”是喜臨門集成吊頂始終堅(jiān)持的方向，在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，我們的設(shè)計(jì)、研發(fā)、服務(wù)、活動(dòng)等一系列工作都有了目標(biāo)、方向并有意識(shí)的進(jìn)行著。從2009年攜手“SLEEMON喜臨門”這個(gè)品牌進(jìn)駐集成吊頂行業(yè)到2013年，無(wú)論是DIY百變吊頂?shù)脑O(shè)計(jì)還是微循環(huán)光波取暖的問(wèn)世，都是為了滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)品致生活；“2012非常喜事 品牌傳天下”大型活動(dòng)的舉辦以及2013年活動(dòng)傳品牌，為的是傳遞喜臨門的產(chǎn)品、文化、內(nèi)涵；2012年推出VIP服務(wù)卡，2013年成立行業(yè)首個(gè)會(huì)員俱樂(lè)部，就是要讓喜臨門更好的融入每個(gè)消費(fèi)者，使消費(fèi)者滿意。

喜臨門集成吊頂有自己所獨(dú)特的品牌內(nèi)涵，又因此制定了相應(yīng)的品牌發(fā)展方向，確定品牌定位，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展喜臨門的消費(fèi)群體，讓消費(fèi)者都對(duì)喜臨門說(shuō)好。

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)】：我們知道，我國(guó)集成吊頂行業(yè)起步較晚，其產(chǎn)業(yè)正加速進(jìn)入“品牌大戰(zhàn)”。就此格局，喜臨門集成吊頂將如何保持并加快發(fā)展勢(shì)頭？主要靠什么？有無(wú)捷徑、訣竅？

【查總】：我一直堅(jiān)信成功是給有準(zhǔn)備的人的，“品牌大戰(zhàn)”將優(yōu)化整個(gè)集成吊頂行業(yè)，而喜臨門集成吊頂在這場(chǎng)品牌大戰(zhàn)中早已經(jīng)做好的準(zhǔn)備。

品牌大戰(zhàn)，戰(zhàn)的是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品新穎、產(chǎn)品服務(wù)、品牌人性化以及終端專賣店的發(fā)展和維護(hù)。喜臨門從產(chǎn)品研發(fā)、銷售、市場(chǎng)督導(dǎo)、品牌發(fā)展等都有整體的規(guī)劃，并且實(shí)實(shí)在在的做好每件事，全力發(fā)揮喜臨門的“年輕、活力、向上”。

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)】：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，服務(wù)品質(zhì)的提升與個(gè)性化服務(wù)的加強(qiáng)，已成為企業(yè)生存發(fā)展壯大的必要條件。可否談?wù)勝F公司在這方面的情況？

【查總】：服務(wù)一直都是喜臨門集成吊頂品牌發(fā)展的重點(diǎn)，“做13億中國(guó)人都喜愛(ài)的品牌”一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是“服務(wù)”。為此，喜臨門還特意推出了VIP服務(wù)卡來(lái)確保售后服務(wù)能有效的進(jìn)行。同時(shí)，在今年的8月，還特別舉辦了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，改變了原來(lái)客戶有需要再服務(wù)的模式，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)上門為客戶提供售后服務(wù)。今年10月，行業(yè)首個(gè)會(huì)員俱樂(lè)部“喜樂(lè)會(huì)”也正式成立，拉近喜臨門和每個(gè)消費(fèi)者自己距離，讓每個(gè)消費(fèi)者都能享受“喜”悅之情。

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)】：您從事集成吊頂行業(yè)這么多年，對(duì)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，您如何看待?dāng)今中國(guó)的集成吊頂行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r？在這個(gè)大背景下，貴公司未來(lái)有什么打算？

【查總】：集成吊頂行業(yè)的快速發(fā)展是大家有目共睹的，但是，集成吊頂?shù)陌l(fā)展也面臨著“市場(chǎng)”的嚴(yán)峻考驗(yàn)。撇開(kāi)房地產(chǎn)業(yè)對(duì)建材市場(chǎng)的影響，就集成吊頂自身的發(fā)展就面臨如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額的問(wèn)題。現(xiàn)在集成吊頂?shù)牡晔窃介_(kāi)越大，但是廚衛(wèi)空間頂面的小市場(chǎng)份額著實(shí)讓企業(yè)和經(jīng)銷商不甘。就今年來(lái)看，集成吊頂行業(yè)已經(jīng)從“大吊頂”來(lái)拓展市場(chǎng)。

對(duì)于這樣的市場(chǎng)大局，喜臨門當(dāng)然很清楚也很明白自己的未來(lái)發(fā)展之路。不盲目、有市場(chǎng)調(diào)研、有實(shí)際指導(dǎo)的新品研發(fā)才是喜臨門的品牌發(fā)展。以今年的兩大新品“太空梁”和“夢(mèng)想家”為例，我們不僅能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，可以進(jìn)駐客廳、走廊等空間，在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了百變，在空間上完成分區(qū)搭配，在功能上更達(dá)到各展所長(zhǎng)。

【中國(guó)集成吊頂網(wǎng)】：快要接近年末了，那么喜臨門集成吊頂2014年有什么新的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？可以透露一下嗎？

【查總】：2014年對(duì)于喜臨門來(lái)說(shuō)是特殊的，喜臨門集成吊頂迎來(lái)了5周年。對(duì)于2014年的戰(zhàn)略規(guī)劃，重點(diǎn)會(huì)在“核心”2個(gè)字上，為喜臨門下一個(gè)5年打基礎(chǔ)。