近幾年，中國的集成吊頂行業(yè)在中國快速發(fā)展，因此消費者對于選購集成吊頂?shù)臉藴室苍絹碓絿栏瘛?013年度中國消費者最喜愛的
集成吊頂十大品牌獲獎
品牌廠商
光芒集成吊頂，表示在給消費者提供一站式解決方案的同時，要不斷滿足消費者對于產(chǎn)品的售后服務(wù)。
中國集成吊頂網(wǎng)的廣大網(wǎng)友們好，我是中國集成吊頂網(wǎng)的記者，今天很榮幸的采訪到了光芒集成吊頂?shù)年懣?，陸總，您好！跟我們網(wǎng)友打個招呼吧！
【陸總】：中國集成吊頂網(wǎng)的廣大網(wǎng)友們好！
【中國集成吊頂網(wǎng)】：首先恭祝這次光芒吊頂能夠上榜2013中國集成吊頂網(wǎng)
十大品牌，那么，對此，你有什么感想嗎？
【陸總】：談感想呢，也是非常的激動，非常感謝中國集成吊頂網(wǎng)這么一個展示的平臺，能夠讓網(wǎng)友們認識到光芒集成吊頂，這次上榜對于我們光芒來說是一個鞭策。也是對我們一個鼓勵，給我以后長遠的去服務(wù)的客戶做出了一個長遠的方針。
【中國集成吊頂網(wǎng)】：獲得成就的背后，您和您的團隊肯定付出了很多的努力和汗水，你能不能說說光芒的優(yōu)勢或者你是如何帶領(lǐng)你的團隊取得今天的成就的呢？
【陸總】：我怎么帶領(lǐng)其實是一個其次，光芒大家有可能都知道，光芒在江蘇是一個非常知名的家居電器品牌，她大概有40年的電器生產(chǎn)歷史，在家具電器，油煙機灶具，熱水器之類。在行業(yè)中樹立了一個非常好的典范，在2000年初，在華東地區(qū)，我們建立了一個商行，有一句話說，“不賣光芒，不成商行”。這是一個品牌的優(yōu)勢，說我怎么帶領(lǐng)是其次，主要是靠我們光芒人的努力，包括消費者對光芒品牌的認可這樣營造出來的一個結(jié)果。
【中國集成吊頂網(wǎng)】：中國集成吊頂行業(yè)起步非常晚，如今進入到品牌大戰(zhàn)的非常時期，你是如何看待這個品牌大戰(zhàn)的？
【陸總】：集成吊頂行業(yè)起步晚是這個行業(yè)認可的，在2005年才有集成吊頂這么一個概念，品牌競爭激烈，是一個生存的原因，這個行業(yè)門檻相對較低，導致了這個品牌大戰(zhàn)，品牌大戰(zhàn)到目前的情況，我們認為，將來品牌延伸出來就是服務(wù)跟品質(zhì)。有很多的品牌進來，說句不好聽的就是打醬油的。這是每個產(chǎn)業(yè)在每個階段都必須經(jīng)歷過的。比如說地板啊，瓷磚啊都經(jīng)歷過。我們光芒人用了這40年的基礎(chǔ)所積淀的品牌理念，一定在這個品牌大戰(zhàn)中樹立好她獨有的品牌形象。
【中國集成吊頂網(wǎng)】：就像您剛才說的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品在品牌競爭中非常重要，那么你能不能跟我們說一下光芒在這方面優(yōu)勢或者有什么不同？
【陸總】：說到不同，行業(yè)之內(nèi)還是存在雷同的，關(guān)注光芒的人都知道，光芒的服務(wù)有兩方面，一是對我們的客戶，二是對我們的消費者，對我們的客戶我們是手把手的去扶持他們，一個創(chuàng)業(yè)服務(wù)，從他們的選店址，
裝修，最主要的是
營銷方案還有客戶的思維和銷售能力的培訓這些都是基礎(chǔ)，最主要的我想也是一個行業(yè)一個公司生存的根本，那就是消費者的服務(wù)。我們要求對消費者做到360服務(wù)。全方位的去幫消費者去解決在產(chǎn)品上所遇到的任何問題，哪怕不是我們產(chǎn)品本身的問題，比如裝修。我們都會鼓勵和引導
代理商在這方面的知識的積累，來幫助消費者解決。具體落實到產(chǎn)品的售前售中售后這樣一個全方位的服務(wù)。特別是售后，集成吊頂發(fā)展很迅猛，品牌競爭很激烈也出現(xiàn)很多魚目混雜的問題。有很多的產(chǎn)品就是售后是沒有保障的。我們就要要求我們的代理商，哪怕是沒有標識的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，只要是找到我們，我們光芒會盡最大的努力去幫助消費者去完成。這就是對我們消費者的一個保障。
【中國集成吊頂網(wǎng)】：聽到陸總說的售后服務(wù)我還是很感慨,不管消費者用的自己品牌還是別的品牌。光芒都會盡最大的努力去幫助解決。剛才也聽你說到，光芒沉淀了40多年，您肯定也有一些自己的心得。那么能不能更大家分享一下呢？
【陸總】：心得也談不上，我也是光芒的一個晚輩，光芒人用40年積淀了品牌的基礎(chǔ)，用一句話說就是務(wù)實。實實在在做事，實實在在做服務(wù)，實實在在做產(chǎn)品。我感覺這就是光芒一直延伸下來的精髓。
【中國集成吊頂網(wǎng)】：我相信光芒有這種精髓肯定會走的很遠飛得更高。2013年馬上要過去了，那你能不能跟我們分享一下2014年光芒的一些戰(zhàn)略規(guī)劃？
【陸總】：2013年是房地產(chǎn)非?；鸨囊荒辏傻蹴敯l(fā)展也非常的迅猛。2014年，我們用2個詞來形容2014年的規(guī)劃，第一個詞是“活著”，第二詞是：“活得精彩”。首先活著，因為行業(yè)競爭很激烈，我們活著的目的是把我們現(xiàn)有的渠道，現(xiàn)有的產(chǎn)品深化去發(fā)展她耕耘她，更好的做好服務(wù)。“活的精彩”就是我們目前主要做的是華東地區(qū)比較強勢一點，在2014年我們想在華東華南還有華中這一帶加大力度去開發(fā)。去創(chuàng)造更多的服務(wù)對象，為更多的消費者帶去更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)。這就是我們2014年的計劃。
【中國集成吊頂網(wǎng)】：非常感謝陸總今天接受我們的采訪。再次祝愿光芒集成吊頂上榜2013中國集成吊頂網(wǎng)十大品牌。也祝愿光芒集成吊頂明天會更好！
視頻專訪光芒集成吊頂總經(jīng)理陸正平
光芒集成吊頂十大品牌：服務(wù)售后最關(guān)鍵
